sujet Problème accès boîte mail orange dans mon mail Orange

Problème accès boîte mail orange

Juju3737 — Tue, 31 Jan 2023 21:18:17 GMT

Bonjour, depuis quelques jours je n’ai plus accès à ma boîte mail orange. J’ai un message « Cette page est en réparation.

Patience, nous travaillons à son rétablissement. » mais cela fait depuis le 12 janvier. Si j’essaie d’envoyer un mail sur mon adresse orange, mais j’ai un message de non distribution… comme si mon adresse mail n’existait plus. Est-ce que quelqu’un sait se qu’il ce passe et à une solution? D’avance merci de vos réponses

Re: Problème accès boîte mail orange

Daniel35 — Tue, 31 Jan 2023 22:23:38 GMT

Bonjour . @Juju3737

L'adresse en question est-elle toujours liée à un contrat en cours de validité (ou résilié depuis plus de 6 mois).?

- oui: appelle l'assistance Orange 3900

- non: demande à Orange par courrier postal de supprimer cette adresse zombie incontrôlable ainsi que tout son contenu.

Joindre une copie recto verso de la carte d'identité.

Adresses postales :
ADSL: Orange - Service Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
FIBRE: Orange - Service Clients La fibre TSA 90017 59878 Lille cedex 9

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème accès boîte mail orange

Juju3737 — Tue, 31 Jan 2023 22:26:16 GMT

Oui en effet, elle n’est plus rattachée à un contrat… est-il possible de récupérer cette boîte mail ainsi que les mails qu’il y avait dessus?

Re: Problème accès boîte mail orange

Daniel35 — Tue, 31 Jan 2023 22:54:32 GMT

Re . @Juju3737

@Juju3737 a écrit :
...est-il possible de récupérer cette boîte mail ainsi que les mails qu’il y avait dessus?

Si l'adresse n'est plus rattachée à un contrat, c'est compromis.

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900. En croisant les doigts très fort.

Tu dis: " Si j’essaie d’envoyer un mail sur mon adresse orange, mais j’ai un message de non distribution…". Dans le message d'erreur il y a les codes d'erreur, style 550 5.x.y. Communique-les nous et tout ce qui suit.

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème accès boîte mail orange

Ancien Membre — Wed, 01 Feb 2023 04:26:32 GMT

@Juju3737 a écrit :

Oui en effet, elle n’est plus rattachée à un contrat… est-il possible de récupérer cette boîte mail ainsi que les mails qu’il y avait dessus?

Bonjour @Juju3737

Conjugué au présent :

Si le compte est hors contrat, il a probablement été supprimé et son contenu est définitivement perdu.

Conjugué au passé :

Il aurait fallu utiliser un logiciel de messagerie qui stocke tout chez toi et non pas chez orange :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Problème accès boîte mail orange

Juju3737 — Thu, 02 Feb 2023 17:54:59 GMT

Merci beaucoup pour vos lumières Daniel35 😉 je vais tenter ma chance 🍀 🤞🏻