sujet Re: Connexion Outlook Orange dans mon mail Orange

Connexion Outlook Orange

Sievert — Fri, 13 Jan 2023 16:48:33 GMT

Bonjour et bonne année

Suite au remplacement de mon disque dur qui à décider de me lâcher, j’ai dû réinstaller mes logiciels. Je suis confronté à un problème auquel je ne m’attendais pas et que je n’arrive pas à résoudre.

Ayant réinstallé la suite office, j’ai rentré les paramètres de mon fournisseur d’accès internet dans Outlook que j’utilise depuis longtemps, les infos étant rentrées j’ai fait « testé les paramètres du compte » Et la j'ai un message : Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur de réception (POP) à été dépassé

J’ai déjà réinstallé Outlook et je n’ai jamais eu ce problème.

Je suis dans l’attente de vos réponses, et je l’espère de solutions.

Merci d’avance pour votre aide.

Je suis sous Windows 10. Suite Office 2010

Mon fournisseur d’accès est Orange. J’ai mis 995 comme port du serveur entrant. Donnée Orange

J'ai fait des captures d'écran des informations Outlook mais je n'arrive pas à les intégrer, comment faut-il faire?

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Fri, 13 Jan 2023 19:30:23 GMT

Pour tes captures utilises l'outil photos du forum

Utilise le site depuis un PC et pas un smartphone, il y a plus d'outils

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Fri, 13 Jan 2023 19:48:13 GMT

Bonsoir @Sievert et Meilleurs voeux

Dans Outlook 2010 :

Les données générales du compte devraient être :

Dans les Paramètres supplémentaires

Serveur sortant :

Et les options avancées :

Dans le paramétrage de la Livebox :

Vérifie que le pare-feu est sur "moyen"

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion Outlook Orange

Sievert — Sat, 14 Jan 2023 15:36:30 GMT

Bonjour Phildur

Merci pour la rapidité de la réponse.

Je vais faire les modifications en fonction des éléments que tu m'a transmis.

Dés que j'aurai effectuées celles-ci je te tiendrai informé.

Cordialement

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Sat, 14 Jan 2023 15:51:19 GMT

Merci

Pour ma curiosité, quelles différences as tu notées ?

Sinon un petit conseil.

La suite Office de Microsoft est chère, elle n'a vraiment d'intérêt que pour certains usages professionnels où la collaboration entre plusieurs sites peut s'avérer utile.

La gestion des produits nécessite bien souvent une formation poussée ou une équipe d'assistance bureautique.

Pour un usage résidentiel, familial, PME, associations, ... elle ne s'impose pas.

LibreOffice est gratuit et Microsoft a fini par s'aligner dessus, et supporte les formats open documents.

Tout ce qu'on fait avec LibreOffice est exploitable avec Office et réciproquement

Pour la messagerie : Outlook est relativement complexe à utiliser, surtout si on veut se débarrasser des spams.

Les produits 2010 arrivent en fin de vie chez Microsoft.

Tu pourrais envisager une migration à LibreOffice (gratuit) pour le traitement de texte et le tableur et à Thunderbird (gratuit aussi) pour la messagerie.

N'hésite pas à poser les questions que ça te suggère, ce forum est fait pour ça.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion Outlook Orange

Sievert — Sat, 14 Jan 2023 16:57:01 GMT

Bonjour Phildur

Je viens d'effectuer les modifications en fonction des éléments que tu m'as transmis, ça ne fonctionne pas.

En retour j'ai deux messages

Connexion au serveur entrant refusé Authentification failed.

Envoi du message de test Outlook n'arrive pas à ce connecter au serveur de courrier sortant.

J'ai une question, dans les options avancées le port est 465, et tu as coché la case ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) Ces données sont propre à ton système ou sont-elles fournies par orange.

J'ai trouvé dans un document le chiffre 995 pour le port entrant, mais rien sur le port sortant et la connexion chiffrée.

Concernant Office c'était une occasion qui m'à permis d'y accéder, c'est sur que je n'utilise pas toutes les possibilités.

