sujet Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus dans mon mail Orange

[RESOLU] SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Sat, 31 Dec 2022 12:33:28 GMT

Bonjour à Toutes et Tous
Je viens d'acquérir le Pack Office 2021.
Auparavant, j'utilisais la version 2019.
Sur Outlook 2021, je veux rentrer mon compte Neuf (qui fonctionnait très bien avec Outlook 2019).
Mes régales sont :
IMAP : imap.sfr.fr Port 993 en SSL/TLS
SMTP : smtp.orange.fr Port 465 en SSS/TLS
Mon serveur SMTP sortant requiert une authentification est cochée avec l'option Utiliser les mêmes paramètres
Je rentre bien mon adresse complète :XXXXX@neuf.fr avec son mot de passe.
Lorsque je me connecte sur le site de SFR, je n'ai pas de problème, mon mail et mon MdP sont bien reconnus;
Je possède la Livebox 5
L'ajout de ce compte est systématiquement refusé dans Outlook 2021 : Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur sortant (SMTP). Vérifiez les paramètres du serveur sortant (SMTP) puis réessayez.

Le même problème intervient avec mon compte Orange.
Je ne comprends pas car j'ai toujours utilisé ces réglages avec les versions précédentes de Outlook.
Avez-vous une idée ?
Merci
Cdlt

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Ancien Membre — Tue, 27 Dec 2022 13:30:38 GMT

Bonjour @Becken ,

Si SSS/TLS n'est pas une erreur de frappe mais ce que tu as mis dans tes paramètres, c'est faux.

Il faut y indiquer SSL/TLS et non pas SSSL/TLS

Par ailleurs, la zone "nom d'utilisateur" doit contenir ton adresse mail Orange complète.

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Tue, 27 Dec 2022 13:37:34 GMT

Bonjour
Oui, je n'ai pas vu à la relecture. Il faut bien lire SSL/TLS.
Et pour chaque compte, je rentre bien l'adresse mail complète :
XXXX@neuf.fr pour mon compte Neuf/SFR
XXXX@orange.fr pour mon compte Orange
Cdlt

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Ancien Membre — Tue, 27 Dec 2022 15:23:56 GMT

@Becken ,

Je ne parle pas de l'adresse mail que tu entres (car elle est évidemment celle que tu utilises) mais de l'adresse mail qui sert à t'authentifier auprès des serveurs entrant et sortant comme usager d'une Livebox Orange.

Si tu utilises le serveur sortant smtp.orange.fr pour les deux adresses, c'est l'adresse mail Orange qu'il faut indiquer dans la zone "Nom d'utilisateur" du serveur sortant car c'est le serveur Orange et non pas Neuf qui est chargé de l'authentification.

Ce nom d'utilisateur pour le serveur sortant est différent de celui indiqué dans le serveur entrant SFR ou Neuf car ce doit être une adresse Orange.

Essaye en décochant "avec l'option Utiliser les mêmes paramètres"

Voir aussi dans la partie basse de cette page "Autres Options" :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/imap-account-basic-settings-0a3f843d-d858-4527-ba0c-b57aeb83bf4e

La case "Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion" ne doit pas être cochée.

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Tue, 27 Dec 2022 18:27:32 GMT

Mon compte Orange à l'air de fonctionner à nouveau correctement en entrant et sortant.
Pour le compte Neuf, toujours le même problème : je peux recevoir des mails mais ne peut toujours pas en envoyer.
Pour répondre à votre message, je n'ai qu'un seul endroit où je dois rentrer l'adresse mail et le MdP du compte, à savoir mon adresse neuf.
Si je rentre l'adresse Orange, le compte enregistré dans Outlook est le compte Orange et pas le compte Neuf.
Dans Courrier sortant, je coche les cases Mon serveur SMTP sortant requiert une authentification et Utiliser les mêmes paramètres que ceux de mon serveur de courrier entrant.
J'ai toujours fais comme cela dans les anciennes versions de Outlook.
De toute façon, par acquis de conscience, j'ai testé en décochant ces cases et cela ne change rien.
Cdlt

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Tue, 27 Dec 2022 18:32:20 GMT

J'ai même essayé en cochant la case Se connecter à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un MdP et que ce soit mon adresse de connexion Orange ou mon adresse Neuf, cela ne change rien non plus

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Pnvb3 — Tue, 27 Dec 2022 20:01:14 GMT

Il faut laisser: smtp.sfr.fr

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Tue, 27 Dec 2022 20:21:13 GMT

Ne fonctionne pas non plus

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Ancien Membre — Wed, 28 Dec 2022 07:27:09 GMT

Bonjour @Becken ,

Le serveur SMTP est la porte de sortie des mails envoyés vers Internet. Il est recommandé d'utiliser celui de son FAI, c'est à dire celui d'Orange dans ton cas, quelle que soit l'adresse utilisée. Il est commun à toute adresse envoyant des mails.

Pour que ce soit le cas dans Outlook, voir les réponses de @PhilDur dans ce fil de discussion à partir de celle du 02/12/2017 10h27

(Y remplacer SFR par Neuf)

Il peut exister de légères différences d'aspect des paramètres entre la version montrée ici et Outlook 2021 (?) mais le principe est le même.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/tous-Re-Re-configuration-Outlook-envoi-de-mails-impossible/m-p/1444202

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Wed, 28 Dec 2022 08:39:57 GMT

Bonjour
J'ai déjà essayé ces réglages et à tout hasard, je viens de recommencer, mais le problème est toujours là.
Impossible de se connecter au serveur SMTP.

Par contre, je reçois bien les mails.
Pfffff ! J'aurai dû rester sur ma version 2019.
Cdlt

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Ancien Membre — Wed, 28 Dec 2022 09:52:52 GMT

@Becken ,

Au lieu de dire "ça marche poooo" montre nous ton paramétrage détaillé par des captures d'écran (en masquant seulement la partie gauche de toute adresse mail).

Il n'y a pas de devin ici.

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Wed, 28 Dec 2022 10:41:21 GMT

Voilà
Je vous mets également le réglage IMAP, mais là je n'ai pas de problème, je reçois bien les mails.

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Wed, 28 Dec 2022 10:58:30 GMT

Je tiens à préciser que sur les anciennes versions de Outlook, je ne cochais pas l'option Mon serveur sortant exige une authentification et la réception des mails se faisait sans problème.

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

PhilDur — Wed, 28 Dec 2022 11:06:02 GMT

Bonjour @Becken

merci @Ancien Membre

Ton paramétrage SMTP est correct et c'est logique qu'il fonctionne.

Maintenant tu dois d'abord comprendre comment ça marche pour un serveur SMTP.

Tu peux utiliser n’importe quel serveur SMTP.

Tu lui remets un mail et il l'envoie aux destinataires, il n'utilise pas la boite mail.

Néanmoins, il vérifie qui tu es et c'est là qu'il y a un petit point que tu ne sembles pas avoir complètement intégré.

En France, les opérateurs se sont mis d'accord pour toujours exiger une authentification de l'émetteur.

Elle peut encore se faire par la ligne de raccordement, dans ce cas on peut parfois utiliser le port 25, émettre en clair, sans aucune sécurité ...

Depuis une ligne de chez toto et utiliser le serveur SMTP de toto avec le port 25

C'est idiot et dangereux, mais ça peut encore marcher.

Le mieux et apparemment c'est ce que tu cherches à faire : utiliser le smtp de ton fournisseur d'accès.

Dans ton compte tu déclare ton adresse mail et ton mot de passe sfr et ça fonctionne.

Pour le SMTP tu spécifies le serveur du FAI (orange ici) c'est farpait.

Mais évidemment pour que le serveur SMTP d'orange accepte ta connaissance tu doit lui montrer "une carte du club", à savoir une adresse mail avec le mot de passe qui lui correspond.

