sujet Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe dans Webmail Orange

Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

symeaune — Fri, 20 Jan 2023 17:09:39 GMT

Bonsoir,

j’ai changé le mot de passe de ma messagerie wanadoo. Depuis je n’ai plus accès à mes mails sur l’application native de mon iPhone alors que j’ai renseigné le nouveau mot de passe sur mon iPhone.
j’ai supprimé puis réinstallé le compte sans succès. Merci de votre aide.

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

Daniel35 — Fri, 20 Jan 2023 18:00:57 GMT

Bonjour @symeaune

@symeaune a écrit :
alors que j’ai renseigné le nouveau mot de passe sur mon iPhone.

Pas logique en effet.

Commence par vérifier le mot de passe en retournant sur le portail Orange et en t'identifiant avec ton adresse wanadoo et mot de passe, si pas déjà fait.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

symeaune — Fri, 20 Jan 2023 19:19:39 GMT

Bonsoir.
oui je l’ai fait bien sûr. Cela fonctionne sur l’appli mail orange et le site orange.

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

Daniel35 — Fri, 20 Jan 2023 19:28:32 GMT

Re @symeaune

OK.

A tout hasard: il n'y aurait pas dans le MdP un caractère spécial, ou autre caractère, que n'accepte pas ton iPhone.? Mais accepté "ailleurs".

Je suis du côté obscur (android...) et ne connais pas les iPhones. C'est juste une idée en passant.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

JustineT — Mon, 23 Jan 2023 07:48:27 GMT

Bonjour @symeaune

Avez-vous pu trouver une solution ?

Ju

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

symeaune — Tue, 24 Jan 2023 05:44:41 GMT

Bonjour.
non je n’ai toujours pas résolu le problème.

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

Ancien Membre — Tue, 24 Jan 2023 06:29:42 GMT

Bonjour @symeaune ,

As-tu essayé de supprimer ton compte de Mail et de le recréer ?

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

symeaune — Wed, 25 Jan 2023 06:28:21 GMT

Bonjour,

oui je l’ai fait. J’ai également changé de mots de passe à nouveau mais rien ne marche. Je ne comprends pas…

Initialement, j’ai changé mon mot de passe à la demande d’Orange car ils disaient avoir détecté une utilisation suspecte du compte. Cela aurait-il pu causer un blocage de ma messagerie ?

Merci pour vos réponses.

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

Daniel35 — Wed, 25 Jan 2023 08:38:06 GMT

Bonjour . @symeaune

@symeaune a écrit:
Initialement, j’ai changé mon mot de passe à la demande d’Orange car ils disaient avoir détecté une utilisation suspecte du compte. Cela aurait-il pu causer un blocage de ma messagerie ?

Non si tu as changé le mot de passe en t'identifiant formellement sur le portail Orange, et pas en suivant un lien d'un e-mail d'Orange ou prétendu.

Tu dis OK via portail et simili appli Mail Orange...

Bizarre.

-Vérifie les paramètres du compte dans Mail. Ils doivent être ainsi :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993.
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Si OK... Peut-être que le webconseiller reprendra contact avec toi ici.?

Essaie aussi d'envoyer un message à abuse@orange.fr. Explique ton cas. Qu'ils voient s'il n'y a pas un paramètre qui coince chez Orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de relever mes mails sur iPhone depuis changement de mot de passe

Corinne_P — Mon, 30 Jan 2023 09:13:29 GMT

Bonjour @symeaune,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail en question par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Corinne