sujet Re: RÉCUPERER UNE ADRESSE MAIL xxxxx@orange.fr dans Webmail Orange

RÉCUPERER UNE ADRESSE MAIL xxxxx@orange.fr

JLD73 — Fri, 19 May 2023 10:55:25 GMT

J'ai une adresse mail en xxxx@orange.fr qui apparaissait sur le compte orange avant que je ne fasse le changement de titulaire. Je ne sais pas comment la récupérer ; je continue de recevoir des messages sur MAIL (mac os) mais il m'est impossible d'en envoyer.

Que faire?

Re: RÉCUPERER UNE ADRESSE MAIL xxxxx@orange.fr

Daniel35 — Fri, 19 May 2023 11:12:43 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . @JLD73

L'adresse en question est-elle une adresse à part entière avec son propre mot de passe, ou l'alias d'une autre adresse.?

Si tu as oublié le mot de passe":

Cas 1: que donne la procédure de mot de passe oublié sur le portail Orange.?

- cas 2: idem mais avec l'adresse racine de l'alias.

Sinon dépatouille l'affaire avec le service client Orange 3900 pour faire le point sur ce que sont devenues les adresses après le changement de titulaire.

Pour les envois : vérifie quand même les paramètres smtp de l'adresse en question dans Mail Mac, comme ça :

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Re: RÉCUPERER UNE ADRESSE MAIL xxxxx@orange.fr

JLD73 — Fri, 19 May 2023 13:28:44 GMT

Merci pour ces indications ; l'adresse est bien une adresse à part entière et non un alias. Le changement à part entière a eu lieu suite à un décès et je crois que tu as raison, je vais voir avec le 3900.

Re: RÉCUPERER UNE ADRESSE MAIL xxxxx@orange.fr

Nathalye — Mon, 22 May 2023 16:27:20 GMT

Bonjour @JLD73

Avez-vous pu avoir les renseignements souhaités par nos collègues du 3900 pour votre adresse mail ?

Si votre demande n'a pas encore été prise en charge, je vous propose mon aide.

Pour cela afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye