sujet Re: ma connexion internet dans mon mail Orange

Plus d'accès à mes boites mail

Iwanael — Sat, 11 Feb 2023 11:02:13 GMT

Bonjour,

Depuis un bon mois, je n'ai plus accès à mes boites mail.

J'utilise Thunderbird et suis sous linux (Xubuntu). J'ai des boites à Orange et ce sont les seules que je ne reçois pas. Je reçois sans problème mes mails sur mes autres boites (Gmail, Laposte ...). Je reçois aussi mes boites orange sur mon téléphone (Mais pas sur mon ordinateur).

J'ai essayé de réparer mais rien n'y fait! Si je désinstalle Thunderbird et le remets, toutes mes boites sont relevées mais les jours suivants, les boites orange ne se connectent plus et tyout revient comme au départ. J'ai essayé de contacter orange mais on m'a répondu que tout avait l'air en ordre et que je devrais recevoir normalement mes courriers mais...il n'en est rien !!!

Ce soucis me parait bien inquiétant et j'aimerais le réparer. J'ai lu un message qui semble décrire mon problème mais je ne le retrouve plus. Il indiquait comment réparer et je n'ai pas trouvé le lien sur mon ordi (je suis sous Xubuntu).

Si quelqu'un peut m'aider, j'en serais très reconnaissant.

Merci

Re: ma connexion internet

PhilDur — Fri, 10 Feb 2023 08:18:31 GMT

Bonjour @Iwanael

Utilisation de Thunderbird : au moins c'est déjà un point positif !

Comment sont configurés tes accès à tes comptes Orange : POP ou IMAP ?

Est-ce que tu as accès au portail Orange avec ton navigateur, Firefox je présume ?

Si tu as accès au portail Orange, as-tu accès à ton espace client https://espace-client.orange.fr/accueil ?

Ces questions visent à vérifier que ton adresse mail et ton mot de passe n'ont pas changé (piratage ?).

Cordialement

PhilDur

Re: ma connexion internet

Iwanael — Fri, 10 Feb 2023 09:15:55 GMT

Bonjour,

Ravi d'avoir déjà une réponse.

Oui, j'utilise Thunderbird pour relever toutes mes boites.

Mes comptes sont configurés en POP et EN IMAP, j'ai essayé les 2 sans résultats.

OUi, j'ai accès à mes comptes .

....

Re: ma connexion internet

PhilDur — Fri, 10 Feb 2023 09:44:49 GMT

Tu peux te connecter au portail et t'y identifier !

" ... Mes comptes sont configurés en POP et EN IMAP,..."

Pourrais-tu préciser :

certaines boites mail en POP et d'autres en IMAP ou bien

chaque boite mail est accédée par deux comptes différents un en POP et l'autre en IMAP ?

Pour tes boites mail Orange uniquement

Pourrais tu nous donner les configurations détaillées des serveurs entrants

A titre d'exemple :

Est-ce que les envois fonctionnent via le serveur smtp d'Orange ?

Est-ce que si tu t'envoies un mail vers une boite mail Orange, le mail est bien visible dans le webmail d'Orange et pas du tout dans Thunderbird ?

Merci de faire le test en réel.

Cordialement

PhilDur

Re: ma connexion internet

Iwanael — Fri, 10 Feb 2023 12:57:53 GMT

Je ne sais plus où j'en suis.....

J'ai répondu à ton dernier message mais je ne suis pas sûr que tu l'aies reçu...

Je te disais que j'étais en imap, mais que j'avais essayé aussi les comptes POP.

Je disais également que je n'avais pâs pu te mettre les copies de mes comptes car je ne sais pas comment faire.

Je peux m'envoyer des mails et les recevoir (au moins sur orange parce que mes comptes orange ne fonctionnent pas) .

Re: ma connexion internet

Iwanael — Fri, 10 Feb 2023 13:58:19 GMT

Je reprends mes "élucubrations".

Thunderbird semble bien, fonctionner sur les boites qui ne sont pas domiciliées à orange. Les autres boites sont relevées sans problème. Si je vais sur orange.fr, je peux aussi relever mes mails . Le transfert ne se fait pas!

