sujet Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION dans mon mail Orange

PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Mon, 06 Feb 2023 18:18:07 GMT

Bonsoir,

Je n' arrivais plus à adresser un mail à plusieurs destinataires. J' ai donc installé le navigateur thunderbird " grâce à un tuto" sur mon pc et tout semble rentré dans l' ordre. Mon souci, maintenant, est de synchroniser ce navigateur à ma tablette samsung et à mon smartphone.

Pouvez-vous m'aider le plus simplement possible car je précise être vraiment nul sur tout ce qui touche à l'informatique ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

Ancien Membre — Mon, 06 Feb 2023 18:45:06 GMT

Bonjour @VILLELOIN8 ,

Petite correction de vocabulaire : Thunderbird n'est pas un navigateur. C'est un courrielleur ou logiciel de messagerie, c'est à dire une application pour PC spécialement conçue pour bien gérer une messagerie.

Pour que tout soit synchronisé, il faut que le compte déclaré dans Thunderbird utilise le protocole IMAP.

Ce protocole synchronise avec le serveur d'Orange. Les autres terminaux (tablette, Samsung) utilisent ce même protocole IMAP qui les synchronisent avec le serveur.

De cette façon tout mouvement de messages sur un des équipements se répercute à l'identique sur le serveur et, via celui-ci, sur tout autre équipement.

Mais attention : si pour une raison quelconque un ou plusieurs messages disparaissent d'un des équipements, ils disparaitront aussi de tous les autres. La synchronisation, ça marche dans les deux sens !

C'est pourquoi on conseille de dédier à Thunderbird sur un PC dont on fait des sauvegardes le rôle de conservateur principal des messages.

Dans ce Thunderbird on prendra soin de déplacer les messages importants dans des dossiers de classement personnels non synchronisés à créer sous "Dossiers locaux"

As-tu choisi IMAP lors de la définition du compte dans Thunderbird ?

Papou22, auteur du tuto que tu as sans doute utilisé.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Mon, 06 Feb 2023 19:48:18 GMT

Merci pour ta réponse,

Le tuto que j'ai visionné m' indiquait qu' il fallait mettre pop3 ce que j'ai fait.

Pour compléter mon mail précédent, j'ai donc après l'installation du logiciel, adressé un mail à plusieurs destinataires à partir de mon pc et désormais tout fonctionne normalement. J'ai ensuite adressé le même mail avec toujours plusieurs destinataires avec ma tablette Samsung mais ce mail a subi un échec envoi.

J' espère avoir été clair.

Cordialement.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

Ancien Membre — Tue, 07 Feb 2023 04:28:24 GMT

Bonjour @VILLELOIN8 ,

Le tuto que tu as utilisé, c'est à dire celui ci-dessous, mentionne au paragraphe N°7 :

Si on désire importer tous les messages (reçus, envoyés, classés) ainsi que l'arborescence de dossiers créés sur le serveur, laisser le choix IMAP par défaut.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Il recommande ensuite d'utiliser le protocole POP car ce protocole ne prête pas le flanc à une disparition des messages s'ils disparaissent du serveur.

Voir également la note N° 2 du paragraphe N° 9 et son lien vers cet autre tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Thunderbird-Transformer-un-compte-IMAP-en-compte-POP/ta-p/2679807

Il est possible d'avoir le même compte défini deux fois :

- Une fois en IMAP pour la synchronisation

- Une autre fois en POP pour la sécurité

Si tu désires conserver les deux formes de ce compte, il te reste à le définir également en IMAP en faisant l'inverse de ce tuto.

Concernant le problème rencontré sur la tablette, on sort du cadre de l'utilisation de Thunderbird sur PC.

Plus généralement, lorsque tu mentionnes un problème et un message d'erreur, copie le message d'erreur dans ton post et détaille le problème pour qu'on puisse te conseiller, sinon on sait que tu as une erreur et c'est tout. Ça ne permet plus d'intervenir.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Tue, 07 Feb 2023 05:10:50 GMT

Encore merci .

Je vais essayer de rectifier mes erreurs et te tiens informé.

Bonne journée.

Cordialement.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Thu, 09 Feb 2023 10:13:49 GMT

Bonjour,

J' ai désinstallé et réinstallé le logiciel et du coup, plus rien ne fonctionne aussi bien au niveau de mon pc que sur la tablette Samsung.

Le message que je reçois sur mon pc et sur ma tablette est le suivant quand j'essaie d' adresser un mail à plusieurs destinataires :

This is mail system at host msfrb 1503.sfr.

Et à fin du message :

***************@gmail.com host front26-smtp-abo-relay ********** said:554 5.7.1 *************@gmail.com récipient address rejeted#1991 forbidden récipient SFR_100 in replay To RCPT TO command.

Cordialement.

[EDIT : Merci [@VILLELOIN8] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

Ancien Membre — Thu, 09 Feb 2023 10:29:12 GMT

Bonjour @VILLELOIN8 ,

Ce n'est ni un problème sur ton PC (ou ton navigateur Internet) ni un problème sur ta tablette.

C'est un problème chez Gmail qui n'a pas accepté le message.

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/probl%C3%A8me-messagerie/td-p/2395217

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Thu, 09 Feb 2023 10:44:54 GMT

Merci pour ta réponse.

Comme je suis nul en informatique, je crois que je vais faire appel à un spécialiste.

Bonne journée.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Thu, 09 Feb 2023 13:14:49 GMT

Je voudrais préciser une chose.

Quand je dis que je vais faire appel à un spécialiste " vous en être un vous même ", je voulais dire que je vais confier mon pc à un informaticien.

Je ne voudrais pas que mes propos soient mal interprétés.

Bien cordialement.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

Ancien Membre — Thu, 09 Feb 2023 13:41:03 GMT

@VILLELOIN8 ,

Pas de problème. Je n'en ai pas pris ombrage.

Ceci dit, je pense inutile d'appeler un spécialiste pour ça car le problème n'est pas dû à l'utilisation du webmail ou de Thunderbird. Encore moins à ton PC ou à ta tablette (ce serait étonnant que les deux ne fonctionnent plus au même moment).

La preuve : Tu envoies un mail ==> Il est envoyé.

Tu reçois un mail (mail d'erreur soit, mais mail quand même) ==> Il est reçu.

Donc la messagerie fonctionne parfaitement.

Ce qui ne fonctionne pas c'est la réception d'un mail par Google. Pourquoi ??? Certains pourront mieux expliquer le phénomène que moi, mais ce n'est pas chez toi que ça se passe : c'est en Californie !

As-tu essayé de valider ta messagerie en t'envoyant un mail à toi-même puis d'envoyer une autre fois le mail qui pose problème ? Si le premier est reçu et que le second ne passe pas, c'est bien que le problème est chez Gmail et pas chez toi.

Si tu peux préciser de quel genre de mail il s'agit et envoyé à partir de quoi (sans données personnelles) avec nom de domaine de l'adresse du destinataire, on pourrait peut être mettre le doigt sur la cause du problème.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

Daniel35 — Thu, 09 Feb 2023 13:44:31 GMT

Bonjour . @VILLELOIN8

En complément des bonnes remarques et suggestions de. @Ancien Membre , précise avec quelle domaine d'adresse tu envoies tes messages aux adresses @gmail.com.

Il y a un trio dans l'affaire : orange, SFR et gmail.

Si tu envoies avec une adresse émetteur abcd@sfr.fr avec un smtp.orange.fr par défaut dans Thunderbird à une adresse wxyz@gmail, il arrive que Google/gmail rejette avec ce type d'erreur 554 5.7.1.

Dans ce cas, il faut utiliser le smtp correspondant au domaine de l'adresse émetteur. Ça se paramètre très bien dans Thunderbird pour chaque compte de différents domaines.

Cordialement
Daniel35
.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

Ancien Membre — Thu, 09 Feb 2023 14:48:16 GMT

@VILLELOIN8 ,

Une précision : Ton message d'erreur me laisse à penser que tu n'as pas fait un copier coller de ce message d'erreur mais que tu l'as copié à la main car tu as écrit "in replay To RCPT TO command" et non pas "in reply To RCPT command" Il y a une typo :

"replay" n'est pas "reply" !

En anglais, repay = rejouer

reply = réponse

N'y a-t-il pas autre chose dans ce message d'erreur, du genre "invalid adress" ?

Peux tu nous le montrer en totalité par un copier coller ?

@Daniel35 Erreur de ma part : SFR n'est pas dans le coup. Ce n'est qu'une partie du message d'erreur : SFR_100

P.S : Tu dis plus haut "J' ai désinstallé et réinstallé le logiciel et du coup..."

Désinstaller un logiciel parce qu'on reçoit un message d'erreur, c'est utiliser une pelleteuse pour enfiler un fil dans le chat d'une aiguille !

D'autant plus que pour Thunderbird, ça ne sert strictement à rien car le fichier qui conserve tout est ailleurs que le programme lui-même et il retrouve tout comme avant désinstallation.

PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Thu, 09 Feb 2023 14:46:23 GMT

This is the mail system at host ******.sfr.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<************@gmai.com: host front26-smtp-abo-relay[******] said: 554
5.7.1 <************@gmai.com>: Recipient address rejected: #1991 forbidden
recipient SFR_100 (in reply to RCPT TO command)

Bonjour,

Je t' adresse le message que tu m' as demandé.

Je viens de recevoir un nouveau mail que je souhaite transférer à plusieurs destinataires.

J' ai décidé d' adresser ce courriel destinataire par destinataire.

Je viens de commencer et m' aperçois que mes 2 premiers mails passent sans difficulté.

Pourquoi donc avec un seul destinataire cela fonctionne et avec plusieurs cela pose problème ?

Merci à toi et à PAPOU de vous préoccuper de mon problème.

[EDIT : Merci [@VILLELOIN8] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

Ancien Membre — Thu, 09 Feb 2023 14:45:23 GMT

@VILLELOIN8

Recipient address rejected = Adresse du destinataire rejetée.

forbidden recipient = destinataire interdit

C'est cette adresse qui est invalide et rien d'autre !

P.S : J'ai ,signalé ton post à la modération car il contient une adresse mail. Elle sera masquée.

Aucune adresse réelle ne doit figurer dans les posts et il faut en cacher la partie gauche.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Thu, 09 Feb 2023 14:51:25 GMT

Le problème c est que je ne connais pas cette personne et donc par conséquent, je ne lui ai jamais adressé de mail.

Re: PROBLEME DE SYNCHRONISATION

VILLELOIN8 — Tue, 14 Feb 2023 17:54:52 GMT

Bonsoir,

Je me permets de t' adresser un dernier message concernant mon problème.

Le message d' erreur étant plus complet chez THUNDERBIRD que chez GMAIL m' a permis de connaître le destinataire qui posait problème. " adresse mail de ce destinataire sfr".

Je vais donc me mettre en rapport avec lui " peut-être a t'il changé de mail".

Je te remercie à nouveau ainsi qu' à Daniel pour vos précieux conseils.

Bien cordialement.