sujet Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone dans mon mail Orange

Compte orange refusé sur appli mail iphone

Marie845 — Sun, 25 Jun 2023 07:34:53 GMT

Bonjour, depuis que j'ai changé mon mot de passe je n'arrive plus à connecter mon mail orange sur l'appli mail de mon iphone, message d'erreur : Aucun mot de passe fourni pour "Orange". Pourtant je mets bien mon nouveau mot de passe (qui fonctionne très bien sur la messagerie de mon ordi). J'ai supprimé le compte pour essayer de le remettre, impossible, toujours le même message... Merci d'avance pour vos réponses

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

plumo80 — Sun, 25 Jun 2023 08:32:07 GMT

Je suis le sujet, même problème pour moi...

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

jyjo29 — Sun, 25 Jun 2023 10:10:59 GMT

Bonjour @Marie845

Comme pour les Android :

Pour oublier le réseau que vous utilisez actuellement :

Accédez à Réglages > Wi-Fi. → Touchez le bouton Infos en regard du réseau auquel vous êtes connecté.→ Touchez "Oublier ce réseau", puis Oublier pour confirmer.
Redémarrer et faire la connexion.

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

plumo80 — Sun, 25 Jun 2023 10:53:44 GMT

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @Marie845

Comme pour les Android :
Pour oublier le réseau que vous utilisez actuellement :
Accédez à Réglages > Wi-Fi. → Touchez le bouton Infos en regard du réseau auquel vous êtes connecté.→ Touchez "Oublier ce réseau", puis Oublier pour confirmer.
Redémarrer et faire la connexion.

Ca ne fonctionne pas pour moi...

Je peux uniquement ouvert mes mails via l'application Orange mais impossible sur mes autres supports malgré avoir modifié mon mot de passe...

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Marie845 — Sun, 25 Jun 2023 11:15:11 GMT

je teste...

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Marie845 — Sun, 25 Jun 2023 11:14:13 GMT

Merci pour la réponse mais ça n'a pas fonctionné...

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

sanibat54 — Tue, 27 Jun 2023 07:45:35 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, mes comptes orange ont été bloqués

suite à activité suspecte, j'ai du changer les mots de passe et depuis

je n'arrive plus à mettre les adresses orange dans ma boite mail iphone,

j'ai le message "aucun mot de passe fourni" alors que je l'ai rentré!

J'ai appelé Apple ça ne vient pas d'eux et Orange me réponds qu'ils ne gèrent

pas les applications !! Ce matin une personne m'a fait faire des manipulations

sans succès, elle me rappelle jeudi...

Oh secours!

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Ancien Membre — Tue, 27 Jun 2023 08:01:00 GMT

Bonjour @sanibat54

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook/m-p/2965688/highlight/false#M274590

Utilise ce formulaire pour contacter Abuse afin qu'ils débloquent l'accès POP / IMAP depuis une appli.

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Daniel35 — Tue, 27 Jun 2023 08:52:20 GMT

Salut . @Ancien Membre

Ce qui m'horripile dans cette affaire, c'est que l'assistance Orange n'est pas au courant de cette nouveauté / validation POP IMAP lors du déblocage du compte, et balade les personnes qui appellent à ce sujet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Ancien Membre — Tue, 27 Jun 2023 09:11:23 GMT

Salut @Daniel35 ,

Tout à fait d'accord !

Dans toute société "normalement" organisée, lorsqu'on met en place une nouvelle fonctionnalité, on forme le help desk.

... Et on documente le changement pour les usagers !!!

Élémentaire !

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Matt973540 — Tue, 27 Jun 2023 13:54:24 GMT

c'est aussi mon cas.... le 3900 n'est pas au courant, ça me saoule !

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

sanibat54 — Tue, 27 Jun 2023 15:10:43 GMT

merci papou22, je viens d'envoyer un message, je vous tiens au courant,

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

MarcH_ — Tue, 27 Jun 2023 17:46:03 GMT

Bonsoir @sanibat54,

Nous attendons votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne soirée.

Marc

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Marie845 — Wed, 28 Jun 2023 06:09:46 GMT

Oui, c'est incroyable, personne n'est responsable et personne ne sait rien, ni Apple, ni Orange, visiblement un bug que personne ne sait résoudre...

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Marie845 — Wed, 28 Jun 2023 06:30:18 GMT

Merci papou :-), je viens aussi d'envoyer un message. Wait and see...

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Daniel35 — Wed, 28 Jun 2023 07:02:09 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . @Marie845

. @MarcH_

Ce n'est pas un bug à la base.

Par sécurité, et depuis peu, quand Orange détecte un piratage, il bloque l'accès IMAP (POP) car c'est ainsi que les pirates syphonnent les comptes avec un logiciel de messagerie.

Quand le client débloque le compte, outre la demande de changement de mot de passe on lui demande de cocher la case pour rétablir cet accès IMAP POP si utilisé.

Là où il y a anomalie c'est qu'une fois la manip de déblocage faite, et si on a oublié de cocher la case, ensuite il n'est plus possible dans le compte de rectifier le tir.!!! Il faut passer par abuse.🥴

Car le comble est que l'assistance n'a manifestement pas été mise au courant et les téléconseillers de l'assistance baladent les clients car ignorants de la nouvelle procédure.!...😱

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

plumo80 — Wed, 28 Jun 2023 12:39:59 GMT

Orange m'a indiqué qu'ils ne pouvaient plus rien faire car je n'étais plus client orange...

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Ancien Membre — Wed, 28 Jun 2023 12:50:40 GMT

Bonjour @plumo80 ,

...car je n'étais plus client orange...

Pas étonnant ! Qui ne paye rien n'a droit à rien.

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

Marie845 — Wed, 28 Jun 2023 13:09:24 GMT

C'est sans doute ce qu'ils vont me répondre aussi

Re: Compte orange refusé sur appli mail iphone

sanibat54 — Thu, 29 Jun 2023 08:51:19 GMT

suite de l'histoire: j'ai répondu à un sondage concernant mes appels chez Orange

évidemment j'ai exprimé mon mécontentement et ce matin quelqu'un m'a appelé pour savoir

ce qui se passait, très aimable mais il n'est pas au courant du problème non plus et m'envoie un lien

pour prendre rendez vous avec un expert, normalement quelqu'un doit m'appeler ce matin,

la suite au prochain épisode.....