sujet Re: boite mail dans mon mail Orange

boite mail

domplume — Tue, 07 Mar 2023 11:04:22 GMT

bonjour,
je ne peux plus me connecter à ma boite mail orange, message "erreur de chargement de la page". Merci de m'aider à résoudre ce problème lié aux cookies car je peux l'ouvrir avec EDGE. Cordialement.

Re: boite mail

jyjo29 — Tue, 07 Mar 2023 11:42:11 GMT

Bonjour @domplume

" je ne peux plus " simple constatation. mais " je peux l'ouvrir avec EDGE " donc elle est consultable.

commet procédez vous ?

Quelle boite mail ?

Re: boite mail

domplume — Tue, 07 Mar 2023 11:54:05 GMT

merci pour votre réponse.

J'essaie de me connecter à partir de l'espace client. J'ai appelé le service dépannage orange qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de problème avec ma boite mais avec mon navigateur (firefox) et m'a dit de me connecter avec un autre navigateur.

Re: boite mail

jyjo29 — Tue, 07 Mar 2023 12:35:11 GMT

@domplume

Tapez Ctrl + Maj + Suppr

Dans la fenêtre : tour sélectionner et OK

Re: boite mail

domplume — Tue, 07 Mar 2023 13:15:37 GMT

je ne sais pas comment sélectionner la fenêtre, la page indiquant :

"La page n’est pas redirigée correctement

Une erreur est survenue pendant une connexion à r.orange.fr.

La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies."

n'est pas sélectionnable, je suis désolée, je ne suis pas très douée en informatique. Orange m'a dit qu'il s'agit d'un problème avec le navigateur et qu'il fallait consulter un informaticien.....

Re: boite mail

domplume — Tue, 07 Mar 2023 13:33:56 GMT

j'ai finalement fait une réparation de firefox et tout est rentré dans l'ordre. Je vous remercie pour tout.

Cordialement

Re: boite mail

jyjo29 — Tue, 07 Mar 2023 13:46:49 GMT

@domplume