sujet Re: problème de réception dans dossier envoyé dans mon mail Orange

problème de réception dans dossier envoyé

gribouillou — Sat, 03 Jun 2023 16:28:28 GMT

Bonjour,

J'ai un petit soucis avec ma boîte mail orange. Quand j'envoie des mails avec mon application orange d'Android à partir de mon téléphone et que par la suite je vais sur mon PC sous Windows 10 ou 11 avec comme logiciel pour récupérer mes messages "Microsoft Outlook 2019". Je ne récupère aucun mail mail dans le dossier envoyé. Pouvez vous m'aider. Merci

Re: problème de réception dans dossier envoyé

jyjo29 — Sat, 03 Jun 2023 17:02:49 GMT

Bonjour @gribouillou

Je pense que les " envoyés " du webmail ne peuvent pas être synchronisé avec Outlook ...CQFD !

Re: problème de réception dans dossier envoyé

Ancien Membre — Sun, 04 Jun 2023 04:02:56 GMT

Bonjour @gribouillou

@jyjo29

Ce n'est pas un problème de boite mail Orange mais un problème de paramétrage d'Outlook.

Peu importe la version de Windows.

Dans ton Outlook le compte est sans doute configuré pour utiliser le protocole POP qui ne fait que relever les mails entrants et ignore les autres dossiers.

Il faudrait :

- Déplacer les messages que contient le dossier de courrier entrant vers un autre dossier personnel.

- Supprimer la définition du compte dans Outlook.

- La recréer mais en protocole IMAP qui synchronise tout.

Mais attention !

En IMAP, si un message est supprimé sur le serveur, il est aussi supprimé dans Outlook.

Donc si un message est supprimé sur le smartphone qui est en lui-même en IMAP, il est supprimé sur le serveur puis dans Outlook.

Dans Outlook, il y a intérêt à classer les message entrant et sortants qu'on veut conserver dans des dossiers personnels non synchronisés.

Re: problème de réception dans dossier envoyé

gribouillou — Sun, 04 Jun 2023 05:54:46 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses. J'ai bien regardé mon adresse mail sur Outlook. Elle est bien en imap. Quand j'essaie d'envoyer un mail de mon téléphone avec cette fois ci mon adresse gmail, là les courriers envoyés arrivent bien dans mon dossier envoyé Outlook. C'est bien avec mon adresse orange que j'ai un problème.

Re: problème de réception dans dossier envoyé

Ancien Membre — Sun, 04 Jun 2023 07:02:36 GMT

@gribouillou ,

Regarde dans ton compte Orange en t'identifiant dessus via un navigateur internet si les messages envoyés depuis ton smartphone sont présents on non.

S'il n'y sont pas, c'est que ton compte Orange est défini en POP dans l'appli de ton smartphone (laquelle ???) et non pas en IMAP. Dans ce cas, ce n'est pas étonnant qu'Outlook ne les importe pas !

Re: problème de réception dans dossier envoyé

gribouillou — Sun, 04 Jun 2023 10:10:46 GMT

Merci pour la réponse.

Peux tu me dire comment sur l'application Android on peut faire pour modifier le serveur de pop à imap merci

Re: problème de réception dans dossier envoyé

jyjo29 — Sun, 04 Jun 2023 10:21:24 GMT

Bonjour @gribouillou

C'est quoi l'application Android ?

Re: problème de réception dans dossier envoyé

gribouillou — Sun, 04 Jun 2023 13:13:20 GMT

Mail orange tout simplement

Re: problème de réception dans dossier envoyé

jyjo29 — Sun, 04 Jun 2023 13:22:39 GMT

@gribouillou

Toutes applications sur mobiles, autres que Apple, sont Android!

Le webmail ne peut pas être modifié.

Re: problème de réception dans dossier envoyé

gribouillou — Sun, 04 Jun 2023 14:27:32 GMT

Oui tout à fait, mais apparemment à partir de l'application, on ne peut pas changer les serveurs ou voir s'ils sont bons car ils n'apparaissent nulle part. As tu une idée, à moins que cela soit sur le site D orange mais je ne vois pas ou

Re: problème de réception dans dossier envoyé

Ancien Membre — Sun, 04 Jun 2023 14:57:46 GMT

@gribouillou a écrit :

Oui tout à fait, mais apparemment à partir de l'application, on ne peut pas changer les serveurs ou voir s'ils sont bons car ils n'apparaissent nulle part. As tu une idée, à moins que cela soit sur le site D orange mais je ne vois pas ou

@gribouillou

@jyjo29

Mail orange tout simplement n'est pas une vraie application et ne répond pas à la question "quelle application ?".

L'application Mail Orange pour smartphone n'est qu'une adaptation au smartphone du webmail et n'est donc pas un vrai client de messagerie. Elle surconsomme du forfait et envoie des pubs.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Une vraie application pour Androïd, c'est par exemple l'application Gmail à télécharger et installer.

Tu n'as pas indiqué si tu peux voir les mails envoyés comme demandé dans ma réponse du 04/06/2023 9h02 :

"Regarde dans ton compte Orange en t'identifiant dessus via un navigateur internet si les messages envoyés depuis ton smartphone sont présents on non."

Si tu ne le fais pas, on n'ira pas plus loin.

Re: problème de réception dans dossier envoyé

gribouillou — Sun, 04 Jun 2023 17:32:13 GMT

Oui pardon, j'avais complétement oublié de te répondre. Mes excuses. J'ai bien tous les mails aussi bien ceux envoyés par un autre PC que ceux envoyés par mon téléphone qui sont bien dans le dossier envoyé

Re: problème de réception dans dossier envoyé

Ancien Membre — Mon, 05 Jun 2023 05:00:32 GMT

@gribouillou a écrit :

Oui pardon, j'avais complétement oublié de te répondre. Mes excuses. J'ai bien tous les mails aussi bien ceux envoyés par un autre PC que ceux envoyés par mon téléphone qui sont bien dans le dossier envoyé

Bonjour @gribouillou

...Donc, puisque les messages envoyés depuis le smartphone sont dans le dossier envoyés sur le serveur, la config de l'application du smartphone est correcte et il n'y a rien à y changer.

Il n'y a aucun paramètre à changer dans la messagerie Orange (qui, d'ailleurs n'en comporte pas).

S'il ne synchronise pas les messages envoyés qui sont sur le serveur, le problème ne vient pas d'Orange mais de ton PC et de l'Outlook qui est dessus.

Assure toi que la configuration du compte Orange dans Outlook est bien comme indiqué par @PhilDur dans son post du 02/12/2017 4h52 sur ce fil de discussion, mais avec nom du serveur imap.orange.fr :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/tous-Re-Re-configuration-Outlook-envoi-de-mails-impossible/m-p/1444202

Re: problème de réception dans dossier envoyé

gribouillou — Mon, 05 Jun 2023 04:57:41 GMT

Merci à toi, je vais regarder mon PC dès que j'ai 5 mn, j'ai dû mal paramétrer le tout.