sujet Re: pas d'accès à ma boite mail dans mon mail Orange

pas d'accès à ma boite mail

ja342 — Mon, 26 Jun 2023 08:48:45 GMT

Bonjour,

Quand je clique sur l'icone de la petite enveloppe je n'obtient que le message ci-joint.

Le clic sur " retour à l'accueil " me ramène au point de départ avec le même message donc sans possibilité de me réidentifier.

Par contre j'ai accès à mes mails via mon smartphone et via Thunderbird.

Cette situation est toute nouvelle car j'utilise le portail Orange depuis des années sans problème.

Merci déavance de votre aide.

Re: pas d'accès à ma boite mail

jyjo29 — Mon, 26 Jun 2023 09:06:14 GMT

Pas de bonjour non plus @ja342

L'adresse est elle liée à un compte actif Orange ou Sosh ?

Re: pas d'accès à ma boite mail

fredolerouge — Mon, 26 Jun 2023 10:13:13 GMT

salut @ja342

@jyjo29

accès par thunderbird et le smartphone mais pas par le webmail, ça sent l'adresse mail liée à une offre résiliée

le cas échéant, ce serait parfaitement normal, comme l'indiquent les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Re: pas d'accès à ma boite mail

Daniel35 — Mon, 26 Jun 2023 10:19:27 GMT

Bonjour . @ja342

Je rejoins . @fredolerouge

Mais avec avec adresse mail liée à un contrat mobile résilié.

C'est une particularité chez Orange : la ou les adresses liées à un contrat mobile résilié sont gelées 3 jours ouvrables et ensuite accessibles uniquement via logiciel ou vraie appli smartphone comme Mail iPhone ou l'App Gmail android. Et 6 mois max. Exit l'accès via le portail Orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re: pas d'accès à ma boite mail

papy03 — Mon, 26 Jun 2023 14:01:42 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci pour la réponse. C'est un compte actif Orange.

Si, j'avais écrit " bonjour " mais la mise en page l'a placé en haut à droite près de la barre noire!

Bonne soirée

ja342

Re: pas d'accès à ma boite mail

papy03 — Mon, 26 Jun 2023 14:09:53 GMT

Bonjour fredolerouge, et Daniel35,

Merci à vous également. Je n'ai rien résilié chez Orange. J' ai utilisé Thunderbird que ce matin pour me dépanner.

Je vais peut-être le garder si je ne trouve pas de solution.

Bonne fin de journée.

ja342

Re: pas d'accès à ma boite mail

fredolerouge — Mon, 26 Jun 2023 15:54:55 GMT

salut @papy03 @ja342

@Daniel35 @jyjo29

Thunderbird n'est en aucun cas une solution de dépannage, c'est LA solution que tu devrais utiliser en toute circonstance

c'est le webmail qui n'est qu'une roue de secours

Re: pas d'accès à ma boite mail

papy03 — Wed, 28 Jun 2023 17:02:54 GMT

Bonsoir,

Je teste cette solution pendant quelques jours.

Merci et bonne soirée.

ja342