sujet Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange dans Webmail Orange

Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Laurent-92 — Thu, 19 Jan 2023 09:41:39 GMT

Bonjour à tous !

Voici mon problème.
Mardi 17 janvier à 15H50 j'ai reçu un mail d'Orange me stipulant qu'il bloquait mon compte provisoirement et que je devais changer mon mot de passe messagerie. Je vérifie mes mail, je fais des tests et je constate que ça ne fonctionne plus ! Je me connecte sur Orange, qui me demande de changer mon mote de passe, ce que j'ai fait. je peux maintenant me connecter à mon compte.
Je me suis connecté ensuite à ma messagerie donc directement sur le site orange et je constate que apparemment je reçois mes mails mais je ne peux pas en envoyer.
Et d'autre part bien évidement je n'arrive plus a recevoir mes mails sur iphone et sur mon logiciel de messagerie outlook 2010.

Je contacte les services d'Orange par le "Chat" et j'arrive à avoir un conseiller qui me dit de contacter abuse@orange.fr car il sont les seuls à pouvoir régler mon problème...Ce que je fais par l'intermédiaire d'une messagerie secondaire.

Et depuis mardi soir pas de nouvelle ! j'ai relancé abuse@orange.fr 3 fois depuis mardi .

Auriez-vous de votre coté une explication, une solution qui dois-je contacter ou faire ? Car on ne me donne aucune nouvelle et aucune explication à mon problème.

Help

Bonne journée

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

fredolerouge — Thu, 19 Jan 2023 10:20:16 GMT

salut @Laurent-92

comme tu as changé ton mot de passe sur le portail tu dois aussi le changer sur ton iPhone et sur outlook

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Laurent-92 — Thu, 19 Jan 2023 10:27:12 GMT

Bonjour,

Pour l'Iphone et le logiciel de messagerie je sais qu'il faut changer là aussi le mot de passe mais ça ne fonctionne pas.

Mais si tu lis bien mon explication, cela ne marche pas surtout en se connectant directement sur mon compte orange. J'arrive à me connecter à mon compte orange telephone fixe portable etc avec le nouveau mot de passe et à la messagerie : je recois les mails mais je ne peux pas en envoyer.

merci

Laurent

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Laurent-92 — Thu, 19 Jan 2023 13:33:54 GMT

Problème réglé !

Abuse@orange.fr a réouvert mes droits comme ils disent et tout fonctionne parfaitement.

Par contre aucune explication sur ce qu'il s'est passé.

Bonne journée à tous

Laurent

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Aixois1 — Fri, 10 Feb 2023 16:31:06 GMT

J'ai eu trois fois le même problème 3 fois ces 3 dernières semaines, la dernière il y a 20 minutes, soit disant à cause d'une activité suspecte sur mon compte.

Franchement Orange abuse, quand j'ai besoin urgemment de mes mails, j'ai autre chose à faire que de faire les manips pour débloquer mon compte. Si c'était possible, je voudrais qu'Orange me retire de ce système de blocage abusif

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

JusteEnPassant — Sat, 11 Feb 2023 09:20:19 GMT

Bonjour,

Orange Abuse n'y est pour rien @Aixois1 ...

Si chacun lisait très attentivement tout ce qui circule en matière d'information autour de la cybersécurité, des problèmes comme le votre ne se produiraient pas.

Changez donc votre mot de passe pour un très fort (> 30 caractères), puis activez Mobile Connect, et plus personne ne pourra tenter quoi que ce soit aussi facilement sur votre compte. Ce n'est certes pas une 2FA, mais c'est déjà mieux que rien du tout.

Cordialement.

JusteEnPassant

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Aixois1 — Sat, 11 Feb 2023 15:00:45 GMT

Je ne parlais pas de "Orange abuse" mais de Orange (sujet) qui abuse (verbe) et c'est bien Orange qui m e.m.m.e.r d.e. !

