sujet probleme envoi de mail dans mon mail Orange

probleme envoi de mail

Marie356 — Sat, 04 Feb 2023 16:59:11 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours je n'arrive plus a envoyer de mail... je peux recevoir des mails - mais bien que les mails sortent de ma boite - ils n'arrivent pas aux destinataires... au debut du probleme, les mails restaient bloques dans ma boite (outbox) mais aujourd'hui les messages partent mais (encore une fois) n'arrivent pas a destination..

Pouvez-vous m'aider?

Windows 11.

Merci!

Re: probleme envoi de mail

PhilDur — Sat, 04 Feb 2023 17:15:59 GMT

Bonjour @Marie356

Il est possible que ton compte ait été blacklisté et qu'il soit bloqué ; envoies-tu des mailings avec plus de 30 destinataires assez souvent ?

Pour vérifier si tu es bloquée, envoie un mail depuis ce compte à toi même ?

S'il ne t'arrive pas, recommenbce en ajoutant une demande d'AR ET une priorité maximale. Ces deux attributs permettront d'obtenir plus de mails d'erreur qui pourront aider à localiser le problème.

Cordialement

PhilDur

Re: probleme envoi de mail

Marie356 — Sun, 05 Feb 2023 15:55:38 GMT

Bonjour Phil,

je n'envoie jamais de mail a plus de 3 ou 4 personnes...

c'est un compte prive - j'ai essaye d'envoyer un message a moi meme (travail) - mais mes messages n'arrivent pas...

Ca a fonctionne avec un AR et urgence! MERCI Phil!!

maintenant comment puis-je debloquer mon compte??

Re: probleme envoi de mail

PhilDur — Sun, 05 Feb 2023 16:53:24 GMT

Bonsoir @Marie356

Si tu as pu envoyer à toi même, alors ton compte n'est probablement pas bloqué.

Essaye d'envoyer à toi même et à ton compte au travail, ou à un proche.

Si ça passe pour les deux destinataires ton compte n'est pas bloqué.

Si ça continue à ne pas passer en envoi "normal"

Merci de faire des captures d'écran de tous les paramètres d'Outlook pour ce compte.

Capture d'écran : à faire avec l'"outil capture d'écran et croquis", il fait partie de Windows.

Cordialement

PhilDur