sujet Re: Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue dans Webmail Orange

Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue

Ligoinne — Wed, 24 May 2023 09:00:45 GMT

Bonjour à tous,

en me connectant au webmail d'Orange pour consulter mes messages chez Wanadoo, je m'aperçois que l'identité en haut de l'écran est marquée "non renseignée". Alors qu'auparavant mes nom et prénoms apparaissaient.

Je vais dans "mon compte" >"infos personnelles" > "votre identité".

Je clique sur "compléter votre identité".

Parmi les motifs imposés, je choisis : "en cas d'erreur d'orthogrtaphe".

Je remplis les champs "nom" et "prénom" et j'envoie.

J'ai alors un message disant que le service est momentantément indisponible.

Est-il possible qu'Orange ait fait un pas de plus vers la suppression des comptes Wanadoo?

J'ai ausi un compte de messagerie chez Orange, lié à mon abonnement internet, mais j'ai enregistré mon adresse Wanadoo sur de nombreux espaces personnels (banque, impôts, retraite, santé et bien d'autres) et je ne souhaite pas modifier tous ces espaces, ni avertir toutes les personnnes de mon carnet d'adresses.

Sauf s'il y avait une redirection possible de "nom.prénom chez wanadoo.fr" vers mon compte d'abonné "nomprenom chez orange.fr" (nom et prénom collés).

Comme il n'y a plus d'équivalence entre les adresses chez Wanadoo et celles chez Orange. J'ai donc essayé de créer un alias "nom.prenom chez Orange" à mon compte "nomprenom chez Orange" (il n'est pas possible de préciser "chez wanadoo"), mais j'ai eu un messsage :

"Cette adresse mail est déjà utilisée. Veuillez en choisir une autre."

Sans doute parce que les adresses "chez orange" ont toujours un alias "chez wanadoo" (alors que l'inverse n'est plus vrai).

Si je supprimais mon compte "chez wanadoo", serait-il possible de définir aussitôt mon alias "chez orange" ?

Je dois préciser que ce compte Wanadoo est un compte gratuit, créé à l'époque où l'ADSL et n'existait pas (Orange s'appelait alors France Télécom), et qui n'a jamais été lié à une offre Orange (aucune facture).

Re: Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue

Daniel35 — Wed, 24 May 2023 16:50:00 GMT

Bonjour . @Ligoinne

Ce que tu demandes est quasi impossible.
Cette adresse wanadoo ex accès libre désormais hors contrat est en sursis.

Même si tu arrives à la supprimer (pas gagné car il faut désormais passer par un livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat pour faire certaines manips), il est impossible de recréer une adresse wanadoo, ni alias, ni adresse secondaire d'une adresse principale valide.
Et les radicaux (ce qui précède @) des adresses historiques wanadoo sont gelés pour les adresses orange.
Il faudrait passer par l'assistance 3900 pour débloquer ça + cierge à l'église du coin + incantations vaudou + . Mais tu peux tenter ta chance, hein.!

AMHA: Le mieux : laisse tomber cette adresse abcd@wanadoo et son hypothétique soeur abcd@orange.fr.

Cordialement
Daniel35
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Re: Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue

Ligoinne — Sun, 28 May 2023 17:13:31 GMT

Merci @Daniel35 pour ta réponse.

Mon problème est que ma femme aussi utilise ce compte avec une adresse secondaire et qu'il faudrait qu'elle aussi avertisse tous ses correspondants.

Une possibilité serait de basculer sur une adresse chez Orange et de mettre un message d'absence sur le compte Wanadoo donnant la nouvelle adresse. Et configurer le compte Orange pour recevoir aussi les messages du compte Wanadoo.

Re: Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue

Daniel35 — Sun, 28 May 2023 18:37:22 GMT

Bonjour . @Ligoinne

Comme déjà dit ton ex-adresse wanadoo est cuite ou en sursis.

Et donc son adresse secondaire ou (alias) aussi.

