sujet Re: Impossible réinitialiser mot de passe dans mon mail Orange

Impossible réinitialiser mot de passe

Manue1401 — Sat, 10 Jun 2023 06:28:02 GMT

Bonjour

Je suis dans l'incapacité de réinitialiser mon mot de passe de messagerie Orange car les informations pour la récupération du mot sont obsolètes (le téléphone n'est plus bon et l'adresse mail est inconnu (e....mailnesia.com)

Je l'ai signalé au service Abuse de Orange ils devaient normalement m'envoyer un mot de passe provisoire sur mon téléphone pour changer mon mot de passe mais je ne l'ai jamais reçu et cela 2 fois déjà.

Merci de m'aider à trouver une solution.

Re: Impossible réinitialiser mot de passe

jyjo29 — Sat, 10 Jun 2023 06:32:18 GMT

Bonjour @Manue1401

La messagerie Orange n'accepte que les adresses en @orange.fr

Re: Impossible réinitialiser mot de passe

Manue1401 — Sun, 11 Jun 2023 13:21:38 GMT

Bonjour,

Entendu pour votre réponse.

Mais quand je veux me connecter sur le site ORANGE et que je veux consulter mes mails il me met :

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d'aide

sauf que ce qui est annoncé dans la fiche d'aide rien ne correspond car mon navigateur est à jour

Merci dans l'attente de votre réponse

Re: Impossible réinitialiser mot de passe

jyjo29 — Sun, 11 Jun 2023 13:35:11 GMT

@Manue1401

Videz le cache du navigateur : https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

Re: Impossible réinitialiser mot de passe

Manue1401 — Sun, 11 Jun 2023 17:00:28 GMT

Je viens de vider le cache de mon navigateur et cela ne fonctionne toujours pas

Il me met le même message que cité précédemment

Re: Impossible réinitialiser mot de passe

Ancien Membre — Sun, 11 Jun 2023 20:26:50 GMT

Bonjour @Manue1401

@jyjo29

Ce compte fait-il partie d'un abonnement Internet actif et facturé ?

Re: Impossible réinitialiser mot de passe

Manue1401 — Mon, 12 Jun 2023 06:25:15 GMT

non

Re: Impossible réinitialiser mot de passe

Jeremy — Mon, 12 Jun 2023 06:26:15 GMT

Bonjour @Manue1401

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer si votre adresse mail est rattachée à votre ligne mobile ou fixe (active ou résiliée) ?

Jey

Re: Impossible réinitialiser mot de passe

Ancien Membre — Mon, 12 Jun 2023 06:48:06 GMT

Bonjour @Manue1401 ,

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Blocage-de-mon-adresse-par-Orange/td-p/2964358