sujet Re: Adresse e-mail orange désactivée dans mon mail Orange

Adresse e-mail orange désactivée

William56 — Thu, 26 Jan 2023 07:21:47 GMT

Bonjour

Mon adresse e-mail orange est semble-t-il désactivée par orange car lorsque :

- j'utilise la fonction : mot de passe oublié : je reçois le message: adresse e-mail invalide

- j’essaie de la créer je reçois le message: adresse e-mail existe déjà

je ne sais pas qui chez Orange peut réactiver mon adresse e-mail orange

par avance merci pour votre aide

cdt

Re: Adresse e-mail orange désactivée

melet39 — Thu, 26 Jan 2023 07:31:26 GMT

Bonjour @William56

ton adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange ?

cdt

Re: Adresse e-mail orange désactivée

Daniel35 — Thu, 26 Jan 2023 10:47:23 GMT

Bonjour . @William56

@William56 a écrit :
lorsque :
- j'utilise la fonction : mot de passe oublié : je reçois le message: adresse e-mail invalide
- j’essaie de la créer je reçois le message: adresse e-mail existe déjà

Typique d'une adresse supprimée.

"adresse e-mail existe déjà": en fait gelée 6 mois après suppression.

Si tu es toujours client Orange, appelle l'assistance Orange pour la faire dégriller (pour faire sauter le gel de 6 mois) et recrée la comme adresse secondaire de ton compte principal.

Si tu n'es plus client Orange : rien à faire. Adresse perdue définitivement.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse e-mail orange désactivée

William56 — Thu, 26 Jan 2023 19:33:40 GMT

bonsoir melet39, merci pour ta réponse rapide

en effet, je n'ai plus de contrat internet Orange depuis 20 ans

mon adresse gelée n'était à l'origine pas liée à un contrat internet, mais une adresse email orange gratuite et indépendante

bonne soirée

william

Re: Adresse e-mail orange désactivée

William56 — Thu, 26 Jan 2023 19:38:12 GMT

bonsoir Daniel35 et merci pour ta réponse rapide

réponse claire, je vais appeler le 3900 pour la faire dégriller, je reste en effet client orange d'adresses email, mais pas de contrat internet Orange ni de forfait mobile Orange

la dernière résiliation de mon forfait mobile orange date de janvier 2023

je me dirige vers le dégrillage

bonne soirée

William

william

Re: Adresse e-mail orange désactivée

Daniel35 — Thu, 26 Jan 2023 19:53:17 GMT

Re . @William56

Je ne sais pas si tu as bien lu la fin de ma réponse plus haut :

"Si tu n'es plus client Orange : rien à faire. Adresse perdue définitivement."

"Client d'adresse mail", ça n'existe pas.!

Pas de contrat = pas client.

Et les ex adresses "Accès libre" sont appelées à disparaitre. On ne peut d'ailleurs plus en créer depuis quelques années.

Le 3900 va t'éconduire si tu n'es plus client/contrat.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse e-mail orange désactivée

William56 — Sat, 28 Jan 2023 17:20:17 GMT

bonsoir

Ok merci Daniel pour ces précisions

je vais tenter le dégrillage car j'étais encore client mobile jusqu'à il y a quelques jours

merci à tous pour votre aide et la vélocité de vos réponses

cordialement

william

Re: Adresse e-mail orange désactivée

Sabrina80190 — Tue, 18 Apr 2023 08:39:30 GMT

Merci pour l'information.

Ce qui est regrettable c'est qu'à aucun moment Orange ne m'a prévenu je n'ai donc pas pu faire la bascule auprès des services auxquels j'ai donné cet email (Administrations par exemple).

Re: Adresse e-mail orange désactivée

Daniel35 — Tue, 18 Apr 2023 18:09:12 GMT

Bonjour aussi..!!! . @Sabrina80190

@Sabrina80190 a écrit :
....à aucun moment Orange ne m'a prévenue...

Mais si, mais si...!!!

CGU messagerie affichées dans le webmail Orange:

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communicat

Encore faut-il lire les CGU d'un service qu'on utilise.!

Cordialement
Daniel35
.