J'ai bien sûr mentionné ce dysfonctionnement à orange et leurs tests montrent un fonctionnement sans erreur de mon compte.

Quel peut être le p^roblème ????

Re: ma connexion internet

fredolerouge — Fri, 10 Feb 2023 17:18:19 GMT

salut @Iwanael

pour savoir où se situe le problème, tu dois nous communiquer le paramétrage de ton compte sous thunderbird comme demandé par @PhilDur

tu dois effectuer une capture d'écran de la page des paramètres (comme dans l'exemple de phildur), masquer la partie sensible de l'adresse et la poster ici

attention, tu ne peux en aucun cas transformer un compte IMAP en POP et inversement, ça ne fonctionnera pas

Re: ma connexion internet

PhilDur — Fri, 10 Feb 2023 23:04:27 GMT

Salut @fredolerouge

Toi qui "possède des flingues de concours" pourrais-tu expliquer à @Iwanael comment faire une capture d'écran avec son Linux ?

Je ne suis pas certain, qu'il sache les faire.

Cordialement

PhilDur

Re: ma connexion internet

fredolerouge — Sat, 11 Feb 2023 05:52:14 GMT

salut @Iwanael

@PhilDur

à tout hasard, pour prendre une capture d'écran, tu as plusieurs possibilités

la plus simple, tu appuies sur la touche "impr ecran" ou "print screen" du clavier

l'outil s'ouvre, tu déplaces la zone de capture et tu appuies sur le bouton de capture

la capture sera donc enregistré sur ton PC, tu n'auras plus qu'à la poster

explications détaillées ici :

https://doc.ubuntu-fr.org/capture_d_ecran

et/ou ici :

https://ubunlog.com/fr/prendre-des-captures-d%27%C3%A9cran-des-raccourcis-clavier/

Re: ma connexion internet

Iwanael — Sat, 11 Feb 2023 06:56:51 GMT

Bonjour,

Je vois qu'on appelle quelqu'un à la rescousse mais je sêche toujours: Je suis sous Linux et je ne vois pas comment je peux faire la copie d'un écran.

Excusez mon incompétence....

Re: ma connexion internet

fredolerouge — Sat, 11 Feb 2023 08:49:02 GMT

re @Iwanael

@PhilDur

tu dois prendre la capture d'écran pour commencer, comment as tu procédé ?

parce que un point .xcf, ça me surprend, l'outil capture crée des images en png et elles sont automatiquement enregistrées dans ton dossier personnel dans "capture d'écran"

parce que ça t'a enregistré un fichier image de capture et tu dois le poster non pas par un lien, mais via "photo" dans la barre de rédaction des messages du forum

Re: ma connexion internet

fredolerouge — Sat, 11 Feb 2023 08:55:49 GMT

re @Iwanael

@PhilDur

attention, si comme décrit ici :

https://fr.wikihow.com/prendre-une-capture-d%E2%80%99%C3%A9cran-sous-Linux

tu es passé par Gimp, il va créer un xcf qui ne pourra pas forcément être posté ici, il faut alors l'enregistrer en png ou en jpg

par la touche "imprecran" c'est automatiquement un png compatible avec cette communauté

Re: ma connexion internet

PhilDur — Sat, 11 Feb 2023 09:53:36 GMT

Bonjour

S'il te plait ne poste pas les liens vers un hébergeur d'images, utilise l'outil "Images du forum", il accepte même le copier/coller.

Commence par "copier" ta capture en format .png ou .jpg dans ton presse-papier (clic droit sur la capture et choix "copier") .

Lance l'outil photo du forum.

Il t'affiche ça :

Clique dans la zone grise, par exemple la où je t'ai mis un point rouge.

Tape sur Ctrl V et ta capture est mémorisée dans ta réponse.

Laisse la taille sur sa plus grande valeur et clique sur le bouton "Terminé"

Tu pourras mettre toutes tes captures dans la même réponse.

Cordialement

PhilDur

Re: ma connexion internet

PhilDur — Sat, 11 Feb 2023 10:01:27 GMT

Attention :

1 ne fournis ici que les problèmes concernant Orange, pour gmail vois avec Google

2 masque la partie gauche de ton adresse mail

comme je l'ai fait ci dessus

Si tu tiens absolument à être spammé ou pire, c'est toi qui vois

@fredolerouge y a t-il de faire une capture sélective sous Linux comme sous Windows ?

Re: ma connexion internet

PhilDur — Sat, 11 Feb 2023 10:43:52 GMT

Edit Samedi 11 fev 11:34

Sujet déplacé dans "Mon mail Orange"

Demande de renommage faite pour la modération

Fin Edit Samedi 11 fev 11:34

Je te rappelle que j'avais bien spécifié :

@PhilDur a écrit :
..

Pour tes boites mail Orange uniquement

Pourrais tu nous donner les configurations détaillées des serveurs entrants

...

Au passage j'ai regardé ton paramétrage pour ton compte chez le pirate mondial, ton paramétrage est correct.

Fais la même chose pour tes comptes Orange

Et ta capture était lisible

Cordialement

PhilDur

Re: ma connexion internet

Iwanael — Mon, 13 Feb 2023 11:14:32 GMT

Bonjour,

Je suis complètement paumé!

Je n'ai pas réussi à réinstaller mes comptes orange dans Thunderbird.

je me demande comment je vais pouvoir te transmettre les données de ces comptes là.

J'ai réussi à prendre ça :

Subject : Nouvelle réponse sur la communauté Orange

Date : Sat, 11 Feb 2023 10:20:52 GMT

From : Communauté Orange <notification@communaute.orange.fr>

To :***************************************

Content-Type : multipart/alternative

X-SG-EID : qKXFsJ7bNO+7mUgIi8WCYl53WkscXgE/eGdrv3LDCmDodBtCHPRsy7IfF7L5jpCVjiTVU4tdBye4Kwa5FsJumhvXWKOr/T4I+Jx0QLB6/XW+Qe4LYRAApVsa46mG/b4Ko5EVFApDKs5YBhZZ16oD5hGb6rtgeFt0Q8h9/Ln56Girc7dGLXbAwBFkCpq4l1vyn7/2wATluK78mywHEnJblX6YyJlAzBSNaOSGZTYE2hYdHhEmhVTCKc7rcrEW7OEWXDqTwC57MmejdFKCj/2AxJmgLSGqwNBtFkNqMnCC/Io=

X-Entity-ID : VJ7XvG45fDGy5utiV4GvOA==

Message-ID : <68304170-baad-4773-8965-c0fbeab75264.1676110851448@communaute.orange.fr>

MIME-Version : 1.0

Received : from opme11d3d05aub.idf.fr.intraorange ([10.79.3.106]) by opme11d3b11aub.idf.fr.intraorange with LMTP id kKBWMgRs52O8LQAAFOyjYQ (envelope-from <bounces+13614266-9cc4-annieetjo.mercier=orange.fr@em7732.eu.khoros-mail.com>); Sat, 11 Feb 2023 11:20:52 +0100,from opme11ppr03aub.idf.fr.intraorange ([10.79.3.106]) by opme11d3d05aub.idf.fr.intraorange with LMTP id qFw3MgRs52OJGwAAF+/BEw (envelope-from <bounces+13614266-9cc4-annieetjo.mercier=orange.fr@em7732.eu.khoros-mail.com>) for <MELOFR-200-qq8UpUXrsa1wQ/Y/UjI4vogppBHkrK/NwZfEkx2IzTU=>; Sat, 11 Feb 2023 11:20:52 +0100,from opmta1mti92nd1 ([10.79.3.106]) by opme11ppr03aub.idf.fr.intraorange with LMTP id yMQJMgRs52M2UAAA1a2c2A (envelope-from <bounces+13614266-9cc4-annieetjo.mercier=orange.fr@em7732.eu.khoros-mail.com>) for <annieetjo.mercier@orange.fr>; Sat, 11 Feb 2023 11:20:52 +0100,from o3.ptr2884.eu.khoros-mail.com ([149.72.175.76]) by smtp.orange.fr with ESMTP id QmzzpYZgPhdxiQn00pbHgw; Sat, 11 Feb 2023 11:20:52 +0100,by filterdrecv-976484c-h4b4s with SMTP id filterdrecv-976484c-h4b4s-1-63E76C03-3C 2023-02-11 10:20:51.576785309 +0000 UTC m=+55261.703000299,from outbound.eu.khoros-mail.com (unknown) by geopod-ismtpd-3-2 (SG) with ESMTP id v2Val-YQReqVsHEQmwWMIg for <annieetjo.mercier@orange.fr>; Sat, 11 Feb 2023 10:20:51.464 +0000 (UTC),from communaute.orange.fr (unknown [10.250.87.141]) by outbound.eu.khoros-mail.com (Postfix) with ESMTP id 6CFFA140004 for <annieetjo.mercier@orange.fr>; Sat, 11 Feb 2023 10:20:51 +0000 (GMT)

X-ME-Entity : ofr

DKIM-Signature : v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=eu.khoros-mail.com; h=from:subject:mime-version:to:content-type:cc:content-type:from: subject:to; s=s1; bh=VrvsPjpmo6WMmfneCuSDIkEVIQXs1A+14ujqUwBFOfQ=; b=iWHQnGMuBbhUHyxVoSueScYG2sA73aCcIirv9HcIA1fFc9BHjXGlWGDg5bSegj3tDRw/ wDYl4qhHTpIZ9VGmbZFR2SOvHT0Ll0z2U99TEfNLnRK++D0d9hDE1mN7ywUmFRDfcwC+ze UugneeNJdqRU3vhp4gP17Mdw3ktS8nTOH6cqMXvCo/I/ihNrgysFD1cvOsGJhmKMljbIrT 2oIvQmeZhtC1aq9Oyc03Jny5UYvYttqO/iCD+g8XoXFY867leWiZNC+9nDJ9OzMGinFncg r+tWdUgpDJS0/wnnlUv4zyt9v8+ZMsdbNX4oNgRKjPC3wdzu4MNtVJBkTDWSWHDg==

X-SG-ID : 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

X-me-spamlevel : not-spam

X-ME-bounce-domain : orange.fr

X-ME-engine : default

X-bcc : ***************************

X-ME-IP : 149.**.***.76

X-ME-Helo : o3.ptr2884.eu.khoros-mail.com

X-me-spamcause : (17)(0000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedvhedrudehjedgudegucetufdoteggodetrfdotffvucfrrhhofhhilhgvmecuoffgpdggtffipffknecuuegrihhlohhuthemucehtddtnecundfotefknffkpffiucdludejmdenucfjughrpeffhffkufggvfgtsegrtdersgdttddunecuhfhrohhmpeevohhmmhhunhgruhhtrocuqfhrrghnghgvuceonhhothhifhhitggrthhiohhnsegtohhmmhhunhgruhhtvgdrohhrrghnghgvrdhfrheqnecuggftrfgrthhtvghrnhepleduleetieejudffjedujedvvdehhedvheeigfeugeevjeeguefgveehieevjeegnecuffhomhgrihhnpehorhgrnhhgvgdrfhhrpdhushgvrhdrihgunecukfhppedugeelrdejvddrudejhedrjeeinecuvehluhhsthgvrhfuihiivgepudelnecurfgrrhgrmhephhgvlhhopehofedrphhtrhdvkeekgedrvghurdhkhhhorhhoshdqmhgrihhlrdgtohhmpdhinhgvthepudegledrjedvrddujeehrdejiedpmhgrihhlfhhrohhmpegsohhunhgtvghsoddufeeiudegvdeiiedqlegttgegqdgrnhhnihgvvghtjhhordhmvghrtghivghrpehorhgrnhhgvgdrfhhrsegvmhejjeefvddrvghurdhkhhhorhhoshdqmhgrihhlrdgtohhmpdhnsggprhgtphhtthhopedupdhrtghpthhtoheprghnnhhivggvthhjohdrmhgvrhgtihgvrhesohhrrghnghgvrdhfrh

Return-Path : <bounces+13614266-9cc4-***=orange.fr@em7732.eu.khoros-mail.com>

ça m'étonnerait que ça suffise....

