sujet Re: Écrasement de ma boîte mail dans mon mail Orange

Écrasement de ma boîte mail

Mmvdlt — Mon, 17 Apr 2023 16:02:35 GMT

Bonjour je n’ai plus accès à l’envoi et réception de mes mails après plusieurs contacts avec le service orange par téléphone mon problème n’est toujours pas réglé avez-vous des solutions afin que ma boîte ne finisse pas « écrasée ». Par avance merci !

Re: Écrasement de ma boîte mail

fredolerouge — Mon, 17 Apr 2023 16:05:40 GMT

salut @Mmvdlt

la boîte mail en question fait-elle toujours partie d'une offre en cours ?

si oui, 3900

si non, et que ça fait plus de 6 mois que tu as résilié ton offre, c'est normal,n conformément à la loi, la boîte a été supprimée

et quel est exactement le problème ? sachant que une boîte ne peut pas être écrasée

Re: Écrasement de ma boîte mail

Mmvdlt — Mon, 17 Apr 2023 16:10:09 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse aussi réactive !
J’ai prescrit un nouveau contrat mais toujours avec orange je ne comprends donc pas pourquoi mon adresse mail est inutilisable. Je ne peux n’y recevoir n’y envoyer de mail depuis 10j maintenant.
J’ai déjà contacté le 3900 mais rien n’y fait.

Re: Écrasement de ma boîte mail

fredolerouge — Mon, 17 Apr 2023 16:13:12 GMT

re @Mmvdlt

une adresse mail précise est rattachée à un contrat bien précis, si tu as changé de contrat mais que tu n'as pas demandé de portabilité, l'adresse n'est plus rattachée à rien puisque le contrat dont elle dépend n'existe plus

et donc elle peut être supprimée après 6 mois comme le prévoit la loi

Re: Écrasement de ma boîte mail

Mmvdlt — Mon, 17 Apr 2023 17:00:01 GMT

@fredolerouge Est-il possible de la récupérer ?

Re: Écrasement de ma boîte mail

fredolerouge — Mon, 17 Apr 2023 17:38:56 GMT

re @Mmvdlt

si tu avais tout laissé sur le webmail, non, c'est perdu

en revanche, tu peux demander la suppression immédiate de l'adresse et son dégrillage pour ensuite la recréer en tant que compte secondaire ou de transformer ton adresse actuelle avec le nom de l'ancienne

et pour ne plus rien perdre à l'avenir, lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880