sujet Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023 dans mon mail Orange

Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

Dz6 — Thu, 16 Feb 2023 10:31:02 GMT

Bonjour depuis ce jour le 16/02/2023 la boite mail orange, n'est plus accessible.

Il y a t-il des personnes qui rencontre le même problème?

Merci

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

Kaleigh — Thu, 16 Feb 2023 10:35:42 GMT

Bpnjour @Dz6

Vous avez un message d'erreur ? un message d'information ?

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

melet39 — Thu, 16 Feb 2023 10:36:46 GMT

Bonjour @Dz6

ta boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

PascalL94 — Fri, 17 Feb 2023 13:54:10 GMT

Bonjour, Il semble qu'il s'agisse d'un incident national dont Orange ne semble pas faire la publicité. Incident confirmé malgré rafraîchissement de navigateur, conseillé par assistance Orange, depuis PC professionnel, personnel ou IOS.

Merci.

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

PascalL94 — Fri, 17 Feb 2023 14:07:57 GMT

Suis ancien client mais ai gardé et consulte régulièrement ma boîte mail depuis des années. Rassurons-nous en consultant le lien suivant, en espérant que leur DSI recherche la cause du problème :

https://www.totalbug.com/mail-orange/comment-page-52/#comments

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

Daniel35 — Fri, 17 Feb 2023 14:34:17 GMT

Bonjour . @PascalL94

Pas rassuré du tout pour toi.

Orange fait le ménage sur les adresses qui étaient rattachées aux anciens contrats résiliés.

Au delà des 6 mois légaux, Orange est en droit de les supprimer.

C'est indiqué noir sur blanc dans les CGU de la messagerie orange.

Article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications
électroniques.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

XG63 — Fri, 17 Feb 2023 16:05:42 GMT

Bonjour,

Oui mais quand sur un contrat actif, on voit TOUT le contenu de sa boite mail supprimé, il y a de quoi se poser des questions!

Après contact avec le service client, ORANGE me dit que la boite mail a été piraté. A la vue des incidents remontés sur totalbugs, on peut supposer qu'ORANGE est peut-être victime d'un piratage massif ou alors leur procédure de nettoyage n'est pas au point!

Bien à vous

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

Daniel35 — Fri, 17 Feb 2023 16:28:14 GMT

Bonjour . @XG63

Tu ne trouves pas que tu es hors sujet.??

Ce fil traite de boîtes inaccessibles, dont certaines liées à des contrats résiliés.

Toi tu t'insères dans ce fil pour nous parler d'adresse valide liée à un contrat valide dont le contenu de la boîte disparu.

Probable piratage. Aucun piratage massif signalé dans ce forum. Plus probablement aussi, mot de passe trop faible, pas changé régulièrement ou réponse à un Phishing bien ficelé.! Chez Orange protection par simple mot de passe. Donc on ne laisse rien en ligne chez Orange.!! Ou rien d'important. Quand Orange proposera enfin à ses clients l'authentification à 2 facteurs on en reparlera.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

Ancien Membre — Fri, 17 Feb 2023 16:18:59 GMT

@PascalL94 a écrit :

la boite mail orange, n'est plus accessible.

Suis ancien client mais ai gardé et consulte régulièrement ma boîte mail depuis des années.

Bonjour @PascalL94 ,

@Daniel35

A la lecture des extraits de tes messages, ça me fait penser très fort à un compte hors contrat.

Merci de confirmer si ce compte fait partie d'un contrat en cours de validité, actif et facturé.

Merci de dire ce qu'il se passe quand "n'est plus accessible"

Message d'erreur, symptômes, comportement, ...

Ne pas confondre "encore actif" avec "sous contrat valide et facturé".

Orange a laissé ces compte hors contrat actifs pendant des années mais par les temps qui courent, ils resserrent les boulons et les éliminent.

Essaye de récupérer tes messages et contacts via un logiciel de messagerie et donne nous des nouvelles :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

chris05 — Fri, 17 Feb 2023 17:35:02 GMT

Bonjour

@Daniel35

Quid le l'article 6 qui n'existait pas sur les anciens contrats résiliés avec portage de l'adresse mail à l'époque?

