sujet Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP). dans Webmail Orange

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Midem — Mon, 06 Mar 2023 16:26:05 GMT

Bonjour,

le problème du "L’envoi du message a échoué.- Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau". semble récurrent puisque je suis fort embêté depuis une dizaine de jours (02/2023), avec la gestion de mes mails sur Thunderbird très perturbée.

Je ne peux faire aucune réponse aux mails reçus et même le Webmail est lent et capricieux.

Comment expliquez vous ce soucis et avez vous une proposition de solution ?

Merci Cordialement DM

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

fredolerouge — Mon, 06 Mar 2023 16:49:39 GMT

salut @Midem

@Ancien Membre

par principe, on ne poste pas sur un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

je n'ai pas le moindre souci avec Thunderbird, donc il serait intéressant que tu nous donnes ta configuration

si tout est lent, il faut par ailleurs se poser la question de ta connexion

PS : quand on utilises Thunderbird, on oublie le webmail,

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Midem — Mon, 06 Mar 2023 17:15:40 GMT

fredolerouge merci pour ta réponse et désolé du mésusage

- je suis en W10 Pro 64bits sur Core I5-6400 2,7 GHz et 8Go de RAM - système sur SSD et data en HD

- solution sécurité par AVG panel complet dont "pare-feu amélioré"

- Thunderbird à jour

- Orange via Livebox

- Côté bande passante, je suis en ADSL et j'ai effectivement des aléas (travaux du la distribution de la fibre ?)

J'ai lu différentes hypothèses : serveurs oranges, versions de SSL, cohérence compte/serveur SMTP, port et de mon côté j'ai vérifié SSL ok port ok (465 je crois) et authentification mot de passe.

Je pense aussi à une surprotection par AVG (suite maj de Thunderbird ?) mais mes tentatives d'intervention de ce côté là restent sans effet jusqu'à maintenant.

Pourtant, ce message d'erreur semble perturber du monde depuis un bon moment (2018 ?) de façon aléatoire : je pense que c'est un message générique qui peut avoir plusieurs causes : comment affiner le diagnostic ?

Merci de m'avoir lu, et de pistes de recherche voire d'une solution ...

Cordialement DM

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

PhilDur — Mon, 06 Mar 2023 17:43:12 GMT

Bonjour @Midem

Il est impossible d'expliquer la cause sans connaitre ni le matériel utilisé ni les logiciels utilisés.

Comme Frédéric, de chez moi depuis mes PC sous Windows 10 et Windows 11 tout fonctionne : le webmail et Thunderbird, les deux fonctionnent.

Avec mon téléphone Android et le logiciel E-Mail de Samsung : pas de problème, réception en mode POP et en mode IMAP ainsi que l'envoi de mails ça marche aussi.

J’aurais besoin que tu décrives :

tes machines modèle et système

ainsi que l'application utilisée.

Pour Thunderbird, pourrais tu donner tous les paramètres installés pour la connexion SMTP ?

Quelle Livebox utilises tu ?

As-tu une configuration spécifique de son pare-feu ou a t-il encore le réglage par défaut ?

On ne pourra t'expliquer tes problèmes et essayer ensuite de t'aider à les corriger que si tu nous donnes toutes ces informations.

Décris nous tout ce qui pourrait avoir une influence réseau : matériel, application et paramétrage.

Pour chaque matériel il faut fournir les 3 aspects, sinon il ne nous reste que le tirage au sort !

En complément : comment ton ordi est-il connecté à ta box ?

Utilises-tu : le wifi , Ethernet, les deux ensemble ?

Utilises-tu des plugs CPL ? un switch un routeur, .... un cracovapomobilophone électronique à pédales ?

Plus tu nous en dira, plus vite on comprendra et plus vite on pourra t'aider.

Bref, merci de nous aider à t'aider.

Cordialement

PhilDur

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Midem — Mon, 06 Mar 2023 17:27:02 GMT

Hi hi hi bien sur, tu as raison Phildur

Sur le matériel, je viens de répondre à fredolorouge mais effectivement, je dois vérifier le modele de LBx orange, à laquelle je suis relié en "fil dur" = liaison filaire via des prises murales et la configuration de base n'a pas été modifiée. Elle a été réinitialisée à plusieurs reprises.

Les plugs CPS me rémènent le WiFi pour smartphone et tablette, sur lesquels les envois fonctionnent

Je soupçonne ces cascades de protection de créer parfois des embuches aux flux utiles et surs ... mais à quel niveau .. ?

