sujet Re: Suppression boite mail dans mon mail Orange

Suppression boite mail

Fredpeche — Tue, 28 Mar 2023 13:56:02 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut-il me dire si c'est du spam (et pour le coup bravo car c'est de grande qualité et même le lien mène à mon espace client) ou si c'est une mauvaise mais très mauvaise blague de la part de Orange car je me sers de ma boite mail (wanadoo car je suis vieux mdr) tous les jours et surtout je suis client depuis toujours et actuellement sous 2 contrats: 4G home et mobile.

Merci

Réception mail d'avertissement fermeture de ma boite mail suite à une résiliation qui n'existe pas

Kenavo29 — Fri, 22 Jul 2022 17:29:55 GMT

Bonjour,

j'ai reçu le mail suivant d'orange alors que je suis toujours chez eux offre tv plus internet que je n'ai jamais résilié :

"Votre offre internet a été résiliée il y a plus de cinq mois. Nous vous avons précédemment informé de la suppression programmée de votre boîte Mail ....@.fr.. et de son contenu. Nous vous informons qu'elle aura lieu dans un mois. Ensuite, vous ne pourrez plus accéder à vos emails ni envoyer ou recevoir de nouveaux e-mails Cette suppression est définitive."

Que dois-je faire ?

Merci

Re: Réception mail d'avertissement fermeture de ma boite mail suite à une résiliation qui n'existe p

jyjo29 — Fri, 22 Jul 2022 17:39:22 GMT

Bonjour @Kenavo29

Pseudo négatif !!

Êtes vous certain de l'origine du message ?

Si celui ci contient un lien n'y touchez pas et transmettez tout le mail à abuse@orange.fr

Re: Réception mail d'avertissement fermeture de ma boite mail suite à une résiliation qui n'existe p

juste — Sat, 23 Jul 2022 12:58:44 GMT

Bonjour @Kenavo29 @juste

votre boîte Mail ....@.fr..

Regardez si l ' adresse de messagerie correspond exactement à votre compte ou vous êtes toujours chez eux avec internet et la TV .

Cordialement .

Réception d'un email de noreply@orange.com - arnaque ?

Sylviane10 — Tue, 28 Mar 2023 10:36:17 GMT

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un email de noreply@orange.com. J'ai mis une capture d'écran de l'email.

Le problème est que l'email annonce que mon adresse wanadoo sera supprimée d'ici un mois, comme ils me l'auraient annoncé il y a 5 mois. Or, je n'ai pas été cliente chez Orange ces derniers temps, le dernier abonnement remonte à des années en arrière.

En recherchant les emails envoyés par orange dans la boîte de réception, les spams et les emails supprimés, je n'ai rien.

Je peux d'habitude reconnaître les emails d'arnaque mais là, impossible de discerner. D'où mon appel à l'aide ici aujourd'hui.

Merci par avance de votre réponse.

Bonne journée,Sylviane10

Re: Réception d'un email de noreply@orange.com - arnaque ?

fredolerouge — Tue, 28 Mar 2023 11:03:36 GMT

salut @Sylviane10

ce n'est pas une arnaque, tu n'es plus client orange depuis, selon tes propres dires, depuis plusieurs années

ils ont été laxistes pendant très longtemps, mais en ce moment orange fait (enfin) le ménage par application de la loi qui dit que passé 6 mois de résiliation, l'adresse est supprimée

ils sont sympa, au moins ils te préviennent que tu n'as qu'un mois pour tout récupérer

au delà, au revoir mails et carnet d'adresses

pour rappel, contrairement aux idées reçues, il n'y a plus de mails dits "accès libre" depuis longtemps, et par ailleurs, ils ne concernaient que les offres RTC par modem

pas la fibre ou l'ADSL

Suppression "automatique" boîte mail

2moul — Tue, 28 Mar 2023 11:06:55 GMT

Bonjour,

Je voulais savoir si c était possible de faire quelque chose pour conserver ma boîte mail, je viens de recevoir un mail pour me prévenir que d ici 1 mois elle serait clôturer.

La boîte mail est toujours en activité, elle serait plus utilisée je comprendrais mais la...

Merci.

Re: Suppression "automatique" boîte mail

fredolerouge — Tue, 28 Mar 2023 11:10:27 GMT

salut @2moul

si tu n'es plus client orange, la loi c'est 6 mois

au delà, l'adresse peut être supprimée, qu'importe que tu l'utilises ou pas

pour rappel, contrairement aux idées reçues, il n'y a plus de mails dits "accès libre" depuis longtemps, et par ailleurs, ils ne concernaient que les offres RTC par modem

pas la fibre ou l'ADSL

Résiliation adresse mail

caro4450 — Tue, 28 Mar 2023 11:10:12 GMT

Bonjour

je ne suis plus client Orange mais j’utilise toujours la boîte mail. Je viens d’apprendre que cette adresse mail ne sera plus disponible d’ici 1 mois

je viens de contacter le service client afin de resouscrire chez Orange et conserver ma boîte mail mais l’interlocuteur de chez Orange m’a indiqué qu’il ne pouvait pas me le garantir

est ce que quelqu’un a été confronté à mon problème

merci pour vos réponses

Re: Résiliation adresse mail

fredolerouge — Tue, 28 Mar 2023 11:11:31 GMT

salut @caro4450

ce n'est absolument pas un problème, juste que si tu n'es plus client orange, la loi c'est 6 mois

au delà, l'adresse peut être supprimée, qu'importe que tu l'utilises ou pas

pour rappel, contrairement aux idées reçues, il n'y a plus de mails dits "accès libre" depuis longtemps, et par ailleurs, ils ne concernaient que les offres RTC par modem

pas la fibre ou l'ADSL

Re: Résiliation adresse mail

caro4450 — Tue, 28 Mar 2023 11:15:46 GMT

Le problème est que j’utilise cette adresse mail pour le boulot et j’aurais souhaité la garder

je cherche une solution pour la conserver

Re: Résiliation adresse mail

fredolerouge — Tue, 28 Mar 2023 11:17:51 GMT

re @caro4450

pas de solution dura lex, sed lex

pas moyen de la conserver, à toi de faire le nécessaire pour le boulot

accessoirement, utiliser à titre professionnel une adresse qui n'est pas rattachée au moindre compte, ça tient de l'hérésie

Résiliation boîte mail

Cecile42 — Tue, 28 Mar 2023 12:14:20 GMT

Bonjour cliente fibre sosh j reçu un mail m'informant de ma résiliation boîte mail orange ? Sosh fait parti d'orange ?

Re: Résiliation adresse mail

Ancien Membre — Tue, 28 Mar 2023 12:35:45 GMT

Bonjour @caro4450 ,

@fredolerouge

LA solution, c'est de reprendre un abonnement chez Orange. Il lui sera affecté une adresse principale autre que la tienne.

Ensuite, après avoir sauvegardé le contenu de ton ancien compte dans un logiciel de messagerie, tu pourras demander au service client la suppression de ton ancienne adresse / dégrillage / recréation comme compte secondaire de ton nouvel abonnement.

Le tour est joué, mais ce sera payant. Orange ne rase pas gratis.

Re: Résiliation boîte mail

Ancien Membre — Tue, 28 Mar 2023 12:44:01 GMT

@Cecile42 a écrit :

Bonjour cliente fibre sosh j reçu un mail m'informant de ma résiliation boîte mail orange ? Sosh fait parti d'orange ?

Bonjour @Cecile42 ,

Ou, Sosh fait partie d'Orange mais une offre est différente d'une autre. La souscription d'un contrat concernant une offre bien précise ne donne pas droit à toutes les offres de la même société.

Un changement d'offre est une résiliation implicite de l'ancien contrat (avec comme conséquence la suppression du compte après 6 mois) et la souscription d'un autre contrat.

Pour passer une adresse d'Orange à Sosh, il faut en demander le portage.

Re: Résiliation boîte mail

Cecile42 — Tue, 28 Mar 2023 13:01:37 GMT

Il faut que je contact orange par tel pour demander de garder mon adresse mail ? Merci à vous

Re: Réception d'un email de noreply@orange.com - arnaque ?

Ancien Membre — Tue, 28 Mar 2023 13:16:47 GMT

Bonjour @Sylviane10

@fredolerouge

Merci d'avoir posté cette capture d'écran ! Depuis le temps que d'aucuns signalent cet avertissent, ça lui donne du corps.

Estime toi heureuse d'avoir bénéficié d'une adresse mail gratuite pendant des années (en fait dont les ressources consommées sont payée par les abonnements des autres qui payent, eux!).

Il te reste un mois pour sauvegarder tout le contenu de ce compte (mails et contacts) dans un logiciel de messagerie et soit reprendre un abonnement, soit aller voir ailleurs.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

P.S:

En recherchant les emails envoyés par orange dans la boîte de réception, les spams et les emails supprimés, je n'ai rien.

Tu étais informée par les CGU au moment de la résiliation (à condition de les lire !), ou par des articles comme celui-ci :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#

Re: Résiliation boîte mail

Ancien Membre — Tue, 28 Mar 2023 13:09:26 GMT

@Cecile42 ,

Essaye au service client d'Orange au 3900 ou par chat avec le support Sosh.

Re: Suppression boite mail

Ancien Membre — Tue, 28 Mar 2023 14:16:29 GMT

Bonjour @Fredpeche ,

Ce n'est pas une blague car être client pour des contrats mobile ne veut pas dire que tu l'es pour le contrat Internet supportant cette adresse là.

Ce compte sera supprimé (après des années d'utilisation "cadeau" en squatteur) et je t'encourage à sauvegarder son contenu dans un logiciel de messagerie puis de demander à le supprimer et le rattacher à un contrat de messagerie valide et facturé.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Suppression boite mail

jyjo29 — Tue, 28 Mar 2023 14:17:51 GMT

Bonjour @Fredpeche

Blague ou pas cela va dépendre de la réponse à la question :

Cette adresse est elle liée à un contrat actif Orange ou Sosh ?