sujet Re: Re : Mes mails arrivent dans dossier SPAM dans mon mail Orange

Mes mails arrivent dans dossier SPAM ????

jps9 — Mon, 30 Jan 2023 11:53:12 GMT

Bonjour,

Depuis ce Week End , je remarque que mes mails arrivent dans les spam ...??!!

Etonné déjà de ne pas recevoir de mail ds ma boite principale ce w.e , j'ai donc pensé à regardé dans le dossier SPAM
et là SURPRIS tous les mails que je recevais habituellement se sont retrouvés ds ce dossier !!
J'ai pensé que c'était un pb avec ma messagerie cliente , vérifié les paramètres..., de toute façon je n'avais changé aucun réglage,
mais en consultant l'app mail orange, même pb ainsi que sur le portail orange.

J'ai donc pensé que ce n'était pas lié à ma messagerie mais un pb + important.
Par contre j'ai testé en utilisant mes autres ad mail en m'échangeant des msgs (perso -> boite principale) et cela fonctionne bien ,
je reçois bien mes msg dans ma boite principale donc le pb concerne toutes les autres adresses mail tiers....
(J'ai contacté le service orange, il m'ont envoyé un mail test orange que j'ai bien reçu)
je ne sais pas trop quoi faire, est ce un pb général ou si qq'un a le même pb ?
Merci.

Re : Mes mails arrivent dans dossier SPAM ????

Cecile_M — Tue, 31 Jan 2023 08:22:27 GMT

Bonjour @jps9,

Afin de vous apporter mon aide et pour vous accompagner concernant votre boite mail Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse e-mail concernée et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

Re : Mes mails arrivent dans dossier SPAM

Cecile_M — Tue, 31 Jan 2023 10:41:20 GMT

Bonjour @jps9,

Je vous remercie pour votre retour complet par message privé.

Dans un premier temps, pourriez-vous, s'il vous plaît, vérifier vos paramètres des options de sécurités et notamment de votre liste rouge.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Mes mails arrivent dans dossier SPAM

jps9 — Wed, 01 Feb 2023 11:47:18 GMT

Bonjour,

Mes listes sont vides donc j'ai bloqué aucun mail

le pb continue ce matin.

N'est ce pas un pb technique plus général de votre côté ??

Re: Re : Mes mails arrivent dans dossier SPAM

Myrielle_ — Sat, 11 Feb 2023 18:27:47 GMT

Bonsoir @jps9,

Afin de remonter ce dysfonctionnement à notre cellule d'Expertise, pouvez-vous me transmettre un horodatage des mails arrivant dans votre dossier SPAM ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.
Myrielle