sujet Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi dans mon mail Orange

Serveur orange smtp indisponible en wifi

Luc-Rémy — Tue, 25 Apr 2023 06:02:31 GMT

Lorsque mon smartphone ou mon PC sont connectés à mon wifi privé (fibre Net and You) le serveur sortant smtp d'orange ne répond pas.

Les configurations des serveurs entrants et sortants sont corrects.

Lorsque je suis en connecté en 4G, cela fonctionne.

Merci pour votre aide.

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Daniel35 — Tue, 25 Apr 2023 06:12:07 GMT

Bonjour aussi..!!!!! . @Luc-Rémy

@Luc-Rémy a écrit :
...Les configurations des serveurs entrants et sortants sont corrects

On veut bien te croire sur parole mais on ne les connait pas.

Dis nous lesquels.

@Luc-Rémy a écrit :
...le serveur sortant smtp d'orange ne répond pas.

Quel message d'erreur.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Luc-Rémy — Tue, 25 Apr 2023 06:17:59 GMT

Oui bien entendu:

smtp.orange.fr

les ports 465 587 et 25 ne fonctionnent pas sur mon smart phone

de plus outlook refuse certains paramétrages, par contre le peux envoyer des emails sur le portail d'orange

d'autres informations nécessaires à mon problème

Merci

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Luc-Rémy — Tue, 25 Apr 2023 06:24:18 GMT

Le message d'erreur est

échec de l'envoi: la connexion au serveur d'envoi smpt orange a échoué. D'autres serveur d'enoi peuvent être configurés, etc...

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Daniel35 — Tue, 25 Apr 2023 06:37:59 GMT

Re. @Luc-Rémy

C'est smtp.orange.fr/465/SSL/mot de passe normal qui est correct.

Peut-être que ta box Net and you est fâchée avec le smtp orange.?

Si tu as un compte d'un autre @domaine, essaie avec le smtp d'icelui.

Si Net and you t'a attribué une adresse avec domaine particulier.?, essaie avec le smtp du domaine concerné.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

JaziaA — Thu, 27 Apr 2023 06:44:17 GMT

Bonjour @Luc-Rémy,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse mail, modèle de votre mobile et numéro de téléphone par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, passez une bonne journée

Jazz

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Luc-Rémy — Thu, 27 Apr 2023 17:09:58 GMT

Bonjour Jazz,

Merci de votre réponse.

Voici mes coordonnées:

G******n Luc; g*****n.l*c@orange.fr; Iphone 12 Pro; 06 ** ** ** *6

Pour complément d'information sur mon PC avec Windows 10, Outlook est fâché avec vos serveurs, plus aucun messages n'est reçus, ni envoyés.

Est-ce le firewall (Defender) de Windows qui bloque?

Merci de votre retour.

Bien cordialement

Luc

[Edit: merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Sophie_C — Thu, 27 Apr 2023 17:19:46 GMT

Bonsoir @Luc-Rémy 🙂,

Je vois que l'adresse mail g*****n.l*c@orange.fr est associée à un compte désactivé.

Toutefois, comme indiqué par @Daniel35, avez-vous testé depuis un autre nom de domaine ?

En complément, rencontrez-vous ce message d'échec d'envoi depuis le logiciel Outlook ou depuis le WebMail Orange ?

Sophie

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Luc-Rémy — Fri, 28 Apr 2023 10:10:21 GMT

Bonjour Sophie,

Merci de votre retour.

Pour quelle raison mon compte est-il désactivé?

Comment procéder pour le réactivé?

Merci d'avance.

Bien cordialement

Luc

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Sophie_C — Fri, 28 Apr 2023 10:24:57 GMT

Bonjour @Luc-Rémy🙂,

Suite à la résiliation d'une offre internet Orange, les adresses mail associées restent accessibles quelque temps.

Au-delà d'une période de 6 mois, elles peuvent être supprimées.

