sujet Re: impossible ouvrir mail sur ordi dans mon mail Orange

impossible ouvrir mail sur ordi

besoinaide — Thu, 15 Jun 2023 07:57:42 GMT

Bonjour Phildur, j'ai un problème pour ouvrir ma boîte mail sur mon ordi Windows 10 profesionnel. ça fonctionne sur d'autres ordi et sur mon mobile.

J'ai bien suivi toutes vos instructions et suivi votre tuto pour ouvrir mon compte sur courrier.

La réponse est : "impossible d'accéder à ce compte wanadoo, vous devez peut-être mettre à jour votre mot de passe ou accorder l'autorisation de synchronisation avec cet appareil au compte". J'ai cliqué sur "autorisation de synchronisation" mais rien à faire.

Pouvez-vous m'aider SVP ?

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

jyjo29 — Thu, 15 Jun 2023 08:06:54 GMT

Bonjour @besoinaide

@PhilDur ne verra pas votre message.

Pour citer un membre il faut faire @puis soit écrire son pseudo soit le choisir dans la liste.

Vous dites " ce compte Wanadoo "

Est il toujours lié a un compte Orange ou Sosh actif ?

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

besoinaide — Thu, 15 Jun 2023 08:09:32 GMT

Bonjour, oui ce compte wanadoo est lié à un compte orange actif.

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

besoinaide — Thu, 15 Jun 2023 08:27:02 GMT

Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

jyjo29 — Thu, 15 Jun 2023 08:33:51 GMT

@besoinaide

Effacer ce que vous avez mis dans les paramètres de Courrier

Puis mettez :

Entrant en IMAP

adresse Orange complète

imap.orange.fr

Port : 993

SSL/TLS

Mot de passe normal

Sortant SMTP

pareil que ci dessus sauf

smtp.orange.fr

port : 465

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

besoinaide — Thu, 15 Jun 2023 08:38:52 GMT

Merci, j'essaye et je vous tiens au courant.

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

jyjo29 — Thu, 15 Jun 2023 08:54:30 GMT

@besoinaide

Je viens de faire la manip et à part l'adresse et le mot de passe il n'y a rien d'autre à ajouter.

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

besoinaide — Thu, 15 Jun 2023 09:12:45 GMT

euh, je ne vois pas où on peut entrer ces données dans courrier. Pouvez-vous me préciser où ?

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

jyjo29 — Thu, 15 Jun 2023 09:34:05 GMT

@besoinaide

Regardez les images !!

Il n'y a que votre adresse et le mot de passe Orange à mettre le reste est automatique.

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

Ancien Membre — Thu, 15 Jun 2023 09:43:03 GMT

Bonjour @besoinaide

@jyjo29

vous devez peut-être mettre à jour votre mot de passe ou accorder l'autorisation de synchronisation avec cet appareil au compte

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook/m-p/2965688/highlight/false#M274590

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

PhilDur — Thu, 15 Jun 2023 12:40:27 GMT

Bonjour @besoinaide

@besoinaide a écrit :

J'ai bien suivi toutes vos instructions et suivi votre tuto pour ouvrir mon compte sur courrier.

Ce n'est pas certain.

Ça n'a pas marché, si tu avais bien suivi, tu ne serais JAMAIS tombé sur le(s) message(s) dont tu parles.

Pour configurer Courrier, on ne le fait pas dans Courrier directement (il faudrait le démarrer, et comme il n'est pas configuré, tu te retrouves face à des questions auxquelles tu ne peux pas faire face).

Il faut TRÈS exactement faire comme dans le tuto, tu n'as pas dit comment tu t'y étais pris, tu as juste dis que tu pensais avoir fait comme dans le tuto.

Il faut d'abord configurer ton compte mail dans les paramètres de Windows.

C'est ce que le tuto décrit.

Le tuto commence par (je me cite) :

"Pour accéder aux paramètres (au moins deux méthodes)

a) bouton démarrer, dans le menu cliquer sur l'engrenage

b) raccourci clavier : frapper simultanément sur la Touche-Windows et sur " I "
Moyen mnémotechnique : I comme Informations

Dans la pages d'accueil des paramètres cliquer sur Comptes

Dans la page Comptes ...."

Fin de la citation

@besoinaide a écrit :

euh, je ne vois pas où on peut entrer ces données dans courrier. Pouvez-vous me préciser où ?

Tu vois bien que tu n'as pas fait comme dans le tuto.

Tu as essayé de les rentrer dans Courrier !

Il faut rentrer les paramètres en passant par ..... paramètres

Reprends le tuto et crées ton compte wanadoo dans les paramètres de Windows.

Quand tu démarreras Courrier, il trouvera alors le paramétrage correct et ne te posera pas de question.

Tu n'as que 3 données à rentrer

L'adresse mail
Le mot de passe de la boite mail
Et le nom de l'émetteur des mails.

Si tu as déjà créé ton compte supprime le et recommence en oubliant Courrier et en créant le paramétrage dans les paramètres de Windows.

Si tu veux que ça se passe bien, imprime le tuto et avance lentement en lisant le tuto.

Ce tuto je l'ai écrit en réalisant les opérations, je n'ai rien inventé.

Coche les étapes au fur et à mesure et note les réactions inattendues de ton système.

Signale les et s'il le faut je corrigerai le tuto.

Je préfère que tu poses des questions plutôt que tu aies à improviser.

Je t'aiderai, et tu y arriveras.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

besoinaide — Thu, 15 Jun 2023 13:03:19 GMT

Merci PhilDur pour votre patience et vos encouragements ; j'ai repris le tuto et réessayé. La réponse : il existe déjà un compte ouvert à ce nom.

Mais je ne peux toujours pas ouvrir la messagerie orange.

Par ailleurs, j'ai couru acheter un disque dur pour soulager l'ordi au cas où le problème viendrait de la saturation de l'ordi.

Que puis-je faire maintenant ?

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

besoinaide — Thu, 15 Jun 2023 16:38:40 GMT

Bonjour, je suis toujours en panne de boite mail orange si quelqu'un peut m'aider

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

PhilDur — Thu, 15 Jun 2023 18:41:58 GMT

Si le compte a été défini en mode IMAP, supprime le compte.

Si tu l'as défini en mode POP, merci de nous fournir des captures d'écran du paramétrage.

Captures d'écran :

Utilise l'outil de capture intégré dans Windows

Cet outil contient de quoi masquer la partie gauche de ton adresse mail ; protège bien ton anonymat.

Pour supprimer un compte

Retourne dans les paramètres > Comptes > Email et comptes

Clique sur le compte

La possibilité de le supprimer apparait.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible ouvrir mail sur ordi

PhilDur — Thu, 15 Jun 2023 18:46:16 GMT

@besoinaide a écrit :

Bonjour, je suis toujours en panne de boite mail orange si quelqu'un peut m'aider

S'il te plait sois patient.

Nous ne sommes que des bénévoles et nous avons une vie privée, et il est possible que nous ne répondions pas "dans l'heure"

Merci de ta compréhension.