sujet probleme d'accès mail secondaire dans mon mail Orange

probleme d'accès mail secondaire

ludo2505 — Tue, 13 Jun 2023 11:47:42 GMT

Bonjour,

J'essais d'accéder à une adresse mail orange que j'avais créé il y a qlq mois;

Lorsque j'essais d'y accéder via le portail orange, j'obtiens le msg:

"Nous n'avons pas réussi à trouver de compte associé à cette adresse mail."

J'ai surement due la supprimer par erreur,du coup,

Je souhaiterais récupérer cette adresse secondaire qui etait lié à mon compte principal,

J'ai essayé de la recréer mais impossible, même si je la mets en alias cela ne fonctionne pas.

Comment puis je faire? svp

Je suppose qu' orange peut voir qui à créé ce compte afin de montrer que c'est bien moi qui l'ai créée.

cette bal du coup est isolée, vers qui me rediriger afin de recuperer ce mail svp ou qu'il me libere l adresse mail afin de la recrée ?

Merci,

Re: probleme d'accès mail secondaire

ludo2505 — Tue, 13 Jun 2023 12:17:21 GMT

Bon, j'ai ma reponse, impossible de recuperer cette BAL pour orange.

Donc va falloir attendre 6 mois afin de la recréer.

Re: probleme d'accès mail secondaire

Cecile_M — Tue, 13 Jun 2023 12:26:54 GMT

Bonjour @ludo2505,

Afin de vous apporter mon aide et pour étudier ensemble votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile