sujet Re: Re : Déblocage compte dans mon mail Orange

Débloquer mon compte Orange sans Livebox

Mister_Paul — Fri, 02 Jun 2023 08:51:36 GMT

Bonjour,

J'ai une ancienne adresse Wanadoo que j'ai gardée longtemps et qui reçoit encore des messages.

Je faisais une redirection des email vers ma boîte gmail et tout était OK.

Il y a quelques temps, la redirection est devenue impossible (refusée) si on n'avait pas de contrat actif Orange.

OK, je venais en ligne chaque semaine vérifier s'il y avait des emails à mon adresse Wanadoo.

Et puis j'ai demandé à Gmail de venir récupérer mes emails sur Orange.

Tout a bien fonctionné au début puis mon compte a été bloqué :

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l'accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Comme je n'ai pas de Livebox, il m'est impossible dorénavant de ma connecter à mon compte…

(je vous écris ici depuis un autre compte)

Comment faire pour Débloquer mon compte sans Livebox ?

Merci pour l'aide

Paul

Re : Débloquer mon compte Orange sans Livebox

Kévin_L — Fri, 02 Jun 2023 08:59:07 GMT

Bonjour @Mister_Paul,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que votre adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Déblocage compte

Kévin_L — Fri, 02 Jun 2023 09:35:22 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre compte a effectivement été bloqué.

Au vu de votre situation, je vous invite à directement vous rapprocher de notre cellule Abuse.

Voici un formulaire en ligne afin de les contacter : Vous contactez le service Abuse Orange

Est-ce clair pour vous ?

Kévin

Re: Re : Déblocage compte

Mister_Paul — Fri, 02 Jun 2023 09:45:18 GMT

OK Merci pour l'aide

Re: Re : Déblocage compte

Kévin_L — Fri, 02 Jun 2023 09:50:40 GMT

Je vous en prie.

Souhaitez-vous profiter de cet échange pour aborder un autre sujet ?

Kévin

Re: Re : Déblocage compte

Kévin_L — Fri, 02 Jun 2023 10:20:16 GMT

Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en
prendre connaissance.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

Re: Débloquer mon compte Orange sans Livebox

ANA117 — Wed, 17 Apr 2024 12:08:30 GMT

Bonjour,

Avez-vous réussi récupérer votre compte email ?

Je suis dans la même situation et pour moi c'est très important de pouvoir récupérer.

Je vous remercie d'avance

Re: Débloquer mon compte Orange sans Livebox

Ancien Membre — Wed, 17 Apr 2024 16:00:26 GMT

Bonjour @ANA117

Si ce mail est si important que ça, pourquoi avoir fait tout ce qu'il faut pour qu'il puisse disparaître ?

Tente ta chance avec ce formulaire et croise les doigts très fort car ce n'est pas gagné d'avance :

https://formulaires.services.orange.fr/9680