Pour thunderbird à la place d'Outlook j'y ai pensé, mais ça m'embête car comme dit dans mon premier message j'ai déjà eu l'occasion de désinstaller et réinstaller Outlook sans problème, alors pourquoi pas cette fois. Je n'aime pas quant je ne comprends pas, je suis sur que c'est un truc tout bête, sans aucune preuve, ça fait partie du "Sa fonctionnais avant y à pas de raison que ça ne fonctionne plus"

Bon, mais si ça veut toujours pas il faudra bien passer à autre chose.

Dans l'attente, bonne journée.

Cordialement

Re: Connexion Outlook Orange

Ancien Membre — Sat, 14 Jan 2023 17:20:40 GMT

Bonjour @Sievert

En retour j'ai deux messages

Connexion au serveur entrant refusé Authentification failed.

Envoi du message de test Outlook n'arrive pas à ce connecter au serveur de courrier sortant.

Hummm, laisse moi deviner : N'aurais-tu pas AVAST comme antivirus par hasard ? Si c'est le cas, jette le très fort dans la première poubelle. Il est coutumier de ce genre de zèle. Windows Defender, l'anti-virus intégré à Windows prendra le relai automatiquement.

Si ce n'est pas le cas, c'est à investiguer plus en profondeur. Par exemple, s'assurer que l'adresse d'authentification mise dans la zone "nom d'utilisateur" est l'adresse complète et active qui peut être utilisée pour s'identifier sur le serveur.

Pour le reste, je laisse @PhilDur répondre.

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Sat, 14 Jan 2023 17:41:16 GMT

Merci pour ton retour

Réponse rapide concernant l'opérationnel.

On verra plus tard pour le choix de logiciel.

Connexion au serveur entrant refusé Authentification failed.

Rien d'autre dans le message ?

Authentification failed : possible erreur de mot de passe.

Est-tu certain du mot de passe utilisé.

Outlook n'arrive pas à ce connecter au serveur de courrier sortant.

La remarque de @Ancien Membre concernant Avast est excellente : vire Avast, si jamais tu l'utilises.

Elle est à compléter par le pare-feu de la box ; est-il bien sur "moyen"

Je note que tu t'es d'urgence dispensé de répondre aux questions et de fournir les captures d'écran.

On en est réduit à faire de l'ASV. Assistance sans visibilité.

Ces données sont propre à ton système ou sont-elles fournies par orange.

Ce sont les préconisations d'Orange.

Pour toutes les connexions aux différents serveurs (POP, IMAP et SMTP) il faut impérativement :

habilitation par mot de passe non chiffré

une adresse mail complète dans le champ nom d'utilisateur

le mot de passe fourni doit être celui de la boite mail désignée par l'adresse

la liaison doit être protégée par SSL

Ce qui est variable : les noms des serveurs et les ports associés

En entrée

Serveur POP : pop.orange.fr port 995

Serveur IMAP : imap.orange.fr port 993

En sortie

Serveur SMTP: smtp.orange.fr port 465

Merci de fournir rapidement les captures d'écran des différents éléments de configuration.

Poser des questions, c'est bien : prendre le temps (y a pas le feu au lac) de répondre aux questions posées, toutes, garantit qu'on ne travaillera plus en aveugle.

A te lire

PhilDur

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Sat, 14 Jan 2023 18:11:27 GMT

Bonsoir

@Sievert a écrit :

... Concernant Office c'était une occasion qui m'à permis d'y accéder, c'est sur que je n'utilise pas toutes les possibilités.

Pour thunderbird à la place d'Outlook j'y ai pensé, mais ça m'embête car comme dit dans mon premier message j'ai déjà eu l'occasion de désinstaller et réinstaller Outlook sans problème, alors pourquoi pas cette fois. Je n'aime pas quant je ne comprends pas, je suis sur que c'est un truc tout bête, sans aucune preuve, ça fait partie du "Sa fonctionnais avant y à pas de raison que ça ne fonctionne plus"

J'ai probablement bénéficié de la même offre de Microsoft aux salariés des entreprises clientes de Microsoft, peu de temps avant mon départ en retraite.

Je tiens à préciser, que j'ai eu à encadrer l'équipe qui gérait l'assistance bureautique dans un centre informatique d'une banque, et pas une petite.

Alors si je peux affirmer avec peu de risques d'erreur que les produits de la suite Office sont très utiles et puissants.

