sujet Re : problème avec Orange - besoin de votre aide. dans Webmail Orange

problème avec Orange - besoin de votre aide.

senebreiz — Sun, 26 Apr 2015 09:54:47 GMT

J'ai reçu ce mail mais je n'arrive pas à aller sur

""le Webmail Orange dans mes préférences > mon compte utilisateur > gérer mes adresses mail.
Cliquez sur ******i@gmail.com puis sur modifier.
Modifiez le mot de passe, et cochez la case réception de mails"

Donc je ne parviens pas à modifier le mot de passe de mon adresse Gmail.

Aidez-moi SVP.

Problème d'authentification sur votre adresse mail externe *********

ref : 15152

Bonjour,

Les identifiants de votre adresse mail externe ****** semblent erronés.
Aucun mail n'a pu être récupéré sur la boite *****.

Veuillez vérifier les identifiants de votre adresse mail externe.
Pour cela, allez sur le Webmail Orange dans mes préférences > mon compte utilisateur > gérer mes adresses mail.
Cliquez sur ******* puis sur modifier.
Modifiez le mot de passe, et cochez la case réception de mails.

Merci de votre confiance.
votre service clients

Orange SA au capital de 10 595 541 532 € - 78 rue Olivier de Serres, 75505 Paris cedex 15 - RCS Paris 380 129 866

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Merci d'avance

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

Malibu — Sun, 26 Apr 2015 08:44:59 GMT

Bonjour

Reprends ton message en effaçant tes coordonnées
Clique sur modifier en haut à droite.

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

cledefa — Sun, 26 Apr 2015 10:16:52 GMT

Bonjour,

Voir comment changer ou récuperer votre mot de passe Google donc de Gmail:

https://support.google.com/mail/answer/41078?hl=fr

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

senebreiz — Sun, 26 Apr 2015 12:38:48 GMT

Hello,

Quelqu'un a du le faire à ma place car je ne vois plus mes coordonnées.

Merci à ce modérateur ou administrateur mais je ceoyais l'avoir fait !

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

senebreiz — Sun, 26 Apr 2015 13:34:53 GMT

Mais je ne veux pas changer mon mot de passe Google (ou Gmail) c'est déja fait. Jje veux juste notifier Orange et c'est ce que je ne parviens pas à faire en suivant leurs instructions."Pour cela, allez sur le Webmail Orange dans mes préférences > mon compte utilisateur > gérer mes adresses mail
Cliquez sur ******* puis sur modifier.
Modifiez le mot de passe, et cochez la case réception de mails."

Auraient-ils des problèmes sur leur site ?

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

Malibu — Mon, 27 Apr 2015 09:03:22 GMT

Bonjour @senebreiz

C'est à quel stade que ça coince?
Tu arrives à t'identifier?
Si oui
Tu arrives à entrer dans ta messagerie?
Et ensuite?
Parce que chez moi aucun problème.

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

senebreiz — Mon, 27 Apr 2015 14:20:32 GMT

@Malibu a écrit :
Bonjour @senebreiz

C'est à quel stade que ça coince?
Tu arrives à t'identifier?
Si oui
Tu arrives à entrer dans ta messagerie?
Et ensuite?
Parce que chez moi aucun problème.

Non, mon problème n'est pas réglé. Je n'arrive pas à aller comme ils me le demandent sur le Webmail Orange dans mes préférences > mon compte utilisateur > gérer mes adresses mail.
Je ne peux donc pas cliquer sur ***@gmail.com puis sur modifier mon mot de passe et cocher. la case réception de mails.. As-tu une astuce ?

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

Malibu — Mon, 27 Apr 2015 14:52:44 GMT

re @senebreiz

On reprends depuis le début
➡️Quand tu es sur le portail orange est-ce que tu arrives à t'identifier?

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

senebreiz — Mon, 27 Apr 2015 16:51:26 GMT

@Malibu a écrit :
re @senebreiz

On reprends depuis le début
➡️Quand tu es sur le portail orange est-ce que tu arrives à t'identifier?

Je suis identifiée d'office.

Re : problème avec Orange - besoin de votre aide.

jos76 — Mon, 27 Apr 2015 17:29:53 GMT

Bonjour Senebriz,

Reçois tu correctement tes mails de ton adresse @gmail sur le portail de Google ?

https://mail.google.com/mail/#inbox

Salut