sujet Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox dans mon mail Orange

Modifier mot de passe messagerie sans livebox

Sandrryne — Sat, 12 Nov 2022 10:41:28 GMT

Bonjour,

Je ne suis plus cliente chez Orange depuis plusieurs années, toutefois j'utilise toujours ma boite mail (@wanadoo.fr). Je souhaite modifier mon mot de passe car plusieurs activités suspectes laissent penser à un piratage.

Cependant, je ne peux pas modifier mon mot de passe car une connexion wifi ou ethernet à la livebox est demandée. Je n'ai pas de livebox, et ne connais personne en ayant une.

Comment faire pour changer mon mot de passe sans passer par une connexion à la livebox ?

Par avance merci !

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

jyjo29 — Sat, 12 Nov 2022 10:53:59 GMT

Bonjour @Sandrryne

Ce n'est plus possible.

Vous vivez avec une possible fermeture de votre accès aux mails et la perte de tous le contenu.

Un conseil : passez à Thunderbird

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

Néouvielle — Sat, 12 Nov 2022 10:58:16 GMT

Bonjour, @Sandrryne

La résiliation de ton contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

jyjo29 — Sat, 12 Nov 2022 11:12:08 GMT

Bonjour @Néouvielle

" Je ne suis plus cliente chez Orange depuis plusieurs années,..."

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

Ancien Membre — Sat, 12 Nov 2022 12:44:36 GMT

Bonjour @Sandrryne ,

Il ne s'agit pas de passer par UNE Livebox au p'tit bonheur la chance, mais de passer par LA Livebox au bout de LA ligne pour laquelle on un abonnement actif et facturé.

Donc, aucun changement de mot de passe possible.

Un conseil : Dépêche toi d'installer un logiciel de messagerie et d'y sauvegarder tes mails et contacts car tout ton historique peut partir en fumée n'importe quand. C'est le prix à payer quand on continue à utiliser une ressource après résiliation et qu'on ne paye pas.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

FredG2 — Tue, 14 Mar 2023 09:23:13 GMT

C'est un peu n'importe quoi. Dans mon cas j'ai une adresse mail depuis des années. Je n'ai jamais eu de Livebox associée à ce compte. Il n'y avait même pas de Livebox a l'époque. Dans le temps Wanadoo proposait des comptes mails gratuits même si on n'était pas clients chez eux. J'ai perdu mon mot de passe et j'aimerais bien pouvoir le modifier, mais je me retrouve bloqué pour la même raison. Il faut avoir une Livebox associée à ce compte. Avant c'était possible de le modifier sans Livebox. En quoi ça pourrait poser problème de le faire maintenant ?

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

Ancien Membre — Tue, 14 Mar 2023 10:48:12 GMT

Pas bonjour non plus @FredG2

Dans le temps Wanadoo proposait des comptes mails gratuits même si on n'était pas clients chez eux.

Ça fait belle lurette qu'Orange ne le propose plus. Ce n'était proposé que sur ligne fixe avec modem.

En quoi ça pourrait poser problème de le faire maintenant ?

C'est parce que n'importe quel pirate qui a deviné ton mot de passe pourrait le changer et ça, ça poserait problème.

D"autre part, ton adresse n'étant plus liée à un contrat, elle va disparaitre n'importe quand, sans préavis, avec tout son contenu.

Ça aussi ça te posera problème.

Un conseil : rapatrie tout chez toi à l'aide d'un logiciel de messagerie avant que tout parte en fumée.

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

Daniel35 — Tue, 14 Mar 2023 10:59:54 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @FredG2

@FredG2 a écrit :
En quoi ça pourrait poser problème de le faire maintenant ?

Ce sont de nouvelles normes de sécurité chez Orange. Et c'est très bien. Ça évite aux pirates de tous poils qui ont piraté un compte de prendre la main sur icelui en changeant le mot de passe.!

Si ceci ne te sied point: direction le service client Orange 3900.

Ça serait mieux si Orange proposait enfin l'authentification à 2 facteurs pour sécuriser l'accès aux comptes. Mais ceci est une autre histoire.!

@FredG2 a écrit :
...Je n'ai jamais eu de Livebox associée à ce compte. Il n'y avait même pas de Livebox a l'époque. Dans le temps Wanadoo proposait des comptes mails gratuits même si on n'était pas clients chez eux.

Au tant que je me souvienne, ce type d'adresse dit "Accès libre" (qui n'existe plus aujourd'hui) était lié à la ligne téléphonique analogique au contrat associé. Plus de contrat : adresse associée plus légitime.

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

FredG2 — Tue, 14 Mar 2023 13:08:30 GMT

@Daniel35 "Ça serait mieux si Orange proposait enfin l'authentification à 2 facteurs."

Pourquoi ils le font pas ? Ca sert à quoi le numéro de téléphone et l'adresse mail secondaire qu'ils demandent ? Je les ai remplis tous les 2 mais ils ne l'ont jamais utilisé. Quand je changeais de mot de passe avant, ils m'envoyaient un courrier pour le confirmer...

"Au tant que je me souvienne, ce type d'adresse dit "Accès libre" (qui n'existe plus aujourd'hui) était lié à la ligne téléphonique analogique au contrat associé. Plus de contrat : adresse associée plus légitime."

Si c'est le cas, quand j'ai créé cette adresse mail je l'ai fait chez mes parents. Ils ont toujours eu un contrat chez Orange pour le téléphone. Ils ont même une box avec la fibre maintenant. Donc la ligne fixe est toujours associée a un contrat. Mais même chez eux impossible de me connecter a partir de la box comme Orange le demande. Parce que mon compte mail n'a jamais été associé avec cette box.

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

Daniel35 — Tue, 14 Mar 2023 17:51:01 GMT

Re @FredG2

@FredG2 a écrit :
...Donc la ligne fixe est toujours associée a un contrat....

Non.!! Pas l'ex-ligne téléphonique analogique.!! Nouveau contrat fibre avec téléphone IP.

Donc plus de contrat pour ton adresse ex-accès libre. Donc adresse orpheline de contrat. Appelée à disparaitre.

La seule solution si tu y tiens comme à la prunelle de tes yeux:

- sauvegarder le contenu de l'adresse via un logiciel de messagerie
- supprimer (*) l'adresse avec l'aide de l'assistance Orange si nécessaire.
- demander à l'assistance Orange de "dégriller" l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression
- la recréer comme adresse secondaire sur la principale de tes parents / contrat fibre.
.

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

FredG2 — Tue, 14 Mar 2023 18:07:39 GMT

@Daniel35

"La seule solution si tu y tiens comme à la prunelle de tes yeux..."

Ben étant donné que j'utilise cette adresse mail depuis plus de 20 ans, ouais on peut dire que j'y tiens. Si il faut que je change mon mail sur tous les sites où j'ai été, tous les services administratifs, que je le signale a tous mes contacts, etc... Ca va être légèrement galère...

" sauvegarder le contenu de l'adresse via un logiciel de messagerie"

Il me semble que pour la première étape de cette solution je vais avoir besoin de mon mot de passe non ? Donc c'est un peu le serpent qui se mord la queue...

Re: Modifier mot de passe messagerie sans livebox

Daniel35 — Tue, 14 Mar 2023 18:32:33 GMT

Re @FredG2

@FredG2 a écrit :
" sauvegarder le contenu de l'adresse via un logiciel de messagerie"
Il me semble que pour la première étape de cette solution je vais avoir besoin de mon mot de passe non.? Donc c'est un peu le serpent qui se mord la queue...

Sauf erreur, tu as dit que tu voulais changer le mot de passe. Pas explicitement que tu n'avais plus accès au compte.!! Tant que ta connexion messagerie est active sur un terminal, même mot de passe perdu, l'accès à la boite peut être possible.

Si c'est le cas (plus accès au compte ni boite), effectivement la galère commence.

Bon courage.

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange (si tu es client Orange / mobile.?) ou via tes parents qui ont un contrat internet, pour faire débloquer cette adresse et passer par la procédure indiquée plus haut.?