La contrepartie de leur complexité c'est qu'ils ne peuvent être utilisés sans une formation ciblée sur les usage de leurs utilisateurs et qu'une assistance est nécessaire. Généralement les utilisateurs sont mis en difficulté dès qu'une nouvelle tâche, impliquant d'utiliser de nouvelles configuration ou fonctionalités des produit, leur est affectée.

J'ai longtemps utilisé la suite Office, mais une fois retraité, je n'ai plus eu envie de faire de l'informatique.

Office est chère, et, régulièrement, Microsoft sort une nouvelle version vers laquelle on ne peut migrer qu'en payant.

Pour mes besoins, LibreOffice est bien meilleure qu'Office ; en m'investissant sur LibreOffice, je sais garantir le futur, le produit évolue progressivement au cours du temps. L'environnement ergonomique ne risque pas d'être remis en cause pour des raisons commerciales.

Word de Office 2010 et word aujourd'hui sont deux produits différents

Writer de LibreOffice, si tu l'as connu en 2010 ne te dépayseras pas en 2023, et ça c'est un énorme avantage.

Concernant Outlook vs Thunderbird

C'est encore plus flagrant.

Outlook

a été construit pour bénéficier de MS-exchange et d'Active Directory, chez un particulier ??? totalement inutile et inabordable, il est en avance sur la gestion de la communication dans un environnement distribué. Il sait organiser des réunions et choisir une salle en fonction du nombre de participants

Thunderbird

a été conçu pour une utilisation en stand alone (en autonomie ).

Il intègre de nombreux outils de gestion des spams et des pourriels en tous genre.

Il sait gérer des règles de filtrage puissantes

Il dispose d'une extension Signal-Spam

Il sait apprendre des réactions de l'utilisateur pour affiner sa détection des spams.

Enfin, comme tout courrielleur TB n'est pas exclusif.

Tu peux commencer à l'utiliser en parallèle avec Outlook, même en mode POP (il semblerait que tu utilises le mode pop, mais sans tes infos ce n'est qu'une déduction pifométrique), il faudra alors les configurer convenablement pour que les deux aient accès à tous les messages.

Commence dès maintenant à installer Thunderbird, par exemple tu pourrais te créer un compte secondaire et te faire la main sur Thunderbird sans perturber ton fonctionnement d'Outlook sur ton compte mail Orange.

L'urgence reste quand même de refaire fonctionner ton Outlook actuel, j'en suis bien conscient.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion Outlook Orange

Sievert — Mon, 16 Jan 2023 14:49:27 GMT

Bonjour

En premier, non je n'ai pas Avast, j'ai la suite de sécurité Orange depuis des années.

Deuxièmement même si la réponse à un peu tardée, le pare feu de la livebox est bien sur moyen. En passant cet une livebox 5 raccordée sur fibre optique.

Enfin je joint les différentes captures écran des paramètres de messagerie après modifications suivant les données fournies dans ton précédent courrier, ainsi que la réponse du serveur après connexion.

9a ne fonctionne pas

J'espère que les différents éléments fournis permettrons une évolution voire une résolution de mon problème.

Dans l'attente, salutations

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Mon, 16 Jan 2023 17:10:19 GMT

Merci @Sievert pour tes captures.

Elles sont très instructives.

@Sievert a écrit :

après modifications suivant les données fournies dans ton précédent courrier

Tu n'as pas tout modifiés conformément à mes captures du 13/01 à 20h45 et à l'explication que je t'ai fournie ensuite et @Daniel35 a bien noté cet écart.

J'ai peut être la réponse à ton problème.

Il me manque une réponse à une nouvelle question.

Va sur le portail Orange et assure toi que tu n'es pas connecté.

Pour forcer la déconnexion, si tu n'es pas sur, supprime les cookies de ton navigateur, juste avant de t'identifier.

Utilise l'adresse mail qui figure dans ta première capture pour t'identifier.

La question : arrives tu à te connecter au portail Orange avec ton adresse (celle qui figure dans ta capture). ?

La réponse à cette question pourrait apporter la solution.

Dans tous les cas elle nous aidera.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion Outlook Orange

Daniel35 — Mon, 16 Jan 2023 16:43:44 GMT

Bonjour @Sievert

En complément,

Un point à voir de plus près : le nom d'utilisateur (première photo) doit être l'adresse abcd@wanadoo.fr complète.

