sujet Re: Re : pb s'accès à mon mail wanadoo dans mon mail Orange

pb s'accès à mon mail wanadoo

sylvie133 — Fri, 21 Apr 2023 10:40:26 GMT

pour accéder à mon mail (wanadoo.fr) je dois entrer un code envoyé par sms à un numéro de téléphone qui ne correspond pas au mien. que dois je faire, qui contacter?

Re: pb s'accès à mon mail wanadoo

melet39 — Fri, 21 Apr 2023 11:11:51 GMT

@sylvie133

ton adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

Re : pb s'accès à mon mail wanadoo

Ludovic__B — Fri, 21 Apr 2023 12:50:27 GMT

Bonjour @sylvie133,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec votre adresse mail wanadoo.

Comme vous l'a demandée @melet39, celle-ci est-elle liée à un abonnement internet Orange existant ?

Si c'est le cas et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : pb s'accès à mon mail wanadoo

sylvie133 — Fri, 21 Apr 2023 16:31:48 GMT

bonjour, et merci pour vos réponses: non, cette adresse n'est plus liée à un abonnement internet depuis plus de 10 ans...

Re: pb s'accès à mon mail wanadoo

sylvie133 — Fri, 21 Apr 2023 16:32:35 GMT

hélas non, ce serait trop facile :-)

Re: pb s'accès à mon mail wanadoo

melet39 — Fri, 21 Apr 2023 16:36:26 GMT

Bonjour @sylvie133

malheureusement elle a été supprimée

cdt

Re: pb s'accès à mon mail wanadoo

Vanessa_M — Sat, 22 Apr 2023 08:06:56 GMT

Bonjour @sylvie133,

En complément de l'aide apportée par @melet39 et selon les informations communiquées précédemment, il semble que vous soyez dans le cas des clients n'ayant plus du tout le contrôle de leur compte Orange.
Cette situation est reprise dans le topic de mon collègue @Nicolas_M : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-Orange-Quels-sont-les-cas-trait%C3%A9s-par-Abuse/m-p/2935254#M271173

Je vous invite donc, à suivre ses conseils et à contacter notre cellule Abuse pour demander la mise à jour de vos moyens de contact enregistrés pour ce compte et ainsi le débloquer.

Je vous souhaite une agréable journée.
Vanessa