sujet Re: Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir dans mon mail Orange

Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir

Mochimochi — Wed, 15 Mar 2023 19:57:37 GMT

Bonjour,

Mon père a perdu son accès à boite mail. La procédure de ré-initialisation de mot de passe ne peut pas aboutir car cela envoie des informations sur un numéro de téléphone qui ne fonctionne plus car la ligne a été résiliée.

Je n'arrive pas à joindre l'assistance clientèle car ils me demande un numéro de contrat ou de ligne, or mon père n'est plus client chez Orange. J'aimerais savoir s'il était possible de recevoir un courrier pour pouvoir débloquer la situation.

Re: Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir

fredolerouge — Thu, 16 Mar 2023 05:46:34 GMT

salut @Mochimochi

si l'adresse mail est rattachée au compte résilié, tu peux considérer l'adresse mail comme perdue

si l'adresse mail est toujours rattachée à un compte, alors 3900

Re: Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir

Mochimochi — Thu, 16 Mar 2023 19:23:04 GMT

D'accord, merci pour ta réponse.