Crée-toi, ou ton épouse, une autre adresse chez Orange ou hors FAI (gmail, Microsoft, laposte.net....)

@Ligoinne a écrit :
...mettre un message d'absence sur le compte Wanadoo donnant la nouvelle adresse...

Ça c'est possible, à condition d'avoir encore la main pour s'identifier avec l'adresse et les paramètres webmail. Mais tu communiques l'adresse nouvelle à tous ceux qui envoient un message à l'adresse wanadoo, dont un éventuel pirate, spammeur, arnaqueur...😱

@Ligoinne a écrit :
...Et configurer le compte Orange pour recevoir aussi les messages du compte Wanadoo.

Ça c'est impossible. Ca suppose de faire une redirection de l'adresse wanadoo sur l'adresse orange. Il faut pour ça que l'adresse wanadoo soit associée par contrat à une livebox. Et ce n'est pas le cas. Mesures récentes sécurité Orange.

Cordialement
Daniel35
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Re: Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue

DobroDan — Mon, 29 May 2023 09:58:34 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas exactement les mêmes problèmes/questions mais mon problème est sans doute en rapport (je ne sais pas s'il faut ouvrir un nouveau sujet).

J'utilise moi aussi une adresse wanadoo très ancienne.

Aujourd'hui je constate que l'adresse mail et le numéro de téléphone de récupération que j'avais associés ont été supprimés. Or, il semblerait que je ne puisse pas les définir de nouveau car pour cela il faut se connecter depuis sa livebox ou d'une 2nde façon possible que j'ai oubliée, ce qui est impossible puisque cette adresse n'est plus associée à une offre Orange depuis bien longtemps.

Y a-t-il une solution pour redéfinir/rétablir les mail/téléphone de récupération auparavant présents ?

Que signifie exactement "les adresses wanadoo sont en sursis" et y a-t-il une communication officielle d'Orange à leur sujet ?

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue

Daniel35 — Mon, 29 May 2023 10:07:31 GMT

Bonjour . @DobroDan

Adresse wanadoo très ancienne : tout dépend si elle est toujours rattachée à un contrat Orange en cours de validité ou pas.

Elle peut être ancienne et avoir suivi par portage de contrat en contrat (Bas débit, ADSL, VDSL, fibre...)

Si contrat : assistance Orange 3900.

Plus de contrat : "adresse en sursis" = après les 6 mois légaux de maintien, l'opérateur peut supprimer l'adresse quand il veut. C'est la loi. Dura lex, sed lex. Et aucun recours ni assistance si problème avec l'adresse.

Cordialement
Daniel35
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Re: Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue

DobroDan — Mon, 29 May 2023 10:27:54 GMT

Merci pour ta réponse rapide.

L'adresse n'a pas subi de portage, je n'ai ni contrat mobile ni fixe donc je suis dans la seconde catégorie.

En fin de compte j'ai pu redéfinir mail+tél de récupération par la page qui s'affiche après identification. Ce n'est simplement pas possible depuis les pages de gestion de compte.

Je n'ai pas de problème avec le fait qu'Orange puisse supprimer l'adresse après fin du contrat mais je serais en revanche preneur d'infos claires et officielles sur le devenir de ces adresses afin de savoir à quoi s'en tenir. As-tu connaissance de telles communications ? J'utilise aussi cette adresse pour des démarches administratives donc cela est inquiétant.

Re: Compte de messagerie Wanadoo - identité personnelle disparue

Daniel35 — Mon, 29 May 2023 10:52:10 GMT

Re . @DobroDan

Un peu de lecture :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Si j'étais toi, tant que l'adresse fonctionne j'en profiterais pour changer l'adresse sur les sites où elle sert de login.

Si elle est supprimée (même si parfois Orange oublie temporairement la suppression après les 6 mois), ça peut devenir compliqué...

Et tant qu'à faire, pour les sites importants, utilise comme login une adresse avec authentification à 2 facteurs, plus difficile à pirater.

Cordialement
Daniel35
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