sujet ligne bloquée provisoirement dans Webmail Orange

ligne bloquée provisoirement

Gilbert24 — Fri, 07 Apr 2023 15:27:48 GMT

Bonjour, Message Orange reçu

"Depuis vos applis ou sur le site orange.fr, identifiez-vous avec l'adresse e-mail .....@orange.fr, et laissez-vous guider." tel est le message reçu dans un mail, mais je n' ai plus accès à cette seconde adresse mail. vu le compte bloqué. Que faire? Merci

Re : ligne bloquée provisoirement

fredo40 — Sat, 08 Apr 2023 08:16:19 GMT

Bonjour @Gilbert24,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Cordialement

Frédéric

Re : ligne bloquée provisoirement

Loane_B — Tue, 11 Apr 2023 07:18:43 GMT

Bonjour @Gilbert24,

Merci pour les informations transmises.
La sécurité de votre adresse mail secondaire étant compromise son accès a en effet été suspendu.
Une connexion a celle-ci via le portail orange.fr tout en étant connectée directement à votre Livebox (sans intermédiaires) est nécessaire afin de débloquer la situation.
Pourriez-vous tester cette manipulation puis nous faire un retour s'il vous plaît ?
Loane

Re: Re : ligne bloquée provisoirement

Gilbert24 — Tue, 11 Apr 2023 15:06:57 GMT

Bonjour, en quoi consiste vôtre manipulation? aller sur site orange.fr pour télécharger ? escusez-moi. Merci

Re: Re : ligne bloquée provisoirement

Ludovic__B — Wed, 12 Apr 2023 10:59:32 GMT

Bonjour @Gilbert24,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec une adresse mail secondaire.

Pour débloquer votre compte de messagerie Orange, vous devez connecter à votre adresse mail principale, afin de changer de mot de passe de l'adresse secondaire, en étant connecté à votre Livebox.

Pour les manipulations, je vous invite à suivre les indications de l'Assistance Orange.

Je reste à votre disposition suite à ces manipulations.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic