sujet Re: Blocage de mon adresse par Orange dans mon mail Orange

Blocage de mon adresse par Orange

paulineg15 — Fri, 09 Jun 2023 16:47:57 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus a me connecter même avec le bon mot de passe à mon adresse mail, que ce soit sur ordinateur ou sur téléphone via l'app orange mail. Je me suis connectée avec un autre ordinateur il n'y a pas si longtemps et je pense que le systeme a cru que c'était quelqu'un d'autre. Cependant, je ne peux plus me connecter du tout puisque dès que j'essaie, je suis renvoyée vers une page qui me dit "Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué). Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange." hors je n'ai plus de Livebox depuis deux ans et cela n'a jamais été un problème. J'attends des mails importants et je ne sais pas quoi faire.

Re: Blocage de mon adresse par Orange

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 16:52:49 GMT

Bonjour @paulineg15

si ta boite mail n'est plus liée à un contrat internet orange en service elle a été supprimée

cdt

Re: Blocage de mon adresse par Orange

paulineg15 — Fri, 09 Jun 2023 16:58:37 GMT

Le compte est toujours actif, puisque je peux envoyer des mails vers cette adresse et que je ne peux pas recréer de compte avec la même adresse. De plus, je ne comprends pas vraiment pourquoi elle se ferait supprimer maintenant alors que cela fait plus de 2 ans que je ne suis plus chez orange, sans avertissement qui plus est.

Re: Blocage de mon adresse par Orange

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 17:06:48 GMT

re @paulineg15

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/acc%C3%A8s-mail-bloqu%C3%A9/m-p/2964292#M28802

Re: Blocage de mon adresse par Orange

fredolerouge — Fri, 09 Jun 2023 17:28:46 GMT

salut @paulineg15

tu n'es plus client, et par conséquent, tu n'as plus droit au moindre service (normal tu ne paies plus rien) et l'adresse peut disparaître à tout moment

et au moindre souci, orange n'a plus la main sur l'adresse

et logiquement tu ne peux recréer la moindre adresse

Re: Blocage de mon adresse par Orange

Néouvielle — Fri, 09 Jun 2023 17:43:30 GMT

Bonjour @paulineg15

Tu as écrit: ...sans avertissement qui plus est. ....

N'est ce pas toi qui a averti Orange que tu partais ?

Orange a accédé à ton souhait....

Re: Blocage de mon adresse par Orange

fredolerouge — Fri, 09 Jun 2023 17:46:07 GMT

re @paulineg15

en complément de @Néouvielle en fait tu as été averti dès ke départ

c'est la loi et c'est inscrit dans les CGU orange :

https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

6 mois après la résiliation l'adresse est supprimée

tu as eu un sursis de 18 mois, sois content

Re: Blocage de mon adresse par Orange

paulineg15 — Fri, 09 Jun 2023 17:48:04 GMT

Non c’est pas moi qui gérait mon abonnement Orange et donc je ne savais pas que l’abonnement était lié à l’adresse mail puisqu’on peut créer un compte sans abonnement ^^
Il n’y aurait eu aucun problème si mon adresse mail avait été supprimée comme prévu 6 mois après puisque je ne m’en suis pas servit pendant longtemps, j’en ai malheureusement vraiment besoin en ce moment, ce qui est juste un très mauvais timing

Re: Blocage de mon adresse par Orange

fredolerouge — Fri, 09 Jun 2023 17:59:53 GMT

re @paulineg15

@Néouvielle

[...]

puisqu’on peut créer un compte sans abonnement [...]

tu es sur de ton coup ?

parce que les comptes accès libre n'existent plus depuis la fin de l'internet par modem RTC, il faut impérativement être client orange

accessoirement, tu n'es pas obligé de créer une adresse orange, tu peux gratuitement en créer autant que tu veux chez gmail, laposte, etc

quoi qu'il en soit, si elle a été supprimée, tu ne pourras plus la recréer ni même récupérer quoi que ce soit

Re: Blocage de mon adresse par Orange

Néouvielle — Fri, 09 Jun 2023 18:03:13 GMT

Re @paulineg15

@fredolerouge

... je ne savais pas que l’abonnement était lié à l’adresse mail .......

C'est l'adresse mail qui est liée à l'abonnement et non pas l'inverse et le gestionnaire de l'abonnement à la main mise sur tout ce qui touche son contrat

......puisqu’on peut créer un compte sans abonnement ...

Depuis quand ?

Re: Blocage de mon adresse par Orange

paulineg15 — Fri, 09 Jun 2023 18:40:38 GMT

Je me suis peut-être mal exprimée mais on peut créer un compte sans être client Orange, avec une adresse gmail ou autre, c’est proposé lorsqu’on veut créer un nouveau compte, c’est d’ailleurs grâce à ça que je peux poster dans le forum puisque je n’ai pas accès à mon compte orange.fr qui a été bloqué à cause d’une « activité frauduleuse » liée à une connexion sur un autre ordinateur.
Ceci étant dit, j’ai peut-être une solution à mon problème, merci pour vos réponses.

Re: Blocage de mon adresse par Orange

Ancien Membre — Sat, 10 Jun 2023 03:01:54 GMT

Bonjour @paulineg15 ,

Ne pas comparer une adresse liée à un Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) comme Orange et une adresse libre Gmail ou autre.

Un FAI vit des revenus des abonnements à un service d'accès à Internet qu'il fourni. L'adresse et le service de messagerie est gratuit, en complément de l'abonnement. Aucune ligne de facturation ne concerne la messagerie de ces sociétés.

Par conséquent, pas d'abonnement, pas de service et suppression des adresses mail liées car ces services de messagerie consomment des ressources de réseau, serveurs, espace de stockage etc...

Qui ne paye rien n'a droit à rien.

Un GAFAM (géant du web) vit d'accords commerciaux avec des partenaire et de l'exploitation des données personnelles de leurs utilisateurs, ce qui lui permet par son service de messagerie gratuit d'attirer des milliards d'utilisateurs qui profitent aux partenaires. Ce sont des approches marketing totalement différentes.