sujet Connection à mon compte client dans mon mail Orange

Connection à mon compte client

Cacaille13 — Sun, 04 Jun 2023 08:16:51 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de me connecter à mon compte client (+ de 10 ans sans le faire).

J'ai un abonnement fibre orange,internet,télévision et télephone fixe pas mobile.

Le problème est que sur mon contrat était précisé mon ancienne boîte mail, dont je n'ai plus accès et mon ancien numéro de téléphone mobile.

Donc impossible de réinitialiser mon compte.

Le seul recours, précisé par un conseiller au téléphone c'est de m'envoyer les codes par courrier, or mon code postal n'est pas reconnu.

Pourtant je suis connu du système car je reçois les factures mensuellement??????????

Pouvez-vous m'aider? Orange ne le peut pas????????

Merci par avance

Re: Connection à mon compte client

fredolerouge — Sun, 04 Jun 2023 08:26:19 GMT

salut @Cacaille13

c'est toujours la même offre depuis 10 ans ?

alors l'adresse mail qui est sur ton contrat est la bonne

et du coup, pourquoi parler "d'ancienne boîte mail" ?

Re : Connection à mon compte client

FranckV_ — Mon, 05 Jun 2023 13:49:35 GMT

Bonjour @Cacaille13,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck