sujet messagerie secondaire bloquée dans mon mail Orange

messagerie secondaire bloquée

GigiLebel — Mon, 27 Mar 2023 12:20:04 GMT

Je ne suis pas client orange en téléphonie ( je l'ai été il y une dizaine d'années). J'ai une adresse mail principale et cinq autres secondaires. Ce vendredi 24 mars mon adresse mail principale a été bloquée à l'occasion de la 1ère connexion avec l'affichage d'un message indiquant la cause : "détection d'activité suspecte". J'ai reçu sur mon portable illico presto de orange info un sms : "le code de vérification pour confirmer votre identité est :". Je rentre ce code et suis ensuite autorisé à modifier mon mot de passe. Celà fait je reçois un mail de orange 38004 m'informant que le mot de passe de mon compte principal a été modifié. Super, j'ai de nouveau accès à ma messagerie principale. Par compte j'ai le même problème sur une des 4 messagerie secondaire qui reste bloquée pour le même motif. Par contre aucune réception de mms de la part d'orange. J'ai un message qui précise que pour débloquer le compte secondaire je dois me connecter à ma livebox!!! Les 3 autres comptes secondaires fonctionnent quant à eux normalement, alors pourquoi un sur 4 ? Cette messagerie est très importante et je dois absolument la récupérer! Quelqu'un peut il m'aider? Bonne journée à toutes et tous.

Re: messagerie secondaire bloquée

Daniel35 — Mon, 27 Mar 2023 12:29:11 GMT

Bonjour aussi..!!! .@GigiLebel

Pas client en "téléphonie".! Mais as-tu un contrat internet chez Orange.?

Dans le cas contraire tes ex adresses Orange ne sont plus légitimes après les 6 mois légaux de maintien après résiliation.

Aucune aide à attendre d'Orange.

Et sans livebox, plusieurs manips sont devenues Impossibles. Nouvelles règles de sécurité Orange.

Si adresses liées à un contrat et si échec récup : assistance Orange 3900.

Dans le cas contraire : sauvegarde ce qui peut l'être de tes boîtes avant qu'il ne soit trop tard.

Cordialement
Daniel35
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Re: messagerie secondaire bloquée

Ancien Membre — Mon, 27 Mar 2023 12:38:11 GMT

Bonjour @GigiLebel ,

@Daniel35

Si ton adresse principale est opérationnelle et que tu en connais le mot de passe, à l'aide de celle-ci, tu peux réinitialiser le mot de passe d'une adresse secondaire en suivant cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

Le tout doit être exécuté en étant identifié sur la ligne et la box du titulaire de l'abonnement.

Re: messagerie secondaire bloquée

GigiLebel — Thu, 30 Mar 2023 09:13:55 GMT

Bonjour,

Merci du retour. Toutefois entretemps la cellule abuse d'orange a résolu mon problème.

bonne journée à vous