Merci de ton aide

Cordialement DM

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

jyjo29 — Mon, 06 Mar 2023 17:35:11 GMT

Bonjour @Midem

@PhilDur @fredolerouge

Déjà " Je pense aussi à une surprotection par AVG "

AVG inutile avec W10 vous avez Windows defender.

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

fredolerouge — Mon, 06 Mar 2023 17:37:47 GMT

salut @Midem

@jyjo29

déjà, windows 10, pourquoi lui coller un antivirus externe quand Microsoft Defendre fait parfaitement bien le travail ?

vires ce truc

@PhilDur Frédéric ira un peu mieux que Frédérique, je ne suis pas passé par la chirurgie depuis la dernière fois

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

PhilDur — Mon, 06 Mar 2023 17:54:59 GMT

Pour l'instant je ne vois que deux choses inutiles : les CPL (c'est même du franchement nuisible) et AVG (aucune nocivité connue, pour l'instant, juste inutile).

LB Noire de toute manière (Blanche : une LB2 pas encore remplacée).

Carrée : Livebox 4 - Wifi 4 (bgn)

Rectangulaire : Livebox 3 - Wifi 5 (ac)

Attention aux plugs CPL (Comment Pourrir ses Liaisons), ils pénalisent ta Livebox et ont un effet ralentisseur même sur ce qui ne passe pas par eux. Ils sont hypersensibles aux parasites qui altèrent les paquets qui les traversent. Ça implique de forts taux de répétition de paquets, et comme une extrémité est du côté Livebox, la Livebox doit répéter beaucoup de paquets. Le temps qu'elle passe à répéter les paquets perdus par les CPL n'est pas disponible pour les autres liaisons. Ce n'est qu'un effet de bord, je ne pense pas que ce soit la cause de tes lenteurs, mais quand même, essaye de les débrancher et dis nous si ça soulage Thunderbird.

J'aimerais bien le savoir.

Cordialement

PhilDur

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Midem — Mon, 06 Mar 2023 17:56:29 GMT

- merci du tuyau : Windows defender fait aussi bien que les antivirus et pare-feu externes ? : j'hésite quand même à le virer ...

- ceci dit, quand je le désactive mes messages ne partent pas mieux ..

cordialement DM

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

fredolerouge — Mon, 06 Mar 2023 18:09:16 GMT

re @Midem

@PhilDur @jyjo29

Defender est plus qu'un simple anti virus et pare feu, il s'assure que toute ta machine est bien protégée y compris le système en lui même

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Midem — Mon, 06 Mar 2023 18:18:42 GMT

re @fredolerouge @PhilDur @jyjo29

Merci de votre aide déjà.

Je vais vérifier ceci celà selon vos indications (CPL AVG version LBx et état de son pare-feu ) et je vous fais retour

Cdmt DM

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

black-ice — Mon, 06 Mar 2023 18:24:16 GMT

bonjour @Midem

@fredolerouge @PhilDur @jyjo29

en complement des confrères 🫂

fais un essais avec courrier et calendrier de windows 10 dans un premier temps et comme le disent les confrères AVG sous windows 10 est inutile si ca se trouve c'est ce dernier qui te met le boxon,

cdt

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

jyjo29 — Mon, 06 Mar 2023 19:01:27 GMT

@Midem

Windows Defender :

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Ancien Membre — Tue, 07 Mar 2023 05:16:23 GMT

@Midem a écrit :

- merci du tuyau : Windows defender fait aussi bien que les antivirus et pare-feu externes ? : j'hésite quand même à le virer ...

- ceci dit, quand je le désactive mes messages ne partent pas mieux ..

cordialement DM

Bonjour @Midem

@jyjo29 @black-ice @fredolerouge @PhilDur

Attention !

Si tu ne fais que désactiver AVG sans le désinstaller entièrement, Windows Defender est inactif et tu n'as plus aucune protection.

En effet, Windows Defender ne peut s'activer que lorsqu’il n'y a plus aucun antivirus tiers installé sur la machine car tous les antivirus s'accrochent au même API (Application Programing Interface) de Windows.

Tu peux vérifier s'il est actif ou non en cliquant sur "Afficher les icônes cachées" en bas à droite (W10) et voir si le bouclier a une coche verte ou non.

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

PhilDur — Tue, 07 Mar 2023 07:22:19 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Attention !

Si tu ne fais que désactiver AVG sans le désinstaller entièrement, Windows Defender est inactif et tu n'as plus aucune protection.

Je ne pensais pas que ça marche ainsi.

