sujet Re: Disparition de tous les mails + mails dans sous dossier dans mon mail Orange

Disparition de tous les mails + mails dans sous dossier

Abellen — Fri, 10 Mar 2023 22:15:35 GMT

Bonjour depuis le 06 Mars tous mes mails ont disparus, aucune action de ma part n’est à l’origine de ce fait. Le mot de passe de ma messagerie est suffisament fort pour qu’on ne puisse pas y accéder, j’ai contacté le service Orange Mardi qui me dit avoir pris en compte ma demande, il m’a recontacté jeudi afin de faire le point. Je lui ai signalé que plusieurs utilisateurs avaient remonté un problème de boite vidé au même moment. L’incident est chez vous Orange, vous n’avez pas communiqué publiquement sur cet incident majeure survenu sur votre SI.

Merci de prendre contact avec moi afin de restaurer mes mails, je n’utilise pas de client en pop3 pour mes mails mais le client basique en IMAP. Aucune connexion inconnu sur mon infra ne permettrait d’expliquer cet incident.

Re: Disparition de tous les mails + mails dans sous dossier

jyjo29 — Sat, 11 Mar 2023 01:29:50 GMT

Bonjour @Abellen

Sans doute un piratage !

@Ancien Membre vous explique tout:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Nous sommes clients comme vous donc pas possible ni de vous joindre ni de restaurer qoui que ce soit.

Re: Disparition de tous les mails + mails dans sous dossier

Abellen — Sat, 11 Mar 2023 08:48:58 GMT

Hello,

Non ce n’est pas un piratage quand vous avez une cinquantaine - centaine de client ayant le même problème au même moment, c’est peut-être une cyberattaque à la limite sur les serveurs mails d’orange.

puis ma question s’adressait à Orange ( Service client)

Re: Disparition de tous les mails + mails dans sous dossier

Daniel35 — Sat, 11 Mar 2023 08:58:46 GMT

Bonjour . @Abellen

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Il arrive qu'un webconseiller passe dans ce forum mais c'est à leur convenance.

. @Abellen a écrit :

Le mot de passe de ma messagerie est suffisament fort

Mais encore.? Combien de caractères.? Quelle structure aléatoire.?

Pas répondu à un Phishing bien ficelé.? Les Phishings bourrés de fautes d'orthographe c'est terminé.!

@Abellen a écrit :
...puis ma question s’adressait à Orange ( Service client)

Alors : service client Orange 3900 ou echat via ton Espace client.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Disparition de tous les mails + mails dans sous dossier

Abellen — Sat, 11 Mar 2023 09:29:50 GMT

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Il arrive qu'un webconseiller passe dans ce forum mais c'est à leur convenance.

. @Abellen a écrit :

Le mot de passe de ma messagerie est suffisament fort

Mais encore.? Combien de caractères.? Quelle structure aléatoire.?

Pas répondu à un Phishing bien ficelé.? Les Phishings bourrés de fautes d'orthographe c'est terminé.!

10 caractères, Majuscule minuscule

,chiffre, caractère spéciale

Non je viens du monde de l’IT donc on est habitué et sensibilisé aux phishing

Re: Disparition de tous les mails + mails dans sous dossier

Daniel35 — Sat, 11 Mar 2023 09:42:09 GMT

Re . @Abellen

10 caractères: c'est trop juste aujourd'hui.!

Changé régulièrement.?

Sinon: tente ta chance auprès du service client Orange 3900.

Voir aussi ce post récent d'un webconseiller Orange dans un fil relatif aux cas comme le tien :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-perdu/m-p/2917176#M265827

Cordialement
Daniel35
.