sujet Connexion a la boite mail impossible dans mon mail Orange

Connexion a la boite mail impossible

BenC81 — Sat, 04 Feb 2023 17:29:13 GMT

Bonjour, depuis plusieurs jours maintenant je n'arrive pas a me connecter sur ma boite mail orange qu'importe le support (Ordi, téléphone, tablette). J'ai ce message qui s'affiche :

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

J'ai bien évidemment consulter la fiche d'aide et réaliser les manipulation mais ce fut sans succès. J'ai essayé de contacter le service client mais impossible de les avoirs. Avez-vous le même problème, a-t' il était résolu de votre côté ?

Re: Connexion a la boite mail impossible

melet39 — Sat, 04 Feb 2023 17:33:36 GMT

Bonjour @BenC81

cette boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

Re: Connexion a la boite mail impossible

PhilDur — Sat, 04 Feb 2023 17:36:22 GMT

Bonjour @BenC81

C'est impossible que toi, tu te connectes à ta boite mail.

Seule une application de ta machine peut y arriver, si elle dispose d'une connexion TCP/IP correcte.

Ne crois pas que je me moque, cette remarque n'est là que pour que tu comprennes bien la question suivante.:

quelle application utilises tu pour accéder à ta boite mail ?

Sans cette information, impossible de t'aider.

Utilises tu un navigateur (lequel) et le mail Orange (fort probable)

Utilises tu une appli comme Outlook, Courrier, Thunderbird, Mail, .... (peu probable, car avec ce type d'appli ça fonctionne à tous les coups)

Merci d'avance pour tes infos

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion a la boite mail impossible

BenC81 — Sat, 04 Feb 2023 17:38:25 GMT

Non je n'ai plus de contrat depuis des années affilié a cette adresse mail. Mais lors de la cession de ce contrat pro le conseiller m'avait bien confirmer que je pouvais tout de même conserver l'adresse sans problème.

Re: Connexion a la boite mail impossible

melet39 — Sat, 04 Feb 2023 17:40:34 GMT

re @BenC81

elle a été supprimée

cdt

Re: Connexion a la boite mail impossible

BenC81 — Sat, 04 Feb 2023 17:46:11 GMT

En therme de navigateur sur l'ordinateur j'ai essayé avec Edge, Chrome et Firefox. Pour le mobile l'application mail orange, j'ai même essaye de l'ouvrir avec l'application gmail et outlook.

J'ai essayé la totalité des navigateurs et applications que j'ai sous la main. Depuis les applications impossible de s'y connecter, il me demande de réparer le compte. Je précise que je met le bon mot de passe bien évidement et depuis les différents navigateurs toujours le même message

Re: Connexion a la boite mail impossible

BenC81 — Sat, 04 Feb 2023 17:50:42 GMT

Supprimer sans m'avertir ? ça fait plus de 3 ans que je ne suis plus professionnel, je l'utilise donc sans contrat, pourquoi la supprimer maintenant ? Si c'est réellement ça, je ne comprends pas leur logique et ça va a l'encontre des dires du conseillers.

Re: Connexion a la boite mail impossible

melet39 — Sat, 04 Feb 2023 17:53:44 GMT

re @BenC81

voir ces fils

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Conserver-son-adresse-mail-et-messagerie-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/2697010#M235276

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Conservation-adresses-de-messagerie-lors-r%C3%A9siliation/m-p/1860064#M127998

Re: Connexion a la boite mail impossible

BenC81 — Sat, 04 Feb 2023 17:55:39 GMT

Merci