sujet Re: Re : Envoi de mail en panne depuis quelques temps dans mon mail Orange

Envoi de mail en panne depuis quelques temps

Light21 — Thu, 25 May 2023 16:13:30 GMT

Bonjour, cela fait plusieurs années que mes parents utilisent cette adresse mail, mais depuis quelques jours ou quelques semaines il est devenu impossible d'envoyer des emails.

Nous utilisons google chrome, windows 10.
Nos recevons bien les mails entrants.

Lorsque on clic sur envoyer, un petit message s'affiche en bas de l'écran "en cours d'envoi" et tourne de longues minutes avant d'indiquer que le mail n'a pas pu être envoyé sans autre explications.

Nous avons la fibre et aucun problème réseau par ailleurs.

Je précise que le même problème survient via l'iphone ou le compte mail est aussi enregistrer, même symptômes.

Par ailleurs il m'est impossible d'accéder aux paramètres "connexion et sécurité" du compte (via chrome), les autre paramètres s'affichent sans soucis mais cette section tourne dans le vide sans résultats.
J'ai malgré tout réussi à changer le mot de passe via un lien de réinitialisation mais cela n'a rien changé pour notre problème.

Mon père étant décédé la semaine dernière j'ai grandement besoin de pouvoir utiliser cette boite mail pour les diverses démarches qui en découlent, votre aide serait très appréciée.

Bonne journée.

Re : Envoi de mail en panne depuis quelques temps

-Math- — Thu, 25 May 2023 17:19:47 GMT

Bonjour @Light21,

👉 Je suis navré de la période difficile que vous traversez et souhaite vous accompagner concernant cette adresse mail.

Pour cela, je vous invite à me communiquer l'email en question ainsi que les coordonnées du contrat (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Math

Re: Re : Envoi de mail en panne depuis quelques temps

laeti221 — Fri, 26 May 2023 08:14:56 GMT

Bonjour, je suis aide à domicile et mon patron rencontre le meme soucis, impossible pour lui d'envoyer les mails, un message "saisir au moins une adresse" s'affiche alors qu'un adresse mail est bien mise.

Ce monsieur ne poura sans doute pas revenir vers vos seul.

Que puis je fair epour lui restaurer sa boite mail?

Re: Re : Envoi de mail en panne depuis quelques temps

FranckV_ — Fri, 26 May 2023 08:27:15 GMT

Bonjour @laeti221,

Je suis navré des difficultés que rencontre votre patron avec sa boite mail Orange.

Afin de lui venir en aide et d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Envoi de mail en panne depuis quelques temps

Light21 — Fri, 26 May 2023 13:57:30 GMT

je vous aienovyé les infos @-Math-

Merci pour votre temps.