💡Vous trouverez plus d'informations sur notre page dédiée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne aprés-midi.

Sophie

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Luc-Rémy — Fri, 28 Apr 2023 10:32:35 GMT

Merci Sophie, mais j'ai peine à comprendre, car je n'ai pas résilié d'offre Orange, c'est la même depuis plus de 6 ans!

Comment cette résiliation a-t-elle pu être réalisée?

J'ai uniquement commandé une carte SIM dématérialisée en février 2023.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Sophie_C — Fri, 28 Apr 2023 10:46:52 GMT

👉 Afin de vérifier cela ensemble, pourriez-vous me communiquer les nom, prénom du titulaire de l'offre, l'adresse postale complète, le numéro de ligne concernée ainsi que l'adresse mail Orange, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Sophie

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Luc-Rémy — Sat, 29 Apr 2023 05:54:57 GMT

Petite précision, je peux recevoir et envoyer des e-mails depuis le portail mail d'orange.

Par contre avec Outlook je n'arrive même pas à changer les paramètres, celles-ci me sont refusées avec comme message d'erreur "Outlook n'a pas pu enregistré les paramètres de votre compte car une erreur s'est produite. Veuillez réessayer"

Sinon lors d'échec d'envoi, l'erreur 0x800CCC0E est mentionnée.

J'ai d'autres boîtes mail qui fonctionnent très bien dans le même environnement, seul celle d'orange bloque!

Je peux recevoir et envoyer des e-mails orange avec mon Iphone 12 lorsque je suis en 4G mais pas en wifi sur mon réseau.

Manifestement les serveurs d'orange n'apprécie pas mon réseau wifi!

Quelle solutions avez-vous à me proposer!

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Sophie_C — Sat, 29 Apr 2023 06:02:34 GMT

Bonjour @Luc-Rémy 🙂,

Je n'ai pas eu votre retour 😥.

🤝N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous êtes disponible, nous sommes à votre écoute.

Passez Je vous souhaite un très bon week-end🌞.

Sophie

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Luc-Rémy — Sat, 29 Apr 2023 06:04:25 GMT

Sophie,

Voici ce que j'ai trouvé sur le tchat, et c'est exactement mon problème.

Hello @fredolerouge ,

Mon soucis est réglé ce jour.

J'ai rappelé et eu un technicien qui a compris le soucis, et du coup m'a envoyé sur un niveau 2 qui a confirmé le problème : les 2 décodeurs UHD n'avaient pas été déclaré sur les serveurs Orange.....

4h après l'appel, la télé fonctionnait sur les 2 décodeurs!!!!!

Cela était bien un problème de configuration logiciel de la part d'orange!

Je suis à la fois soulagé ET très en colère que ce soucis n'ai pu être réglé dès le premier appel le 18 décembre....

En tout cas merci à toi!

Orange peut-il faire de même avec mon réseau wifi Net and You?

Merci d'avance

Luc

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Sophie_C — Sat, 29 Apr 2023 06:31:55 GMT

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et vous apporter mon aide concernant votre Wifi🤝, vos coordonnées complètes (nom, prénom du titulaire de l'offre, adresse postale complète, numéro de ligne fixe) me sont nécessaires.

Pourriez-vous me les communiquer par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇 ?

Sophie

Re: Serveur orange smtp indisponible en wifi

Daniel35 — Sat, 29 Apr 2023 06:48:27 GMT

Bonjour . @Luc-Rémy

. @Luc-Rémy a écrit :

Je peux recevoir et envoyer des e-mails orange avec mon Iphone 12 lorsque je suis en 4G mais pas en wifi sur mon réseau.

Manifestement les serveurs d'orange n'apprécie pas mon réseau wifi!

AMHA c'est le contraire : c'est plutôt ton réseau Net and You qui n'aime pas, pour une obscure raison, le smtp d'Orange. Essaie avec un autre smtp.!

Cordialement
Daniel35
.