sujet Plus aucun sons sur mon tel sur les appels sortants dans mon mail Orange

Espace client Non renseigné

leolyric — Fri, 05 May 2023 09:47:25 GMT

Madame, Monsieur,

Sporadiquement, lorsque je suis connectée à mon espace client, le champs "espace client", en haut à droite de la page, diffère. En place de mon nom s'affiche "Non renseigne". Est-ce normal ou non?
Merci.

Plus aucun sons sur mon tel sur les appels sortants

leolyric — Fri, 05 May 2023 10:00:30 GMT

Madame, Monsieur,

Je passais de l'adsl à la fibre hier. Depuis, mon téléphone fixe se muait en foire au n'importe quoi. J'en ai de plus en plus ras le bol de la régularité des problèmes de tout acabit. J'avais cru qu'Orange était un FAI fiable. Mais depuis trop longtemps, il ne se passe plus une semaine sans étrangetés sur la ligne.

Le service de téléphone fixe n'est pas souscrit.

leolyric — Fri, 05 May 2023 10:14:42 GMT

Madame, Monsieur,

La fibre fut installée hier. Depuis, le téléphone dysfonctionne. Je lançais un diagnostic du téléphone sur la page livebox d'Orange et j'obtins: "Le service de téléphone fixe n'est pas souscrit."

Que dois-je faire pour rétablir la ligne fixe?

En sachant que je réceptionnais un appel entrant ce matin (appel en absence) et que je prvins à laisser un msg sur un tél mobile alors que mon téléphone n'émet plus aucun son sur les appels sortant (pas de tonalité, pas de numérotation). Je vérifiais les paramètres sonores, réglais les volumes, mais rien.

Re: Le service de téléphone fixe n'est pas souscrit.

melet39 — Fri, 05 May 2023 10:17:05 GMT

Bonjour @leolyric

comme c'est récent il sera activé sous 3 jours maxi

cdt

Re: Espace client Non renseigné

melet39 — Fri, 05 May 2023 10:29:33 GMT

Bonjour @leolyric

comme tu es fibré que depuis hier il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

Re: Espace client Non renseigné

leolyric — Fri, 05 May 2023 11:54:01 GMT

Merci pour vos réponses.

Au sujet de l'activation du téléphone fixe :
Est-ce à dire que mon téléphone fixe ne fonctionnera pas pendant 3 jours?
Pourquoi ai-je réceptionné un appel en absence et pourquoi puis-je passer un appel et laisser un message sur un téléphone mobile avec un appareil qui n'émet pas de tonalité ou de numérotation ?

Je croyais que l'ensemble des services, téléphonie fixe et internet étaient opérationnels dès l'activation de la fibre.

Quant à l'affichage du champs espace client:
Le problème se produisait avant le changement pour la fibre. Lorsque j'étais connectée à mon espace client, mon nom apparaissait ou non, selon des critères a priori abstraits.

Re: Espace client Non renseigné

melet39 — Fri, 05 May 2023 12:46:56 GMT

re @leolyric

fais une remise à zéro via le bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

Re: Le service de téléphone fixe n'est pas souscrit.

Kaleigh — Fri, 05 May 2023 13:17:24 GMT

@melet39 a écrit :
Bonjour @leolyric

comme c'est récent il sera activé sous 3 jours maxi

cdt

Pas encore marre d'écrire de fausses infos ?