Mes mots de passe sont hautement sécurisés. Ce qu'Orange n'aime pas sans doute, c'est que je fasse usage d'un VPN.

D'ailleurs, là ou je suis, impossible d'accéder à mes mails sans VPN..

Mon message s'adressait à Orange, uniquement.

Mobile connect complexifie tout...et je suis très loin.. donc très chiante la gestion via mobile connect. Je n'en veux pas

Et en passant, pas la peine de me faire la leçon

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

jcpomerre — Mon, 08 May 2023 12:57:20 GMT

bien répondu , c'est chiant les mecs qui donnent des leçons et qui finalement ne rendent pas service

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Bribri7723 — Tue, 20 Jun 2023 15:57:38 GMT

Ce problème est récurrent aussi pour moi toutes les semaines je reçois ce message.... blocage temporaire de votre compte pour activité suspecte.... toutes les semaines je dois changer mon mot de passe... Je vais voir directement sur ma boîte mail et effectivement je ne peux pas y accéder... Ça devient vraiment ch.....en fait....

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

fredolerouge — Tue, 20 Jun 2023 18:07:51 GMT

pas bonjour non plus @Bribri7723

ça veut surtout dire que ta boîte mail est compromise et que les pirates ne cessent de s'y attaquer

changer le mot de passe oui, mais avec du robuste

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990#

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

fredolerouge — Tue, 20 Jun 2023 18:12:34 GMT

pas bonjour non plus @Aixois1

@Ancien Membre

[...]

Mobile connect complexifie tout...et je suis très loin.. donc très chiante la gestion via mobile connect. Je n'en veux pas

[...]

alors si tu préfère un compte peu sécurisé, ça te regarde, mais ne reproches pas à orange de te protéger de ton inconséquence

et ne reproches pas non plus aux autres de mettre le doigt sur ton inconséquence, et d'appuyer là où ça fait mal

tu ne peux pas vouloir tout et son contraire

accessoirement, mobile connect + protection renforcé, c'est on ne peut plus simple, pour peu que pour ta sécurité, tu mettes les mails à l'abri chez toi, tu ne te rends même pas compte de la présence de mobile connect

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Aixois1 — Thu, 22 Jun 2023 17:11:07 GMT

>ça veut surtout dire que ta boîte mail est compromise et que les pirates ne cessent de s'y attaquer

Faux, c'est à chaque fois que je suis en Thaïlande si je n'utilise pas de VPN. Le mail Orange refuse d'ailleurs de fonctionner en Thaïlande sans VPN. Avec un VPN pas de problème. Mes mots de passe sont hyper sécurisés et d'une longueur inhabituelle.

Mon post s'adressait à Orange et pas aux donneurs de conseil qui ne connaissent rien à ma situation.

Merci de ne pas réagir hors Orange.

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Aixois1 — Thu, 22 Jun 2023 17:16:57 GMT

Je ne dis "bonjour" qu'à ceux à qui j'adresse la parole ****, donneurs de leçons, qui la ramènent

[EDIT : @Aixois1 Merci de rester courtois]

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

fredolerouge — Thu, 22 Jun 2023 17:38:01 GMT

donc jamais bonjour alors @Aixois1

[...]

Le mail Orange refuse d'ailleurs de fonctionner en Thaïlande sans VPN. [...].

en fait c'est l'inverse, c'est la Thaïlande qui bloque certains accès, tels que la messagerie orange

et pour le bot de surveillance, connexion par VPN depuis un autre pays, c'est généralement du piratage

Re: Alerte sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Ancien Membre — Thu, 22 Jun 2023 17:57:34 GMT

Boujour quand même @Aixois1

@fredolerouge

J'ai tapé pour toi "Thailande" dans le moteur de recherche de ce forum :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&filter=location&location=forum-board:mail&q=Tha%C3%AFlande

Bonne lecture !

P.S: Ce forum est celui des clients d'Orange et n'est pas le moyen de s'adresser à Orange.

Pour le bureau des pleurs, c'est par là ==>

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708