Et @PhilDur avait bien précisé ça dans son post du 14/01/2023 18h41

Cordialement
Daniel35
.

Re: Connexion Outlook Orange

Ancien Membre — Mon, 16 Jan 2023 16:31:14 GMT

Bonjour @Sievert

OUOUOUPS,

Grilled by @Daniel35 @PhilDur

Re: Connexion Outlook Orange

Sievert — Mon, 16 Jan 2023 17:17:03 GMT

Bonjour PhilDur

En retour tes questions m'amène à te demander des précisions.

Va sur le portail Orange et assure toi que tu n'es pas connecté.

Pour forcer la déconnexion, si tu n'es pas sur, supprime les cookies de ton navigateur, juste avant de t'identifier.

Quant je vais sur l'espace client orange il me demande de me connecter

Tu parle bien du navigateur internet, pour moi Edge, Comment supprimer les cookies du navigateur? En effaçant l'historique?

Dans l'attente, merci.

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Mon, 16 Jan 2023 20:20:21 GMT

Quant je vais sur l'espace client orange il me demande de me connecter

Alors c'est que tu es déconnecté, c'est parfait. Oublie les cookies.

Connecte toi avec l'adresse mail que tu as utilise dans Outlook et utilise le mot de passe que tu as fourni à Outlook.

Est-ce que tu passes connecté, ou est-ce que ça ne fonctionne pas ?

En cas d'échec, quel est le message d'erreur ?

Re: Connexion Outlook Orange

Sievert — Tue, 17 Jan 2023 14:56:02 GMT

Bonjour PhilDur

Tu me dit:

Connecte toi avec l'adresse mail que tu as utilise dans Outlook et utilise le mot de passe que tu as fourni à Outlook.

Me connecter quoi?

Je viens de recevoir un sms d'orange qui informe qu'il ont réalisé un blocage provisoire de mon compte, il faut que je règle ce problème

Re: Connexion Outlook Orange

Sievert — Tue, 17 Jan 2023 15:28:38 GMT

Re bonjour Phildur

Je ne sais pas si tu à reçu mon dernier envoi ou je disais que orange venais de m'informer qu'il bloquais mon compte car une activité suspecte avait été détectée, tiens tu m'étonne !!!

Alors avant de reprendre notre discussion peux-tu me répondre.

Merci

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Tue, 17 Jan 2023 17:31:38 GMT

Bonsoir @Sievert

J'avais un doute concernant un éventuel piratage de ton compte.

Je ne sais pas ce qu'ils appellent une "activité suspecte".

J'y ai eu droit aussi :

Extrait :

Ce message ne sert à rien, il n'est pas public, il s'adresse à l'utilisateur lui même, il pourrait être plus précis et factuel.

Ensuite il faut régénérer un nouveau mot de passe.

Une fois ce nouveau mot de passe mis en place, tu devrais pouvoir t'identifier au niveau du portail.

Une fois que tu pourras t'identifier, tu pourras mettre Outlook à jour.

Outlook lorsqu'il se connecte aux serveurs POP ou IMAP pour recevoir et à SMTP pour émettre doit fournir l'adresse mail complète en guise de login (Outlook prend la valeur mise dans nom d'utilisateur).

et le mot de passe non chiffré pour t'authentifier.

Tu comprends maintenant pourquoi notre insistance sur les captures d'écran et sur le paramètre "Nom d'utilisateur".

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion Outlook Orange

Sievert — Wed, 18 Jan 2023 16:55:33 GMT

Bonjour PhilDur

Je tiens tout d'abord à te remercier pour ton investissement.

Il faut dire que j'ai beaucoup essayé de me connecter et au bout d'un moment ça semble normal que du coté orange il bloque.

Dans ton dernier message auquel je répondais quand orange m'a bloqué, tu me dit::

Connecte toi avec l'adresse mail que tu as utilise dans Outlook et utilise le mot de passe que tu as fourni à Outlook.

Je ne comprends pas ce que je dois faire? Peux-tu me donner plus de détail.

D'autre part j'avais fait quelques manipulations que je transcrit ci-dessous, auquel je joint des captures d'écran.