Pour moi :

WIN Defender est toujours actif.

Il n'est pas l'antivirus, il n'est que le système de gestion de la sécurité.

Il active ou pas l'antivirus intégré selon ce que fait l'utilisateur.

Si l'av tiers est actif alors il désactive celui de Windows

Si l'av tiers est réactivé, il désactive celui de Windows.

C'est grosse modo ce que je croyais.

Je vais donc rapidement faire le test en réel.

Hé préfère avoir une certitude.

Merci pour l'info

Cordialement

PhilDur

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Ancien Membre — Tue, 07 Mar 2023 08:50:01 GMT

Salut@PhilDur

@jyjo29 @fredolerouge @black-ice

Je ne pensais pas que ça marche ainsi.

Du moins, c'était le cas du temps ou je travaillais chez un éditeur d'antivirus. Je te laisse vérifier si c'est encore vrai de nos jours.

Il se peut que WD soit actif pour les autres fonctions mais pas pour la protection antivirus.

A tester avec Eicar, virus de test :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier_de_test_Eicar

Ça m’intéresse. Tiens nous au courant et je reverrai ma position si ça s'avère faux, mais autant prendre des précautions.

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

juste — Tue, 07 Mar 2023 08:58:20 GMT

Bonjour @Midem @Ancien Membre @PhilDur @jyjo29 @juste

Il arrive que le port 465 déconne , fait un essai avec le port 587 à la place du 465( SMTP )et regarde ce que ça donne .

Cordialement .

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

PhilDur — Tue, 07 Mar 2023 13:00:07 GMT

@Ancien Membre a écrit :

Salut@PhilDur

@jyjo29 @fredolerouge @black-ice

Je ne pensais pas que ça marche ainsi.

Du moins, c'était le cas du temps ou je travaillais chez un éditeur d'antivirus. Je te laisse vérifier si c'est encore vrai de nos jours.

Il se peut que WD soit actif pour les autres fonctions mais pas pour la protection antivirus.

A tester avec Eicar, virus de test :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier_de_test_Eicar

Ça m’intéresse. Tiens nous au courant et je reverrai ma position si ça s'avère faux, mais autant prendre des précautions.

Quand on installe un antivirus :

Il n'y a rien à faire.

Si on le désactive :

On se retrouve " à poil "

Il faut désinstaller comme @Ancien Membre l'avait bien dit

pour retrouver une protection sure et garantie.

Merci !

Je viens de faire le test sous Win 10, mais j'ai foiré mes captures d'écran, désolé !

Je ne le refais pas.

Cordialement

PhilDur

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Midem — Thu, 09 Mar 2023 14:16:00 GMT

Bonjour à tous

Bon, comme je craignais un peu d'attaquer le poste fixe principal, j'ai essayé sur l'ancien portable de mon épouse, que j'ai réanimé il y a peu (nouveau SSD, barrettes RAM, réinstallation) ce qui donne :

Intel(R) Core(TM) i7-4500U CPU @ 1.80GHz 2.40 GHz et 12Go de RAM - W10 famille 64bits -

L'envoi de mails via Thunderbird donnait le même message d'erreur SMTP ou voisin

Désinstallation de la suite AVG, ménage avec CCleaner, et WD a bien repris le relai avec activation des différentes fonctions (merci de la copie d'écran) (mais que devient la "protection Web" ?)

et viré les CPL (mais qui ne sont pas utilisés dans cette connexion)

Dans un premier temps, je n'ai pas touché au pare-feu de la LiveBox, pas changé le port, ...

Ca marche super bien et super vite merci

Du coup, je vais tenter d'en faire autant sur ma tour

Je vous tiens au courant

Grand merci déjà, en attendant la suite

Cordialement DM

Re: Outlook 2010 n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP).

Ancien Membre — Thu, 09 Mar 2023 17:17:14 GMT

Bonjour @Midem ,

Merci pour le retour.

Encore un de ces coups bas de l'antivirus ! Visiblement, AVG n'est pas meilleur que son concurrent AVAST.

Comme quoi, il vaut mieux se fier au bon dieu qu'à ses saints !

Pour la protection web, voir ici :

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/prise-en-main-de-la-protection-web-dans-microsoft-defender-9c9b16ad-393a-4f8d-83ce-4490b06ea4ce

Un mot de warning sur CCleaner : C'est une bombe thermonucléaire entre les mains d'un néophyte car ça touche aux registres et ça peut faire de sérieux dégâts dans le système.

Cdt