sujet Re: Consultation mails impossibles dans mon mail Orange

Consultation mails impossibles

Zinzintron — Wed, 15 Feb 2023 16:42:06 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je ne peux consulter mes mails. Je peux me connecter à mon compte mail sur le site Orange, le nombre de messages non lus apparaît, mais lorsque je clique pour les lire, le message "un problème s'est produit, réessayez dans quelques instants" apparaît.

Note, mes messages sont habituellement téléchargés via Thunderbird, et ils restent considérés comme non lus chez Orange. Leur nombre s'élève à 388 et ma dernière consultation via le site Orange est ancienne.

Au plaisir de vous lire, cordialement

Re: Consultation mails impossibles

eytonbranhan — Wed, 15 Feb 2023 16:58:38 GMT

même problème ici, impossible d'accéder aux emails, depuis le site web orange.fr, l'appli android et thunderbird.

L'envoi d'emails sur ma boite orange.fr retourne une erreur indiquant que l'adresse n'existe pas...

Re: Consultation mails impossibles

Ancien Membre — Wed, 15 Feb 2023 17:41:16 GMT

Bonjour @Zinzintron ,

Commence par vider le cache de ton navigateur Internet et vois si ça va mieux :

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/#ch-firefox

@eytonbranhan

Ce n'est pas le même problème.
Merci de poser ta question sur un fil de discussion à toi au lieu de squatter celui d'un autre, avec tous les détails de TON problème.

Re: Consultation mails impossibles

Zinzintron — Wed, 15 Feb 2023 19:28:55 GMT

Bonjour ,

J'ai vidé le cache de Firefox sans succès. Idem pour les cookies (au cas où...).

Nouveau test avec Chrome et toujours le même souci, même avec le cache vidé.

Pour info, à chaque connexion Orange me propose de tester l'identification avec Mobile connect. J'ai essayé, mais ne possédant pas de mobile orange ni de livebox, je ne peux valider cette option. Un lien possible ?

Re: Consultation mails impossibles

fredolerouge — Wed, 15 Feb 2023 19:39:52 GMT

salut @Zinzintron

@Ancien Membre

pas de box, donc adresse mail qui n'est plus rattachée à rien

donc probablement que l'adresse a été piratée ou supprimée passé le délai de 6 mois

dans les deux cas, adresse irrécupérable

sous thunderbird, compte en IMAP ou en POP ?

Re: Consultation mails impossibles

Zinzintron — Fri, 17 Feb 2023 10:18:02 GMT

Salut @papou22

J'utilise cette adresse depuis plusieurs années après avoir changé d'opérateur (5 à 6 ans de mémoire). Si elle a été piratée, je vais essayer de voir comment supprimer mon compte, ce qui risque d'être délicat...

Sous Thunderbird j'utilise un serveur IMAP.

Re: Consultation mails impossibles

Zinzintron — Fri, 17 Feb 2023 10:19:27 GMT

Oups, je vois que c'était une réponse de fredolerouge. Salut à toi !

Re: Consultation mails impossibles

Ancien Membre — Fri, 17 Feb 2023 15:57:43 GMT

Bonjour @Zinzintron ,

@fredolerouge

Pas de problème pour l'erreur de destinataire.

IMAP ! As-tu perdu ces mails aussi dans Thunderbird ? Car LE danger de l'IMAP est la synchronisation entre le serveur et le client mail. Ça marche dans les deux sens et ce qui est perdu d'un côté est aussi perdu de l'autre.

C'est pourquoi on recommande toujours de classer les mails envoyés et reçus dans des dossiers non synchronisés sous Dossiers locaux.

Pour le piratage changer d'adresse est le plus souvent inutile, sans parler de la galère que ça engendre.

Vois ce tuto et surtout change ton mot de passe pour un très solide :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Consultation mails impossibles

fredolerouge — Fri, 17 Feb 2023 17:34:27 GMT

salut @Zinzintron

adresse gardée après changement d'opérateur, donc adresse plus rattachée à l'offre actuelle ?

si oui, tu ne peux plus rien faire, cette adresse est perdue

et comme le dit @Ancien Membre définis tes adresses en POP

Re: Consultation mails impossibles

Zinzintron — Fri, 17 Feb 2023 19:10:58 GMT

Salut,

La bonne nouvelle c'est que j'ai encore tous mes mails dans Thunderbird. Je vais quand même passer en POP. Ce qui est étrange, c'est que j'ai changé mon mot de passe avant d'écrire sur ce forum, et ça fonctionne. J'ai vraiment l'impression d'un bug Orange plutôt qu'un piratage.

Le plus simple est de créer une nouvelle adresse bien sûr, mais on ne se refait pas, j'aime résoudre les problèmes plutôt que les contourner... Je vais prendre sur moi...

Merci pour vos réponses en tous cas !

Re: Consultation mails impossibles

Ancien Membre — Fri, 17 Feb 2023 19:24:18 GMT

@Zinzintron

Peux-tu être plus précis que "qui est étrange, c'est que j'ai changé mon mot de passe avant d'écrire sur ce forum, et ça fonctionne." ?

Qu'est-ce qui fonctionne ?

Où as-tu changé ton mot de passe ? Sur ton compte Orange ? ou dans Thunderbird ? ou dans les deux ?

Tes mails que tu as encore dans Thunderbird sont-ils classés dans des dossiers personnels sous Dossiers locaux, ou sont-ils dans les boites de réception et d'envoi ?

Tu as raison. Avant de changer d'adresse, résolvons le problème.

Re: Consultation mails impossibles

Zinzintron — Tue, 21 Feb 2023 09:43:07 GMT

Bonjour,

J'ai pu changer sans problème mon mot de passe à mon compte Orange. Je peux toujours me connecter à mon compte sur internet, je vois le nombre de messages non lus, mais lorsque je clique sur l’icône de l'enveloppe, ça m'affiche le message me demandant de réessayer plus tard.

Dans Thunderbird les mails sont dans le dossier courrier entrant, et pour être sûr de ne rien perdre, j'ai bloqué la connexion à ma boîte mail chez Orange en modifiant le numéro du port.

Re: Consultation mails impossibles

Ancien Membre — Tue, 21 Feb 2023 13:29:00 GMT

Bonjour @Zinzintron ,

Pour être sur de ne rien perdre dans Thunderbird, déplace les mails de courrier entrant vers un dossier sous Dossiers locaux. Ils n'y seront plus en danger de disparaitre si ton compte est défini en IMAP.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9lectionner-plusieurs-mails-trier-des-mails-rechercher-des/ta-p/2521327

Ensuite, remets le bon paramétrage et vois s'il importe des mails.

S'il n'en importe aucun, c'est qu'il n'y en a pas dans la boite chez orange et que cet affichage est un bug.