sujet Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS dans Webmail Orange

Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Eric178 — Sun, 04 Jun 2023 12:03:00 GMT

Bonjour

Depuis quelques temps je ne reçois plus les mails sur une de mes boites mails sur mon iPhone 13 version IOS 16.5. J'ai vérifié tous les réglages, suis sûr d'utiliser le bon mot de passe (qui fonctionne en me connectant directement sur orange.fr).

J'ai essayé de créer un nouveau compte sans succès ni en IMAP ni en POP. Messages récurrents: impossible de vérifier le nom ou mot de passe.

Pareil sur mon MacBook Pro IOS ventura v13.4.

J'ai contacté le support Orange et celui d'Apple qui se renvoient la balle. Il semble que cela vienne plutôt d'Orange.

Auriez-vous des solutions?

Merci d'avance

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Daniel35 — Sun, 04 Jun 2023 13:51:04 GMT

Bonjour . @Eric178

Peut-être un effet collatéral d'une mise à jour iOS.

Regarde ce fil. Tu y trouveras peut-être ton bonheur:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Envoi-de-mail-impossible/m-p/2953037#M273317

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Eric178 — Sun, 04 Jun 2023 14:21:16 GMT

Merci mais mon problème est sur la réception de mails et pas l’envoi. Je n’ai rien trouvé de concluant. Quelqu’un a-t-il le même problème ? Il semblerait que les paramètres de réception ne soit plus reconnus par le serveur (y compris le mot de passe).

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Daniel35 — Sun, 04 Jun 2023 14:25:58 GMT

Re . @Eric178

Alors vérifie les paramètres dans ton appli Mail. Tu n'en dis rien.!

Comme ça :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993 ou pop.orange.fr - Port 995
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Et le mot de passe strictement à l'identique que celui qui permet de t'identifier sur le portail Orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Eric178 — Sun, 04 Jun 2023 17:46:47 GMT

Daniel

merci pour ton aide. J’ai de nouveau remis ces paramètres mais cela ne fonctionne toujours pas. À noter que c’est sur une adresse secondaire de mon mail qui lui fonctionne.
Eric

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Daniel35 — Sun, 04 Jun 2023 17:58:33 GMT

Re . @Eric178

Bien une "adresse secondaire" avec son propre mot de passe différent de l'adresse principale.?, ou bien alias d'une autre adresse et mot de passe commun.?

Si adresse secondaire indépendante, aucune raison que ça foire.

Si alias : adresses imbriquées : plus délicat à gérer.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Eric178 — Mon, 05 Jun 2023 06:16:52 GMT

Bonjour

il s’agit de comptes créés à partir de mon adresse mail principale avec des mots de passe différents.
j’ai supprimé l’un d’eux et tenté de le recréer sur mon iPhone mais j’obtiens le message suivant Aucun mot de passe fourni pour « orange » alors que j’ai saisi le bon mot de passe pour ce compte en réception et envoi. Je ne sais pas si ces précisions aident Cordialement Éric

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

PhilippeG — Mon, 05 Jun 2023 14:01:18 GMT

Bonjour @Eric178 ,

Pouvez vous modifier votre mot de passe sur Orange.fr et ensuite rentrer le nouveau mot de passe sur votre adresse mail sur l'iPhone et me dire si ça fonctionne?

PhlippeG

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Eric178 — Mon, 05 Jun 2023 16:30:51 GMT

Bonjour merci pour votre message. Je doute que cela fonctionne car j’ai déjà changé le mot de passe de mes comptes secondaires il y a deux jours sans que cela fonctionne. Quant à mon compte « principal « j’hésite à le faire c’est le seul qui marche.

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

PhilippeG — Tue, 06 Jun 2023 06:23:13 GMT

Bonjour @Eric178 ,

Vous pouvez tenter de le faire, ça ne risque rien et au pire vous cliquerez sur "mot de passe oublié" pour en définir un nouveau.

PhilippeG

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Nola64 — Sun, 03 Dec 2023 20:57:04 GMT

Bonjour, j ai le même problème… avez trouver une solution?

d’avance merci pour votre retour

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

Ancien Membre — Mon, 04 Dec 2023 03:58:30 GMT

Bonjour @Nola64

Même problème ==> même solution (à condition que l'ensemble des applications en présence soient les mêmes).

Règle générale : Lorsqu'on change le mot de passe d'un compte sur le serveur, il faut AUSSI faire connaitre le nouveau mot de passe aux applications qui doivent le connaitre.

C'est comme quand on change la serrure d'une porte et qu'on utilise une nouvelle clé, il faut AUSSI donner une copie de la nouvelle clé à chaque possesseur de l'ancienne.

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

JulienB_ — Mon, 04 Dec 2023 18:35:38 GMT

Bonsoir @Nola64
Pouvez-vous préciser les difficultés rencontrées, je vous prie?

Julien

Re: Problème de création de boite mails et réception de mails sur appareils Apple IOS

locafetes — Mon, 04 Dec 2023 20:00:50 GMT

Bonjour,

Je vous explique mon problème, après avoir renseigné mon ID et MDP ma boite mail orange mouline pour au final ne pas donner accès à mes mails et donne un message d'erreur

Pour information, j'ai vider le navigateur mais rien n'y fais avez vous une solution et savez vous si c'est une panne nationale?

Je vous remercie