EDIT : Merci @Iwanael de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: ma connexion internet

Iwanael — Sat, 11 Feb 2023 11:23:27 GMT

Mais comment je peux accéder à mes comptes si je ne peux pas les réinstaller ????

Re: ma connexion internet

fredolerouge — Sat, 11 Feb 2023 12:21:10 GMT

re @Iwanael

@PhilDur

un compte ne s'installe pas, il se configure

qu'as tu essayé de faire ? c'est à dire "je ne peux pas" ?

et arrêtes de bidouiller dans tous les sens à essayer de faire tout et n'importe quoi

d'autant que ce que tu nous as fourni ne nous sert à rien, ce n'est pas ce que l'on t'a demandé

on t'a demandé de nous faire une capture d'écran des paramètres de ton compte orange tels que tu les as définis dans Thunderbird

Re: ma connexion internet

PhilDur — Sat, 11 Feb 2023 13:48:41 GMT

Décidément , je ne comprends pas ce que tu fais avec un PC sous Linux.

On ne peut pas utiliser Linux sans devoir y mettre un peu les mains dans le camboui et visiblement ça ne te réussit pas.

Ne dis pas que c'est pour éviter les GAFAM, toi qui utilises une boite mail chez Google !!!!

Windows a des défauts et des qualités.

Parmi ses qualités, il est aujourd'hui le système le plus intuitif et le plus proche de son utilisateurs des 4 grands : Linux, Android, Mac et Windows classés selon moi par ordre de simplicité et convivialité pour l'utilisateur.

J'ai exercé pendant plus de 10 ans comme Administrateur Unix, j'ai pratiqué MacOs et j'utilise tous les jours Android et Windows (8, 10 et 11)

Windows n'est pas plus mal protégé que les autres.

Windows est payant et Linux ne l'est pas. Linux est à réserver à un public prêt à sudou-er, lancer des "make" et à aller tripoter les fichiers .ini dans /etc .... Le man est généralement en anglais. Bonjour les non initiés.

Avec Android on est trop contraint par les choix de Google et pour une aide efficace en french, c'est catch me if you can !

Mac est cher mais est très intuitif !

Le mail dont tu as montré l'en tête exhaustive contient en 4 ième ligne :"

To : anxxxxxx.mxxxxxr@orange.fr <anxxxxxx.mxxxxxr@orange.fr>

"

En rouge masquage partiel de ton adresse mail en laissant bien apparaitre le nom de domaine.
Tu as accédé à ta boite mail Orange, donc déjà tu as pu réussir à relever cette boite mail.

Ta boite mail fonctionne.

On fait l'état des lieux et tu arrêtes de tenter de modifier ton paramétrages, on doit d'abord comprendre comment il est configuré. Thunderbird est le meilleur des courrielleurs libres et/ou gratuits ; ça doit marcher.

Tu n'arrives pas à lui créer de compte dans Thunderbird.

On va commencer par regarder ta configuration détaillée de Thunderbird

Et on commencera par remettre en route le compte Thunderbird de la boite mail citée ci-dessus, quand elle remarchera au travers de TB, on pourra s'intéresser aux autres.

Configuration détaillée de Thunderbird :

Va dans le menu : aide et choisis plus d'informations de dépannage :

Dans un nouvel onglet, tu vas voir apparaitre un état global de ton Thunderbird appelé :

Informations de dépannage

Il commence , sous Windows, par ça :

Ensuite en faisant défiler l'affichage vers le bas tu devrais tomber sur un chapitre intitulé : Comptes courrier et groupes

En voici la liste chez moi

Pourrais tu nous faire cette capture d'écran pour ton Thunderbird.

De même stp, merci de faire des captures montrant les deux tableaux suivants :

Modules complémentaires
Logiciel de sécurité

Cordialement

PhilDur

Re: ma connexion internet

Iwanael — Sat, 11 Feb 2023 14:01:45 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé le paragraphe dont tu me parles. J'ai cru voir que tu m'emmenais sur Windows