sujet Re: piratage compte mail wanadoo dans mon mail Orange

piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 10:44:47 GMT

Bonjour,

Comme indiqué mon compte mail est piraté, le pirate n'a pas changé le mot de passe car "L’espace client est indisponible pour le moment"

tant mieux d'un coté mais je ne peut pas le changer non plus ce qui fait que je ne peut pas le bloquer

dans les rubriques d'assistances je n'ai pas trouvé ce cas particulier, un contact orange par Messenger m'indique de faire une demande au service abuse@orange.fr ce qui a été fait mais la réponse automatique reçu ne solutionne rien et m'indique un retour dans un délais de 1 mois maximum

c'est beaucoup trop long

j'aimerai vraiment avoir une solution pour modifier le mot de passe très vite

Merci

Re: piratage compte mail wanadoo

jyjo29 — Mon, 20 Mar 2023 10:59:07 GMT

Bonjour @Deevix

Il n'est pas du tout certain que ce soit un piratage.......

Ce compte ( adresse ) est il toujours lié à un contrat Orange ou Sosh actif.?

Possédez vous une Livebox ?

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 10:56:02 GMT

bonjour,

Ce compte n'est lié à rien

Depuis je suis client livebox mais pas avec ce compte

mais cette adresse wanadoo est très importante pour moi

merci

Re: piratage compte mail wanadoo

Ancien Membre — Mon, 20 Mar 2023 11:09:46 GMT

Bonjour @Deevix

@jyjo29

...Donc le compte a été supprimé, comme indiqué dans le CGU après les 6 mois de maintien légal.

Les choses très importantes n'ont rien à faire web dans un compte résilié !

A l'avenir, garde les bien au chaud chez toi avec sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

S'il s'agit d'un piratage avéré, peut être un petit espoir de récupérer le contenu :

Voir le paragraphe 7 de tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Mais l'adresse wanadoo ne peut pas être recréée.

Re: piratage compte mail wanadoo

JusteEnPassant — Mon, 20 Mar 2023 11:19:19 GMT

Bonjour @Deevix ,

@jyjo29 @Ancien Membre

"...Donc le compte a été supprimé, comme indiqué dans le CGU après les 6 mois de maintien légal."

Sauf que @Deevix nous dit être toujours client Orange puisqu'il utilise désormais une livebox !

C'est bien cela @Deevix ?

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 11:20:56 GMT

En fait l'adresse fonctionne encore, j'ai même accès dessus sans problème, mais les pirates aussi

Mais oui il n'y a plus de compte associé, si j'avais pu imaginer que cela serait complément ignoré par orange j'aurai fermé le mail depuis longtemps

ca me servira de leçon mais là il me faut trouver une solution, si c'est contacter tous mes contacts et abandonner l'adresse je le ferai

merci en tout cas

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 11:22:35 GMT

oui je suis client livebox

mais ce mail est vieux et pas lié à mon abonnement actuel

je constate que je ne peut pas modifier le mot de passe mais j'ai toujours accès aux mails (et les pirates aussi)

Re: piratage compte mail wanadoo

JusteEnPassant — Mon, 20 Mar 2023 11:26:20 GMT

Ah ok !

Ce n'est pas un problème que le mail soit vieux ou pas, ce qui compte, c'est que vous soyez toujours client d'Orange !

Donc ce mail doit être débloqué, mais s'il y a eu effectivement piratage, vous avez également un certain nombre d'actions préventives à réaliser de votre côté...

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 11:26:27 GMT

Et c'est bien un piratage ils se servent de l'adresse mail pour changer les mails de comptes externes

En fait il faudrait pouvoir modifier le mot de passe mais accès client indisponible et je n'arrive pas à lier ce mail à mon compte livebox

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 11:28:51 GMT

@JusteEnPassant

oui j'ai fait tout ce que j'ai pu de mon coté comme changer tout les comptes externes lié à ce mail, mais il faudrait vraiment pouvoir changer le mot de passe pour bloquer les pirates

merci

Re: piratage compte mail wanadoo

JusteEnPassant — Mon, 20 Mar 2023 11:36:00 GMT

Lisez attentivement ceci @Deevix , et appliquez bien, si ce n'est déjà fait, toutes les mesures préventives qui vous sont conseillées dans cet article :

Que faire en cas de piratage d’une boîte mail ? - Assistance aux victimes de cybermalveillance

Et c'est à abuse de débloquer votre compte afin que vous puissiez changer son mot de passe...

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 11:38:36 GMT

merci, j'espère que ca ne prendra pas 1 mois comme indiqué c'est interminable

Re: piratage compte mail wanadoo

jyjo29 — Mon, 20 Mar 2023 11:51:13 GMT

@Deevix

@JusteEnPassant

Ce n'est pas un piratage.

L'adresse n'est plus liée à un contrat donc inconnue chez Orange.

Lorsque que l'on résilie et que l'on revient après des années on ne retrouve pas ses anciens identifiants...

Re: piratage compte mail wanadoo

Daniel35 — Mon, 20 Mar 2023 12:18:41 GMT

Bonjour @Deevix

Contrairement à ce que dit @JusteEnPassant , il ne suffit pas d'être client Orange et avoir une livebox pour pouvoir changer le mot de passe d'une adresse.

Il faut aussi que l'adresse soit liée par contrat de la livebox à l'adresse en question..!!!

Une adresse orpheline de contrat devient incontrôlable en cas de problème.

Et s'agissant d'une adresse wanadoo, il est impossible de la rattacher à l'adresse principale d'un contrat valide.

Demande la suppression de cette adresse zombie à Orange par courrier postal de supprimer l'adresse ainsi que tout son contenu après en avoir sauvegardé éventuellement le contenu via un logiciel de messagerie avec compte en mode IMAP..

Joindre une copie recto verso de la carte d'identité.

Adresse postale :
Orange - Service Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9

Quant à utiliser une adresse non liée à un contrat Orange comme login sur des sites internet, ça frôle l'inconscience. Risque de piratage en chaîne via le procédure de mot de passe oublié sur les sites qui envoient le code de récup sur l'adresse piratée.!!

Tu as de la chance d'avoir pu changer d'adresse login sur les sites avant que le pirate t'ait précédé.

Cordialement
Daniel35
.

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 12:21:28 GMT

@jyjo29

Comment vous dire, c'est un piratage, l'adresse fonctionne encore, j'ai accès au mail comme normalement comme tous les jours

Sauf que j'ai un mail envoyé de moi même qui informe du piratage

Et ils se servent de l'adresse mail pour changer des comptes externes avec la méthode du mot de passe oublié

Cordialement

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 12:33:00 GMT

@Daniel35

Vous êtes dans le vrai je ne le nie pas

Je ne savais pas que orange ne permettait rien sur cette adresse j'aurai préféré être informé et qu'on me l'a supprime

Des adresses gratuite il y en a partout (gmail par exemple) ça vous semble évident pour vous que orange ne fait pas de suivit mais ça ne l'est pas quand on est pas au courant

Pour les comptes externes ce n'est pas des choses importantes, ce n'est pas des comptes bancaires ou autre mais quand même une commande sur ovh (peut-être plus vu que le pirate a changé le mail du compte) j'ai bloqué les prélèvements vers ovh car je ne suis plus abonné pour aller cher orange justement

mais c'est pareil du côté d'ovh pour récupérer l'accès ou supprimer le compte ça a l'air très long

Si orange pouvez me modifier le mot de passe assez vite ça me permettrait d'être plus tranquille mais je continu à avertir mes contacts et faut le nécessaire de mon côté

Merci à tous

Et encore une fois cela vous semble peut-être évident mais si j'avais su qu'une adresse qui fonctionne serait abandonné par orange (ou un mois pour intervenir) en cas de problème j'aurais tout supprimer depuis longtemps

Re: piratage compte mail wanadoo

jyjo29 — Mon, 20 Mar 2023 12:34:36 GMT

@Deevix

" la méthode du mot de passe oublié " l'actuelle nécessite un compte actif et une Livebox connectée à ce comte

Ce que n'ont pas les pirates.

Re: piratage compte mail wanadoo

JusteEnPassant — Mon, 20 Mar 2023 12:47:12 GMT

Mais ça ressemblerait plutôt à un gros spam cette histoire, avec une bonne dose d'ingénierie sociale (technique du mot de passe oublié) vous faisant croire à un piratage alors qu'en réalité, ce piratage n'a peut-être pas encore eu lieu ; auquel cas, ils essairaient simplement de vous hameçonner sur la base des seuls données qu'ils ont sur vous ?!

Pouvez-vous vérifier l'entête du mail "envoyé de [vous]-même" vous informant du piratage @Deevix ; celui que vous nous avez indiqué ? Regardez à la ligne Return-Path ! Est-ce bien votre adresse qui y est indiquée ?

Si NON ! Alors c'est uniquement un spam vous faisant croire à un piratage associé à une bonne dose d'ingénierie sociale pour tenter de vous hameçonner !

Dommage que je ne sois pas sur Paris cher @Daniel35 , car je vous y offrirais volontiers un verre afin de vous démontrer par A + B pourquoi l'article L44-1 du Code des postes et des communications électroniques doit être scrupuleusement respecté au mot près !

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 12:48:34 GMT

@jyjo29

C'est bien de vouloir m'aider mais si vous cherchez à tout prix à me faire passé pour un idiot ça ne m'aide pas

Je ne parle pas de la modification du mot de passe du compte mail wanadoo ce qu'ils n'ont pas pu faire et moi non plus (c'est pour ça que j'y ai toujours accès je peux vous envoyer un mail si vous voulez)

Je parle de la modification du mot de passe de chez ovh par exemple (seul qu'ils ont fait d'ailleurs) car lié à mon adresse mail wanadoo

Cordialement

Re: piratage compte mail wanadoo

Deevix — Mon, 20 Mar 2023 12:51:06 GMT

@JusteEnPassant

C'est effectivement ce que j'ai cru au début et je n'est donc pas pris les mesures nécessaires

Car oui on m'a bien demandé un rançon

Mais depuis hier ils ont effectivement pris le contrôle d'un compte ovh donc ils ont vraiment accès

Cordialement