sujet Re: Boite mail bloquée et problème de réception du code de réactivation dans mon mail Orange

Boite mail bloquée et problème de réception du code de réactivation

Mouchette02650 — Mon, 16 Jan 2023 15:56:25 GMT

Bonjour,

J'espère trouver de l'aide.

J'ai créé plusieurs boites mails pour mes proches, étant la titulaire du compte orange.

L'un de mes proches à sa boite mail de bloquée suite au fait qu'il s'est trompé plusieurs fois dans son mot de passe (de boite mail). Le problème est que la manip orange propose l'envoie d'un code via sms mais ce proche a changé son numéro de portable et n'a pas modifié le numéro vers lequel doit être envoyé ce fameux code ... Je n'arrive pas à lui débloqué sa boite mail, n'ayant toujours pas trouvé le moyen de lui changer son numéro de portable. Selon la boutique orange, c'est le titulaire qui a la main pour faire le modif ...

Si quelqu'un peut m'expliquer.

Merci de votre aide.

Re: Boite mail bloquée et problème de réception du code de réactivation

melet39 — Mon, 16 Jan 2023 16:13:40 GMT

Bonjour @Mouchette02650

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

cdt

Re: Boite mail bloquée et problème de réception du code de réactivation

Mouchette02650 — Mon, 16 Jan 2023 16:31:15 GMT

Bonjour melet39,

Merci pour ta réponse mais cette action ne fonctionne pas, l'adresse mail étant bloquée (il y a "adresse bloquée en rouge"). J'ai la fenêtre avec la demande de code de vérification qui apparaît pour l'indiquer mais le numéro de portable qui reçoit ce code n'est pas le bon.

Comment faire pour avoir le code sur un autre portable ?

Re: Boite mail bloquée et problème de réception du code de réactivation

melet39 — Mon, 16 Jan 2023 16:36:04 GMT

re @Mouchette02650

prends contact avec le 3900

cdt