sujet Re: Mot de passe de messagerie dans mon mail Orange

Mot de passe de messagerie

JAMES008 — Thu, 05 Jan 2023 18:28:08 GMT

Bonjour

si je veux changer mon mot de passe on dois m’envoyer un code par sms mais je ne reçois rien du tout et pourtant c’est bien mon numéro

comment faire pour changer mon mot de passe ?

Re: Mot de passe de messagerie

Daniel35 — Thu, 05 Jan 2023 22:21:33 GMT

Bonjour . @JAMES008

Changer de mot de passe :

- soit tu as toujours accès à la gestion de ton compte (mot de passe actuel valide): vérifie le numéro mobile de contact

- soit tu n'y as plus accès : comment alors es-tu certain que c'est bien ton numéro de mobile qui est indiqué dans ton compte comme contact.??

Si la procédure de mot de passe oublié échoue :

- assistance Orange 3900 si toujours client

- cas contraire : c'est compromis

Cordialement
Daniel35
.

Re : Mot de passe de messagerie

Thierry-G — Fri, 06 Jan 2023 14:30:54 GMT

Bonjour @JAMES008,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile?

Thierry-G

Re: Mot de passe de messagerie

Nicolas_M — Mon, 09 Jan 2023 12:35:28 GMT

Bonjour @JAMES008

Je fais suite au mp envoyé à @Thierry-G

Si je comprends bien vous tentez de changer le mot de passe d'une adresse mail Orange qui n'est plus rattachée à un compte Orange en cours de facturation ?

Si c'est bien le cas, conformément aux conditions générales appliquées lors d'une résiliation, nous ne garantissons pas l'accès à votre compte au delà de six mois.

Vous pouvez demander la suppression de cette adresse mail

Afin que nos services dédiés procèdent à la suppression du compte et des adresses mails associées, le titulaire peut adresser sa demande de droit à l'oubli :
- via notre formulaire : https://espace-client.orange.fr/compte/demande-donnees-pe... en s'identifiant à partir de l'adresse mail principale du compte concerné.
- ou par courrier postal à l'adresse suivante : Orange Service Client, Gestion des données personnelles, 33732 Bordeaux Cedex.

Bonne journée,

Niko