sujet Re: Modifier adresse mail d’un proche dans mon mail Orange

Modifier adresse mail d’un proche

Cortana1 — Wed, 03 May 2023 10:11:39 GMT

Bonjour,

J’aimerais modifier l’adresse mail d’un proche qui est en Wanadoo pour la passer en Orange mais je ne trouve pas comment faire.

Je ne vois que 2 options "modifier le mot de passe" ou "supprimer"

Merci

[Edit : @Cortana1 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Modifier adresse mail d’un proche

Le_Novice — Wed, 03 May 2023 10:49:30 GMT

Bonjour @Cortana1

Lorsque l'on modifie ou que l'on renomme une adresse principale en @wanadoo.fr, la nouvelle adresse que l'on a choisi passe automatiquement en @orange.

Voir ici :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Attention, je cite :
Par défaut, vous continuerez à recevoir les mails envoyés à votre ancienne adresse, vous pouvez modifier cette option pour ne plus les recevoir.

L'option se trouve sous la mention "Vos préférences de réception".
Soit, "Continuer à recevoir les emails envoyés à votre ancienne adresse"

Par défaut l'option est sur "Oui", mais on peut choisir "Non"...

Si on choisit "Non", dans ce cas, les emails envoyés vers l'ancienne adresse en @wanadoo.fr ne seront pas reçus et seront définitivement perdus !
...

Re: Modifier adresse mail d’un proche

Cortana1 — Wed, 03 May 2023 10:26:53 GMT

Bonjour,

sauf erreur de ma part, cette procedure concerne l’adresse mail principale, et pas l’adresse mail d’un proche, non?

Merci

Re: Modifier adresse mail d’un proche

Daniel35 — Wed, 03 May 2023 10:54:32 GMT

Bonjour . @Le_Novice

@Le_Novice

Procédure valable aussi pour une adresse secondaire via Gérer votre compte.

Par contre :

- si tu veux passer l'adresse de abcd@wanadoo.fr à wxyz@orange.fr : OK procédure indiquée par @Le_Novice

Mais si tu veux garder le même radical abcd@wanadoo.fr vers abcd@orange.fr pas possible sans passer par l'assistance Orange 3900. Et c'est pas gagné.!

- dans tous les cas: passage par un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Modifier adresse mail d’un proche

Le_Novice — Wed, 03 May 2023 12:50:02 GMT

Bonjour @Daniel35 et merci pour ta contribution.

Sauf erreur de ma part (et je peux toujours me tromper...)
Je ne pense pas qu'il soit possible de modifier et/ou de renommer une adresse mail secondaire.

J'ai bien cherché sur l'Assistance Orange, je n'ai rien trouvé qui parle de modifier ou de renommer l'adresse mail d'un compte secondaire.

D'ailleurs sur ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

A propos de la modification de l'adresse mail principale, il est bien indiqué, je cite :

Remarque :
La procédure, ci-dessous, concerne uniquement la modification de l'adresse e-mail associée à votre compte Orange.
Cette adresse e-mail ne peut être supprimée.
Si vous souhaitez supprimer une adresse mail secondaire, consultez notre page assistance dédiée.

Pour en savoir plus, sur le Portail Orange et mon Espace Client, j'ai été sur :

"Gérer votre Compte"->"Adresses e-mail Orange"->"Gérer les adresses e-mails de vos proches".

En fait et pour une adresse mail d'un Compte secondaire, on ne peut que modifier le mot de passe ou supprimer l'adresse mail secondaire en question.

...

Re: Modifier adresse mail d’un proche

Cortana1 — Wed, 03 May 2023 13:15:12 GMT

Merci à vous

Re: Modifier adresse mail d’un proche

Cortana1 — Wed, 03 May 2023 13:21:45 GMT

Bonjour,

Oui, je veux garder le même radical et juste changer wanadoo en orange et c’est bien ce que je craignais, ce n’est pas possible.

Merci à vous

Re: Modifier adresse mail d’un proche

Daniel35 — Wed, 03 May 2023 13:35:22 GMT

Re . @Cortana1 . @Le_Novice

C'est vrai que les infos des pages de l'assistance sont assez ambiguës.

Mais c'est possible..!. Adresse secondaire via Gérer votre compte. Et en revalidant la connexion au compte par sécurité lors de la procédure.

Essai fait ce matin avec succès, avant de poster: j'avais un doute aussi.!

Pour changer en gardant le même radical :

- en fait les radicaux des adresses historiques Wanadoo ont été gelés quelques mois après l'ouverture des adresses .@orange, suite doublons mal contrôlés par les procédures Orange. Ils ont du coup bloqués ces radicaux pour les adresses orange.

- quelques rares cas signalés dans ce forum disant qu'ils avaient réussi à faire ça (modif avec même radical) via l'assistance et avec plus ou moins de persévérance suivant le téléconseiller joint à l'assistance...

. @Cortana1 Si tu tentes ta chance: un préalable cierge à l'église du coin et incantations vaudou ne pourront nuire.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Modifier adresse mail d’un proche

Cortana1 — Mon, 08 May 2023 10:22:53 GMT

Bonjour,

c’est l’adresse de ma fille, elle doit appeler le 3900, j’attends son retour et je vous tiens au courant.