sujet Re: compte bloqué dans mon mail Orange

compte bloqué

manie58 — Sun, 07 May 2023 07:25:14 GMT

bonjour

hier mon compte à ete bloqué

j'ai pu le reinitialiser et me creer une 2eme adresse mail

pourrais-je supprimer l'adresse mail principale?

car je pense que j'ai été piraté

en attente d'une réponse

merci

Re: compte bloqué

bjf56fr — Sun, 07 May 2023 07:31:57 GMT

Bonjour @manie58

Vous ne pouvez vous connecter à votre espace client qu' avec cette adresse principale

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-mail/probleme-pour-acceder-a-la-messagerie/messagerie-orange-suspicion-de-piratage-de-votre-adresse-e-mail-orange-_222914-765559

Re: compte bloqué

Le_Novice — Sun, 07 May 2023 08:01:12 GMT

Bonjour @manie58

On ne peut pas supprimer l'adresse mail principale.

Mais on peut la modifier et la renommer.

Exemple : modifier/renommer une adresse mail principale xxxxxxx@orange.fr en zzzzzzzz@orange.fr.

On peut aussi changer le mot de passe associé à cette adresse mail principale.

Bien sûr, pour pouvoir faire tout ça, il faut être connecté et bien identifié sur son Espace Client du Portail Orange.

Voir ici :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Attention, je cite :
Par défaut, vous continuerez à recevoir les mails envoyés à votre ancienne adresse, vous pouvez modifier cette option pour ne plus les recevoir.

L'option se trouve sous la mention "Vos préférences de réception".
Soit, "Continuer à recevoir les emails envoyés à votre ancienne adresse"

Par défaut l'option est sur "Oui", mais on peut choisir "Non"...

Si on choisit "Non", dans ce cas, les emails envoyés vers l'ancienne adresse ne seront plus reçus et seront définitivement perdus !

...

Re: compte bloqué

manie58 — Sun, 07 May 2023 08:21:58 GMT

bonjour

puis-je fusionner les 2 adresses mail

merci

Re: compte bloqué

Kévin_L — Wed, 10 May 2023 15:09:45 GMT

Bonjour @manie58,

Je prends connaissance de vos messages.

Si vous avez toujours besoin de notre aide et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que vos deux adresses mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : compte bloqué

Kévin_L — Thu, 11 May 2023 09:25:16 GMT

Bonjour @manie58,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre écoute.

Kévin

Re: compte bloqué

Anaïs_D — Fri, 12 May 2023 08:12:51 GMT

Bonjour @manie58,

En effet, il est impossible de supprimer une adresse mail principale car elle correspond à votre identifiant client.
En revanche, il est possible de la renommer si vous le souhaitez.

J'espère avoir répondu à vos interrogations et reste disponible en cas de besoin.

Anaïs

Re: compte bloqué

Kévin_L — Fri, 12 May 2023 16:46:49 GMT

Je vous en prie.

Souhaitez-vous profiter de cet échange pour aborder un autre sujet ?

Kévin