sujet Re: Mot de passe ThunderBird dans mon mail Orange

Mot de passe ThunderBird

Sylv15 — Mon, 30 Jan 2023 16:35:16 GMT

Bonjour

J'utilise Thunderbird pour gérer mes mails. J'ai changé mon mot de passe de ma boite orange et depuis je ne peux plus y accéder avec Thunderbird. J'ai pourtant modifier le mot de passe (de ma boîte orange) dans Thunderbird, j'ai même supprimé le compte et recréé celui-ci. Thunderbird trouve le compte, tous les paramètre ont l'air OK (nom de l'hôte, port etc...) mais au moment de terminer, la connexion est impossible et le message suivant apparaît : "Connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrects."

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci

Re: Mot de passe ThunderBird

fredolerouge — Mon, 30 Jan 2023 16:37:43 GMT

salut @Sylv15

@Ancien Membre

juste pour être sur, tu tapes bien le même mot de passe que sur le portail webmail orange ?

Re: Mot de passe ThunderBird

Ancien Membre — Mon, 30 Jan 2023 17:34:32 GMT

Bonjour @Sylv15

@fredolerouge

J'ai d'un doute : N'auras-tu pas AVAST comme antivirus par hasard ?

Il est coutumier du fait.

Si c'est le cas, vire cette cochonnerie et laisse l'antivirus de Windows faire le travail.

Re: Mot de passe ThunderBird

Sylv15 — Tue, 31 Jan 2023 16:20:52 GMT

Bonjour @Ancien Membre

OUi je tape bien le même mot de passe que sur webmail orange...

Re: Mot de passe ThunderBird

Sylv15 — Tue, 31 Jan 2023 16:22:28 GMT

Bonjour @fredolerouge

J'ai Eset comme antivirus. J'ai fait un essai en le désactivant, mais ça ne change rien.

Re: Mot de passe ThunderBird

fredolerouge — Tue, 31 Jan 2023 16:26:05 GMT

salut @Sylv15

@Ancien Membre

vires complètement eset et redémarre ton PC, Microsoft Defender prendra le relais

Re: Mot de passe ThunderBird

Ancien Membre — Tue, 31 Jan 2023 16:32:38 GMT

Bonjour @Sylv15 ,

@fredolerouge

Tu nous dis que tous les paramètres ont l'air OK. On te crois mais on aimerait bien les voir pour vérifier et surtout puisque tu as supprimé et recréé le compte.

Si tu le peux, montre nous le paramétrage du compte par capture d'écran en masquant la partie gauche de toute adresse mail.

Re: Mot de passe ThunderBird

Sylv15 — Mon, 13 Feb 2023 08:31:15 GMT

Bonjour

Merci pour vos réponses, mais ça ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé sur différents ordinateurs et le résultat est le même (Même en supprimant l'antivirus). Voici une capture d'écran.

Re: Mot de passe ThunderBird

Ancien Membre — Mon, 13 Feb 2023 08:45:26 GMT

Bonjour @Sylv15

@fredolerouge

Les paramètres son OK mais ce genre d'erreur ne peut être causée que par une adresse ou un mot de passe invalide (sauf antivirus ou VPN qui fait du zèle)

Mais au préalable,

- As-tu vérifié en t'identifiant sur ton compte sur le portail que tu peux y accéder ?

- As-tu recopié au caractère et majuscules minuscules près l'adresse et le mot de passe ?

Un seul caractère fait toute la différence entre ça marche et ça ne marche pas.

Re: Mot de passe ThunderBird

Sylv15 — Mon, 13 Feb 2023 08:54:21 GMT

J'ai modifier plusieurs fois mon mot de passe de ma boite mail Orange et j'y accède sans problème. Et j'ai bien recopier au caractère et majuscules minuscules près l'adresse et le mot de passe (Plusieurs fois en le relisant 10 fois)...

Re: Mot de passe ThunderBird

Ancien Membre — Mon, 13 Feb 2023 09:03:56 GMT

@Sylv15

@fredolerouge

- Utilises-tu un VPN ?

- La zone "nom d'utilisateur" contient-elle bien l'adresse mail complète d'un compte actif (de préférence celle du compte principal) ?

Re: Mot de passe ThunderBird

Sylv15 — Thu, 23 Feb 2023 14:50:51 GMT

Bonjour

Merci pour vos réponses mais rien ne bouge.

Je n'utilise pas de VPN et j'ai l'adresse mail complète de mon mail dans la zone "nom utilisateur" (j'avais même essayé avec juste mon nom).

J'ai créé une nouvelle adresse orange pour la tester avec Thunderbird : même problème.

J'ai essayé avec une adresse gmail et la ça fonctionne parfaitement...

J'ai changé plusieurs fois le mot de passe de mon compte orange ça ne fonctionne pas. C'est plutôt décourageant.

Si quelqu'un a encore une idée, je suis preneur...

Re: Mot de passe ThunderBird

Ancien Membre — Fri, 24 Feb 2023 04:35:03 GMT

Bonjour @Sylv15

Après changement du mot de passe du compte dans la messagerie Orange il est aussi obligatoire de le faire connaitre à Thunderbird car il s'en sert pour travailler sur le compte.

Au démarrage de Thunderbird il te sort un message comme celui-ci :

Après OK, tu as celui là :

Clique sur "Saisir un nouveau mot de passe" pour avoir celui-ci :

Là tu lui donnes le même mot de passe que le nouveau mot de passe que tu as mis dans ton compte Orange et clique la case "Utiliser le gestionnaire de mot de passe..." pour que Thunderbird ne te le redemande pas à chaque démarrage.

Et ça roule.

Re: Mot de passe ThunderBird

Sylv15 — Thu, 23 Feb 2023 17:02:53 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Merci pour votre réponse ultra rapide !

J'avais déjà fait ce que vous me proposez. J'étais même allé voir dans le gestionnaire des mots de passe de thunderbird, j'avais supprimé puis ajouté le mot de passe. Le mot de passe enregistré pour ce compte orange est bien le bon. (J'ai encore vérifié en me déconnectant de mon compte orange et en me reconnectant).

Re: Mot de passe ThunderBird

Sylv15 — Thu, 23 Feb 2023 17:06:17 GMT

J'avais pas vu le PS, c'est bien un compte actif et facturé. J'ai pas tout compris quand vous dites " si elle est différente de celle du compte ?"

Re: Mot de passe ThunderBird

Stéph86 — Thu, 23 Feb 2023 17:13:34 GMT

Hello,

J'ai eu je pense le même problème, résolu ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Blocage-provisoire-gt-changement-de-mot-de-passe-gt-plus-de/td-p/2898462/highlight/false

Bon courage.

Re: Mot de passe ThunderBird

Ancien Membre — Fri, 24 Feb 2023 05:13:58 GMT

Bonjour @Sylv15 ,

Excuses. Mon P.S était erroné. Ce qu'il y a dans "Nom d'utilisateur" ne peut pas être différent de l'adresse du compte. Post modifié en conséquence.

Autre idée, hypothèse et question : L'adresse que tu tentes de créer est-elle en @wanadoo.fr ou en @orange.fr ?

Cela n'apparait pas dans ta capture alors que je t'avais demandé : "...en masquant la partie gauche de toute adresse mail."

S'il s'agit d'une adresse @wanadoo.fr, t'est-il possible de t'identifier sur le serveur avec cette adresse en mode webmail ?

Comme je l'ai découvert récemment, certaines de mes adresses secondaires n'avaient pas d'alias automatique @wanadoo.fr alors qu'il aurait dû exister, Thunderbird ne peut donc pas la trouver.