Quid de la loi de 2009 sur les anciens contrats résiliés avant cette date, loi qui précise bien qu'elle s'applique aux contrats en cours et à venir ... en rien rétroactive pour faire intervenir l'adage "nul n'est censé ignorer la loi", adage qui soit dit en passant - avec les tonnes de lois - n'intervient plus que principalement au pénal.

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

Daniel35 — Fri, 17 Feb 2023 17:53:04 GMT

Bonjour @chris05

@chris05 a écrit :
...anciens contrats résiliés avec portage de l'adresse mail à l'époque?

Si portage de l'adresse il y a eu sur un contrat valide Orange, aucune raison que Orange ne supprime l'adresse.

J'ai moi-même mon adresse historique wanadoo créée en 1998 sur un contrat bas-débit (48 kbits/s, si si...) qui a suivi de contrat en contrat par portage bas-débit -> ADSL -> VDSL -> Fibre. Je ne suis pas inquiet pour cette adresse, dont je ne me sers d'ailleurs que très peu (quasi seulement pour accès espace client).

Pour le reste, je ne suis pas juriste.

OK, avant 2009, la loi ne stipulait peut-être pas la règle des 6 mois de maintien. Pas retrouvé le contrat initial de 1998 non plus. Mais si on prend le problème dans l'autre sens, je ne me rappelle pas avoir vu non plus dans les contrats successifs que l'adresse serait maintenue en cas de résiliation.

Si quelqu'un voulait partir en justice sur le sujet, il me semblerait judicieux de consulter son assistance juridique auparavant. AMHA.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

Ancien Membre — Fri, 17 Feb 2023 18:24:25 GMT

@XG63 a écrit :

Bonjour,

Oui mais quand sur un contrat actif, on voit TOUT le contenu de sa boite mail supprimé, il y a de quoi se poser des questions!

Après contact avec le service client, ORANGE me dit que la boite mail a été piraté. A la vue des incidents remontés sur totalbugs, on peut supposer qu'ORANGE est peut-être victime d'un piratage massif ou alors leur procédure de nettoyage n'est pas au point!

Bien à vous

@XG63

@Daniel35

@chris05

Sur le thème piratage, vois dans cet article le point 4.7 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Quand à : "on peut supposer qu'ORANGE est peut-être victime d'un piratage massif"

Si c'était vrai, ça se saurait ! On aurait ici, non pas ton seul cas rapporté mais des milliers !

Les incidents rapportés sur totalbug sont de même nature que ceux qui sont rapportés ici quotidiennement. Leurs nombre est peu différent de celui de ceux enregistrés sur ce forum.

Et pour : "ou alors leur procédure de nettoyage n'est pas au point!"

Quelle procédure de nettoyage ? Orange n'a pas vocation à "nettoyer" quoi que ce soit dans les mails de ses clients car en vertu du principe de neutralité du web, ils doivent tout livrer à leurs destinataires (même les spams) et ne rien nettoyer / supprimer, sauf fermer les comptes hors contrat.

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

gilles8560 — Tue, 25 Apr 2023 09:38:06 GMT

toujours en panne pour mon mail pro , suis gravement coincé avec plus de 100 mails

malgré mes appels meme au siege de paris rien

et cette panne a dbute de 13 mai 2023

Que faire

merci a tous

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

melet39 — Tue, 25 Apr 2023 09:43:54 GMT

@gilles8560

ta boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

gilles8560 — Wed, 26 Apr 2023 05:50:06 GMT

oui ton est ok de mon coté mais rien ni fait

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

fafouille24 — Fri, 15 Mar 2024 09:36:43 GMT

je ne recois plus de message sur ma boite mail

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

MichelM_ — Fri, 15 Mar 2024 09:40:52 GMT

Bonjour @fafouille24,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

FranckV_ — Fri, 15 Mar 2024 10:15:15 GMT

@fafouille24,

Afin d'accéder à votre dossier et par mesure d'authentification, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, uniquement par message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant sur le bouton suivant :

Franck

Re: Boite mail orange n'est plus accessible 16/02/2023

Jerome_S — Sat, 16 Mar 2024 12:49:08 GMT

Bonjour @fafouille24 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée 🙂

Jérôme