Ton paramétrage SMTP a l'air correct, mais je parie que tu as laissé le mot de passe sfr, le serveur SMTP d'Orange n'a aucun moyen de vérifier qui tu es.

Si tu présente une adresse Orange comme login, tu dois aussi utiliser le mot de passe de la boite mail Orange.

Vérifie que le mot de passe que tu utilises pour SMTP (Orange) est bien celui du compte Orange qui utilise cette adresse mail.

J'espère ne pas avoir tout embrouillé !

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

juste — Wed, 28 Dec 2022 13:30:20 GMT

Bonjour @Pnvb3 @PhilDur @Becken @Ancien Membre @juste

Le mot de passe de messagerie d ' Orange est utile pour le serveur de messagerie entrant .

Cordialement .

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Ancien Membre — Wed, 28 Dec 2022 13:38:22 GMT

Bonjour @juste ,

Correction votre honneur :

Le mot de passe d'un compte est a fournir à chaque fois qu'on cite l'adresse mail de ce compte car il y est étroitement associé.

Dans le cas présent, c'est l'ensemble adresse mail et son mot de passe qui sert au serveur à authentifier le message sortant. Comment veux-tu qu'il soit certain que c'est un utilisateur d'Orange qui envoie le message si il trouve un mot de passe faux associé à l'adresse Orange de l'émetteur ?

P.S : Bien vu @PhilDur . Il faut vraiment tout leur dire !!!

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Mous-Tach — Wed, 28 Dec 2022 14:06:11 GMT

Bonjour @juste

@juste a écrit :
Le mot de passe de messagerie d ' Orange est utile pour le serveur de messagerie entrant .

Ce n'est pas la bonne manière de voir.

Le mot de passe de messagerie d ' Orange est utile chaque fois que tu veux te faire identifier par Orange.

Ici @Becken utilise son compte SFR, il a donc besoin de son mot de passe SFR pour lire ses messages présents dans sa boite mail SFR.

De plus il veut répondre à ses messages SFR mais en demandant à Orange de les envoyer, il utilise donc pour les envois : le serveur SMTP d'Orange.

Il doit donc se faire reconnaitre chez Orange par le serveur d'envoi en utilisant une adresse mail d'Orange, et, pour prouver qu'il en est bien le proprio, il doit fournir le mot de passe associé à cette boite mail. Et pourtant la boite mail n'est pas utilisée par le serveur SMTP.

Ici :

serveur entrant : SFR donc mot de passe SFR
serveur sortant : Orange donc mot de passe Orange

Ce point est important, fondamental et assez perturbant, si ça te pose d'autres question ou s'il y a quoi que ce soit qui.te perturbe, n'hésite pas, demande des précisions. C'est en plein le rôle de ce forum

Cette réponse est bien de @PhilDur , c'est juste que j'étais connecté avec un autre compte Orange d'où l'émetteur du message dans le forum

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Ancien Membre — Wed, 28 Dec 2022 14:09:04 GMT

@Becken

@PhilDur

Pour la bonne compréhension du sujet par les futurs lecteurs, je remets ici tes images éditées car elle contenaient ton adresse mail en clair :

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Becken — Wed, 28 Dec 2022 16:11:48 GMT

Bonjour
Je rappelle pour les nouveaux intervenants que ma réception fonctionne sans problème.
Par contre, le mot de passe que j'associe à mon mail Orange pour le SMTP est bien le bon.
Je viens encore de vérifier.
Cdlt

Re: SMTP Orange refusé sur Outlook 2021 Plus

Ancien Membre — Wed, 28 Dec 2022 16:52:23 GMT

@Becken ,

Soit précis et explicite dans tes réponses :

Au lieu de dire "le mot de passe que j'associe à mon mail Orange pour le SMTP est bien le bon.", il aurait été préférable pour être sur d'être compris de dire : "le mot de passe que j'associe à mon mail Orange pour le SMTP est bien celui qui me permet de m'identifier sur mon compte en mode webmail".