sujet Re: Boîte d'envoi en panne dans mon mail Orange

envoi mails impossible

Huguette974 — Sun, 19 Mar 2023 05:44:52 GMT

Bonjour
Pour vous joindre j’utilise la boîte mail de ma conjointe et voici mon problème.
Souhaitant reprendre les activités de notre Association (loi 1901), j’ai envoyé un mail de relance à nos anciens adhérents (environ 130) sous forme de liste en CCI : copie cachée: échec!
Sur demande d’Orange j’ai installé un nouveau mot de passe. J’ai pu enfin envoyer mes 130 mails de relance, 1 par 1, en envoi A : normal. Les mails sont partis et ont été reçus.
Par contre, depuis une semaine ma boîte d’envoi est bloquée, seule la réception fonctionne.
J’ai effacé mes 130 contacts.
J’ai contacté l’assistance Orange.Voici leur message:
"Après vérification, je constate que vos messages sont considérés comme des SPAM et sont bloqués par les serveurs de vos correspondants. Votre serveur sortant est bloqué dans nos outils.
Pour y remédier, envoyez un mail depuis une autre adresse mail à abuse@orange.fr en précisant que votre adresse mail Orange est bloquée pour SPAM".
J’ai contacté abuse@orange pour leur signaler le problème et leur réponse a été de m’envoyer la liste complète des sites d’assistance d’Orange. Je n’ai pu avoir aucune aide concrète.
Pourriez vous me dire sur quel secteur de l’assistance orange je dois me rendre et/ou me conseiller sur les manipulations à effectuer, ou m’indiquer un N° de tel afin d’avoir un tecnicien en ligne.

Boîte d'envoi en panne

alain974 — Sun, 19 Mar 2023 05:15:48 GMT

Bonjour

Je suis trésorier d’une association (loi 1901) qui est restée en sommeil depuis 2019. Souhaitant reprendre nos activités, j’ai envoyé un mail de relance à nos anciens adhérents (environ 130) sous forme de liste en copie cachée: échec.! PLANTAGE de Windows live mail.

Sur demande d’Orange j’ai installé un nouveau mot de passe. J’ai pu enfin envoyer mes 130 mails de relance, 1 par 1, en envoi A normal. Les mails sont partis et ont été reçus.

Par contre, depuis une semaine ma boîte d’envoi est bloquée, seule la réception fonctionne.

J’ai effacé mes 130 contacts.

J’ai désinstallé Windows live mail qui refuse le nouveau mot de passe.

J’ai contacté l’assistance Orange.Voici leur message:
"Après vérification, je constate que vos messages sont considérés comme des SPAM et sont bloqués par les serveurs de vos correspondants. Votre serveur sortant est bloqué dans nos outils.
Pour y remédier, envoyez un mail depuis une autre adresse mail à abuse@orange.fr en précisant que votre adresse mail Orange est bloquée pour SPAM".

J’ai contacté abuse@orange pour leur signaler le problème et leur réponse a été de m’envoyer la liste complète des sites d’assistance d’Orange. Je n’ai pu avoir aucune aide concrète.

Pourriez vous me dire sur quel secteur de l’assistance orange je dois me rendre et/ou me conseiller sur les manipulations à effectuer.

Re: envoi mails impossible

fredolerouge — Sun, 19 Mar 2023 07:22:25 GMT

salut @Huguette974

déjà, si tu procèdes depuis le webmail, c'est voué à l'échec

ensuite, les FAI durcissent leurs politiques de prévention du spam concernant les envois en nombre

alors utilise un logiciel comme Thunderbird pour gérer tes mails et fais des envois de 25 contacts maximum

et la réponse est dans ta question, tu dois envoyer un mail à abuse@orange.fr pour leur expliquer que tu as été mis sur la liste des spammeurs

Re: Boîte d'envoi en panne

fredolerouge — Sun, 19 Mar 2023 07:46:28 GMT

salut @alain974 @Huguette974

deux pseudos, deux questions, mais message identique, donc je suppose, même personne ou groupe de personne

j'ai donc fusionné les deux messages en un seul fil

et plutôt que windows live mail, Tunderbird

lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Boîte d'envoi en panne

alain974 — Sun, 19 Mar 2023 14:32:15 GMT

Bonjour,

C'est incroyable, Thunderbird ne trouve pas mon nom et/ou adresse mail et/ou mot de passe chez Orange. Installation impossible. Que faire ? Merci

Re: Boîte d'envoi en panne

Ancien Membre — Sun, 19 Mar 2023 15:39:32 GMT

Bonjour @alain974

Commence par vérifier que tu peux te connecter en mode webmail et entre les mêmes adresse et mot de passe dans TB.

Quel est ton antivirus ?

Certains comme AVAST sont coutumiers du fait.

Re: Boîte d'envoi en panne

Alain97400 — Mon, 20 Mar 2023 07:20:31 GMT

Bonjour papou22,

"en mode webmail" pas compris. "TB" pas compris ...

Impossible configurer avec Thunderbird l'ancien compte avec mon ancien mail qui posait problème sur Orange . Il n'est reconnu que sur Orange mais ne me permet toujours pas d'envoyer. J'ai créé un nouveau compte avec une un nouveau mail et je fonctionne avec Thunderbird. Il me faut encore comprendre l'astuce entre POP3 et imap pour afficher mon compte à la fois sur Orange et sur Thunderbird...

Merci à tous pour vos aides. Bonne journée. Alain974

Re: Boîte d'envoi en panne

Ancien Membre — Mon, 20 Mar 2023 08:25:29 GMT

@Alain97400

En mode webmail = connexion via un navigateur Internet

TB = Thunderbird

Quel est l'antivirus ?

Re: Boîte d'envoi en panne

Alain97400 — Mon, 20 Mar 2023 14:02:17 GMT

Bonjour Papou22

Merci pour la réponse.

Mon antivirus: Avast premium ...

Re: Boîte d'envoi en panne

Ancien Membre — Tue, 21 Mar 2023 03:09:13 GMT

@Alain97400 a écrit :

Bonjour Papou22

Merci pour la réponse.

Mon antivirus: Avast premium ...

Bonjour @Alain97400

AVAST ! C'est bien ce que je suspectais ! Il est coutumier du fait.

Désinstalle le complétement (désinstaller et non pas désactiver). L'antivirus Windows Defender intégré à Windows prendra le relai automatiquement.

Garde tes petits sous. Contrairement à AVAST Premium, il est gratuit.

Il me faut encore comprendre l'astuce entre POP3 et imap

Ce n'est pas une astuce mais une décision à prendre selon ce qu'on veut faire :

Le protocole POP ne fait qu'importer les mails reçus. IMAP fait une image miroir entre le terminal et le serveur.

Dans ton cas, c'est IMAP mais attention : Comme il y a synchronisation entre les deux, si les mails disparaissent du serveur pour une raison quelconque, ils disparaissent aussi du terminal.