sujet Re: Messagerie vide dans mon mail Orange

Messagerie vide

Hl231 — Mon, 17 Apr 2023 16:14:13 GMT

bonjour

Je viens de perdre tous les messages de ma messagerie orange ?

Comment faire?

[Merci [@Hl231] de ne pas écrire en gras].

Re: Messagerie vide

fredolerouge — Mon, 17 Apr 2023 16:09:50 GMT

salut @Hl231

si ils ne sont pas dans la corbeille, c'est fichu, d'ailleurs possible piratage

si la boîte est toujours rattachée à une offre orange en cours, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

si elle n'est plus rattachée à une offre orange, direction abuse pour faire supprimer la boîte :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

et si tu n'es plus client orange depuis plus de 6 mois, la boîte a peut-être tout simplement été supprimée comme le prévoit la loi

Re : Messagerie vide

Myrielle_ — Tue, 18 Apr 2023 08:04:11 GMT

Bonjour @Hl231,

Afin de vous apporter mon aide pour la perte de vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re : Messagerie vide

Myrielle_ — Wed, 19 Apr 2023 12:01:45 GMT

Bonjour @Hl231,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.

👉 Le contenu de votre boite mail est généralement supprimé via l'utilisation frauduleuse de vos identifiants qui sont sous votre responsabilité.

Dans un premier temps, je vous invite à sécuriser votre compte au plus vite. N'hésitez pas à utiliser notre aide en ligne à ce sujet : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-de-votre-compte-orange_72063-72913.

💡 Rassurez-vous, dans ce type de situation (l'utilisation de votre compte est détectée comme frauduleuse), une restauration est réalisée 96h suite à la perte de vos mails.

Cette restauration est automatique et vos mails sont restaurés dans un dossier dédié appelé « 00_recuperation_[dd-mm-yyyy] » qui apparaitra dans la rubrique « mes dossiers ». De plus, vous recevrez un email d’information à ce sujet.

N'hésitez pas à consulter le fil dédié à ce sujet.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Myrielle