J’ouvre Outlook je fais fichier, information, paramètres du compte, la fenêtre paramètres du compte s’ouvre. Je choisi l’option modifier la fenêtre s’ouvre. Dans la rubrique informations de connexion il y a juste mon nom sans @pseudo0312.fr et dans mot de passe rien à première vue les modifs n’ont pas été prisent en compte !! (Voir capture écran)
Au sujet du mot de passe lequel est à mettre dans cette case ? Orange donne deux mots de passe, un mot de passe de connexion et un mot de passe Email. Et faut-il cocher la case mémoriser le mot de passe ?

Pour les autres fenêtres dans paramètres supplémentaires les modifs ont été prises en compte

Point suivant : Avant de me faire bloquer par Orange j’avais ouvert Outlook, fais Nouveau message mis mon adresse internet compète et texte « Essais » cliquer sur envoyé, en retour deux fenêtres se sont ouvertes me demandant mon nom d’utilisateur et mon mot de passe une fenêtre pour Pop et l’autre pour SMTP.

J’ai aussi cliqué sur bouton Envoyer/Recevoir tous les dossiers la fenêtre état des envois/réception s’ouvre la barre se remplie en partie puis les deux mêmes fenêtres demandant nom utilisateur et mot de passe ce sont ouverte (Voir capture écran) Si j’ouvre une fenêtre Word par exemple, ces deux fenêtres restent au-dessus étonnant !!

Je me pose la question, ne serait-il pas intéressant de supprimer le compte existant et de le recréer ? Cela résoudrait-il le problème ?

Dans l'attente de tes réponses

Sincères salutations

EDIT : Merci @Sievert de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Connexion Outlook Orange

PhilDur — Wed, 18 Jan 2023 16:49:21 GMT

Bonjour et merci pour tes retours

Je commence par ce qui est facile :

@Sievert a écrit :

Au sujet du mot de passe lequel est à mettre dans cette case ? Orange donne deux mots de passe, un mot de passe de connexion et un mot de passe Email. Et faut-il cocher la case mémoriser le mot de passe ? Q1

Je me pose la question, ne serait-il pas intéressant de supprimer le compte existant et de le recréer ? Cela résoudrait-il le problème ? Q2

Q1:

Le mot de passe de connexion est destiné à ta box, il lui permet de se connecter physiquement au Réseau Orange. Associé à l'identification de connexion, il permet au réseau Orange de reconnaitre ta box comme étant celle d'un client authentique et de la relier à ton dossier.

Ce mot de passe n'est pas en cause, il ne sert que pour ta box.

Je reviendrai plus loin sur le remplissage de l'écran des paramètres du compte mail dan Outlook

Q2 :

Pas du tout ! Pour qu'Outlook puisse établir des connexions avec les serveurs de la messagerie tu devras le paramétrer correctement.

Les deux paramètres qui vont ensemble, ils constituent ton authentification vis à vis de ta boite mail, sont le "nom d'utilisateur" (et pas le "nom" qui est purement documentaire) et le mot de passe.

De plus ton compte est un compte POP, ne le supprime surtout pas, tu perdrais les mails reçus depuis plus de 14 jours (d'après ce que je vois de ton paramétrage, Outlook laisse une copie des mails reçus dans la boite mail pendant 14 jours)

Mot de passe :

@Sievert a écrit :

Dans ton dernier message auquel je répondais quand orange m'a bloqué, tu me dit::

Connecte toi avec l'adresse mail que tu as utilise dans Outlook et utilise le mot de passe que tu as fourni à Outlook.

Je ne comprends pas ce que je dois faire? Peux-tu me donner plus de détail.

Voici les détails:

Vu le blocage du compte par Orange, le serveur de messagerie répondait par un refus à toute tentative de connexion.

Avant de remplir les paramètres du compte mail, tu dois être certain que le mot de passe que tu vas inscrire est bien le mot de passe de la boite mail dont tu fournis l'adresse.

Pour t'en assurer, il suffit de tenter de te connecter au portail Orange.

Quand tu vois cet affichage, dans le portail Orange (en haut et à droite)

1 tu sais que tu n'es pas connecté

2 tu te connectes en cliquant sur le bouton : S'identifier

Tu obtiens alors cet écran :

Dans la zone de saisie (surlignée en jaune) tape l'adresse mail de ta boite mail.

Celle qui apparait dans tes captures d'écran et qui se termine par @pseudo0312.fr

Vérifie que tu n'as pas fait f'erreur de recopie.

Valide l'écran en tapant sur Continuer

L'écran suivant est la saisie du mot de passe, tu peux cliquer sur l'icone enforme d'oeil dans la zone de saisie du mot de passe pour voir le mot de passe saisi en clair

Exemple de saisie :

J'ai souligné en bleu l'adresse mail et le mot de passe qui lui est associé.

Clique sur S'identifier pour te connecter

Si la connexion réussit, note bien ces deux éléments (adresse et mdp) ce sont eux que tu vas devoir utiliser dans Outlook. connexion

En cas d'erreur tu auras ce type d'affichage :

Tu dois alors recommencer avec le bon mot de passe.

Si tu ne retrouves pas le mot de passe clique sur le lien "mot de passe oublié" plus bas dans l'écran.

Génère un nouveau mot de passe et note le bien.

Recommence jusqu'à ce que ça passe.

Maintenant que tu es sur de l'adresse et du mot de passe, tu peux mettre Outlook à jour.

Mise à jour d'Outlook :

Je reprends le formulaire des paramètres du compte Outlook :

Et on va faire le tour des paramètres suivants de ce formulaire : Votre nom, Adresse de messagerie,Type de compte, serveur de courrier entrant, serveur de courrier sortant(SMTP), nom d'utilisateur, mot de passe et les deux cases à cocher.

Votre nom :

Ce paramètre servira dans l'expéditeur, Outlook fournira ton adresse mail et ce nom.

Tu y mets ce que tu veux : "Papy", "Boucherie Sanzot (Moulinsart)" , "Ton vrai Nom" ou même "🎅 Père Noël" ; n'importe lequel de ces noms serait accepté.

Adresse de messagerie :

L'adresse de ta boite mail, xxxxxxxxxx@wanadoo.fr

Type de compte :

Il est défini, une fois pour toute à la création du compte. Tu ne peux pas le changer.

Serveur de courrier entrant :

L'adresse du service de messagerie chargé de te fournir tes mails.

Pour un serveur POP orange, c'est nécessairement : pop.orange.fr

Serveur de courrier sortant(SMTP):

L'adresse du service de messagerie chargé d'envoyer tes mails à tes correspondants. Le serveur SMTP d'Orange est : smtp.orange.fr

Pour un serveur POP orange, c'est nécessairement : pop.orange.fr

Nom d'utilisateur :

Il sert au serveur POP ou IMAP (selon le type de compte) ; c'est nécessairement une adresse mail Orange complète (terminée en @Ancien Membre.fr ou @pseudo0312.fr)

Tu dois y mettre l'adresse mail que tu as utilisée plus haut pour te connecter au portail Orange.

Mot de passe :

C'est le mot de passe avec lequel tu t'es identifié précédemment. C'est pour l'utiliser ici, que, précédemment, je t'avais demandé de bien le noter.

Tu dois impérativement le saisir ici en respectant les majuscules et minuscules.

et les deux cases à cocher.

Mémoriser le mot de passe :

Coche cette case, sinon Outlook va te demander sans arrêt le mot de passe de ta boite mail

Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé :

Ne doit pas être cochée. La connexion utilisant SSL, tout est transmis de manière sécurisée de bout en bout.

@Sievert a écrit :

J’ai aussi cliqué sur bouton Envoyer/Recevoir tous les dossiers ..

Avec un compte POP, le courrielleur (ici Outlook) va vérifier l'arrivée de courrier dans ta boite mail, par défaut, toutes les 15 minutes (cette valeur est paramétrable dans les paramètres avancés).

Ce bouton donne l'ordre à Outlook de ne pas me l'a dit attendre et de vérifier "maintenant" si la boite mail contient de nouveau document.

Je l'ai utilisé récemment lors d'une réservation d’hôtel par téléphone. L'agent qui a pris ma réservation m'a envoyé une confirmation par mail, et m'a signalé qu'elle venait de me l'envoyer. J'ai utilisé et j'ai eu immédiatement ma confirmation.

Commence par appliquer tout ça

Ça devrait aller mieux.

Tiens moi au courant.

Cordialement

PhilDur