sujet Re: dégriller une adresse mail dans mon mail Orange

dégriller une adresse mail

Chacha60000 — Tue, 20 Jun 2023 14:54:40 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon abonnement Orange pour passer chez un opérateur qui utilise lui même le réseau Orange.

Je n'ai donc pas pensé un instant que mon adresse mail serait immédiatement inutilisable.

J'ai perdu mes contacts et mon historique de mails instantanément.

J'ai lu sur le blog la possibilité de "Dégriller mon adresse mail" , est-ce encore possible ? car quand j'appelle le 3900 ou que je vais sur le chatt cela n'est pas possible, à priori...

D'avance, merci pour votre aide.

Re: dégriller une adresse mail

Ancien Membre — Tue, 20 Jun 2023 15:52:07 GMT

Bonjour @Chacha60000

De quel type d'abonnement s'agit-il ?

Fixe ? Mobile ?

Dans tous les cas, un compte est obligatoirement et légalement accessible pendant 6 mois, à l'aide d'un logiciel de messagerie mais seulement après quelques jours (3 ?) pour un mobile.

Re: dégriller une adresse mail

Chacha60000 — Tue, 20 Jun 2023 16:03:34 GMT

Merci pour la réponse.

Il s'agit d'une offre mobile. Le service technique Orange a répondu que j'aurais dû faire la demande AVANT la résiliation de la ligne et que maintenant c'est trop tard... Je ne sais plus vers qui me tourner de ce fait.

Re: dégriller une adresse mail

Ancien Membre — Tue, 20 Jun 2023 16:17:56 GMT

@Chacha60000

Je fais appel à @Daniel35 qui connait mieux cet aspect pour les abonnement mobile chez Orange que moi, mais la législation en vigueur exige l’accessibilité à un compte résilié pendant 6 mois :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Avec cet article, tu as de quoi monter aux créneaux.

Re: dégriller une adresse mail

Chacha60000 — Tue, 20 Jun 2023 16:56:38 GMT

Parfait, Je vais me renseigner.

Merci à vous

Re: dégriller une adresse mail

Daniel35 — Tue, 20 Jun 2023 18:59:18 GMT

Bonjour . @Chacha60000

Offre mobile OK.

De quand date la résiliation.?

Chez Orange particularité des adresses mail liées à un contrat mobile résilié :

- l'adresse mail est gelée pendant 3 jours ouvrables

- ensuite l'adresse/boîte mail n'est plus accessible via le portail Orange. Seulement via un logiciel de messagerie PC comme Thunderbird, ou vraie appli smartphone comme Gmail android ou Mail iPhone. Voila pour les emails.

Et ceci pendant 6 mois comme indiqué par . @Ancien Membre

- pour tes contacts : si contacts via ex-seul webmail: plus accessibles.😱 Mais comme pour tout ce qui est important tu en avais fait régulièrement un export/sauvegarde, n'est-il pas.?.😉 Donc tout va bien.😄

Cordialement
Daniel35
.

Re: dégriller une adresse mail

Chacha60000 — Wed, 21 Jun 2023 07:45:30 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse.

Ma résiliation date du 19 juin donc si je résume : j'attends encore quelques jours pour dépasser les 3j de gel de ma messagerie Orange.

Après je vais sur Thunderbird et je crée un compte en utilisant mon ancienne adresse mail Orange. J'ai 6 mois pour "agir".

C'est bien ça ? Bien cordialement

Re: dégriller une adresse mail

Ancien Membre — Wed, 21 Jun 2023 08:15:07 GMT

Bonjour @Chacha60000

C'est bien ça ?

OUI

Voir ici pour Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: dégriller une adresse mail

Chacha60000 — Wed, 21 Jun 2023 16:36:17 GMT

Super, merci beaucoup !!!

Re: dégriller une adresse mail

Chacha60000 — Fri, 23 Jun 2023 17:12:42 GMT

Bonjour,

J'ai attendu les 3 jours,

J'ai installé Thunderbird,

J'ai mis mon nom, mon adresse mail et j'ai mis le mot de passe Orange que j'avais pour entrer dans ma messagerie

mais cela ne fonctionne pas : cela me met un message comme quoi il y a une erreur dans les paramètres que je rentre.

Je crois que c'était ma dernière carte et cela n'a pas marché !

Merci quand même à vous pour votre aide.

Re: dégriller une adresse mail

Ancien Membre — Fri, 23 Jun 2023 18:25:35 GMT

Bonjour @Chacha60000

Un message comme quoi..." ne dit rien sur le message lui même. Fais en une copie complète ou une copie d'écran.

Montre ton paramétrage de compte.

Lis ma signature ci-dessous.

Re: dégriller une adresse mail

Chacha60000 — Sat, 24 Jun 2023 16:13:56 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Tout d'abord merci pour votre aide.

Bizarrement aujourd'hui en retentant mon paramétrage, tout a fonctionné immédiatement, dès le premier coup.

Peut-être fallait-il attendre plus de 3 jours (j'en suis à 5 jours là)

Donc ça y est : j'ai récupéré ma messagerie Orange et j'ai maintenant 6 mois devant moi ! Je suis ravie et soulagée.

Encore merci, excellent week-end à vous.

Ps : le plus drôle, c'est que Orange m'a envoyé un mail pour m'expliquer comment procéder mais il a été envoyé quand ma messagerie n'était déjà plus accessible !!!

Re: dégriller une adresse mail

Daniel35 — Sat, 24 Jun 2023 17:00:24 GMT

Bonjour . @Chacha60000

3 jours ouvrables à rallonge... Il fallait être un peu patient.

Heureux pour toi si OK.😄

Et t'es cool : tu mets ta propre réponse en solution...!!!

Cdt