sujet Re : "Dégrillage" ? dans mon mail Orange

"Dégrillage" ?

Alfaliya26 — Mon, 13 Apr 2015 10:19:58 GMT

Bonjour

nous avionsun abonnement Orange depuis plusieurs années au nom de mon conjoint. Nous avons déménagés fin février et avons résilié cet abonnement. Pour notre nouveau logement,nous avons repris un nouvel abonnement,toujours chez Orange, à mon nom cette fois.

Or, nous avions plusieurs adresses e-mail rattaché au compte principal.

Nous souhaiterions les conserver et les rattacher à notre nouveau compte.

Par avance, merci pour votre aide

Re : "Dégrillage" ?

melet39 — Mon, 13 Apr 2015 10:29:58 GMT

bonjour Alfaliya26

il faut demander un dégrillage au 3900 depuis un poste fixe

bon après midi

Re : "Dégrillage" ?

Ancien Membre — Mon, 13 Apr 2015 10:52:29 GMT

Bonjour,

Pour que la réponse soit complête, il faut successivement, pour chaque adresse :

- Sauvegarder le contenu de l'adresse (mails et contacts) dans un logiciel client de messagerie

- Supprimer l'adresse

- Demander un dégrillage de cette adresse au service client

- Recréer l'adresse comme compte secondaire sur le nouveau compte