sujet Email address dans mon mail Orange

Email address

loudly01 — Mon, 03 Apr 2023 12:23:08 GMT

Bonjour,

Je veux garder mon adresse e-mail orange, mais on m'a dit que je ne pouvais pas le faire parce que mon contrat a pris fin. Je l'utilise depuis 15 ans et j'apprécierais si je pouvais le garder.

Merci

Re: Email address

Daniel35 — Mon, 03 Apr 2023 12:52:37 GMT

Bonjour . @loudly01

La loi prévoit le maintien pendant 6 mois après résiliation du contrat.

Au delà Orange peut la supprimer.

Si tu y tiens absolument, soit tu prends un nouveau contrat internet Orange, soit tu demandes à un ami de confiance qui a un contrat internet Orange de "t'héberger". Dans les 2 cas via une manip qu'on pourra développer si tu te lances dans l'aventure.

Cordialement
Daniel35
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Re: Email address

0livi3R — Mon, 03 Apr 2023 13:17:53 GMT

Bonjour @Daniel35,

Je suis dans le même cas: une adresse mail que j'utilise depuis des années va être supprimée mais je souhaite la conserver. Je suis client orange par ailleurs pour internet et souhaiterai donc transférer/rattacher mon adresse mail bientôt supprimée sur mon compte client actuel afin de la conserver. J'ai appelé le 3900 mais la personne que j'ai eu n'était pas compétente sur cette manip. Peux tu m'expliquer la marche à suivre stp ?

Re: Email address

Daniel35 — Mon, 03 Apr 2023 14:27:06 GMT

Bonjour . @0livi3R

Alors si tu as un contrat internet en bonne et due forme, il faut faire les manips suivantes :

- sauvegarder le contenu de la boîte via un logiciel de messagerie + export contacts
- supprimer l'adresse ou attendre qu'elle soit supprimée
- demander à l'assistance Orange de "dégriller " l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression. Insister au 3900. Tous les téléconseillers ne connaissent pas la manip.
- la re-créer aussitôt comme adresse secondaire sur ta principale

Cordialement
Daniel35
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